中國銀行遼寧省分行：

　　擔當社會責任 服務地方經濟

　　近年來，中行遼寧省分行緊緊圍繞“擔當社會責任，做最好的銀行”的戰略目標，堅持以效益為中心，加快調整結構，有效管控風險，把自身發展融入到遼寧經濟發展的大局中，依託豐富的金融産品、遍佈全省的營業網點以及高素質的服務隊伍，努力為客戶提供隨時、隨地、隨心的金融服務，在提供金融支援、服務遼寧經濟的同時，各項業務進入了全面、協調、可持續發展的良好階段。

　　調整産品結構

　　支援遼寧經濟發展

　　中行遼寧省分行勇於擔當社會責任，將自身發展與國家戰略緊密結合，持續優化信貸結構，發揮金融對經濟結構調整和轉型升級的支援作用，從遼寧經濟社會發展的實際出發，大力推進全行戰略規劃執行，繼續堅持以效益為中心，以結構調整為主線，加強經濟資本管理，以內生動力機制為驅動，全面深化機制建設，不斷加快産品結構調整步伐，在積極落實宏觀調控政策的同時，進一步支援地方經濟發展。

　　該行堅持服務實體經濟的方向，把握信貸投放的規模和節奏，加大對經濟重點領域和薄弱環節的支援力度，重點選擇軌道交通、水、氣、暖、通訊等基礎建設領域，提供金融創新服務。堅持盤活存量、用好增量，充分利用信貸杠桿和風險管理等手段，落實差異化信貸政策，做到“有保有壓、有進有退”，促進傳統産業轉型升級，支援戰略性新興産業和文化産業發展，壓縮“兩高一剩”行業信貸規模，促進産業結構調整，為實施東北等老工業基地振興戰略提供了金融支援。

　　開展金融創新

　　破解各種融資難題

　　金融創新既是解決發展過程中資金瓶頸制約的重要途徑，也是金融機構增強自身競爭力的需要。中行遼寧省分行在經營理念、産品服務、專業化流程和風險控制等方面不斷創新，努力破解各種阻隔經濟發展的“瓶頸”。

　　中小企業融資難是當前各地區普遍存在的問題。針對這一情況，中行遼寧省分行專門成立了中小企業業務部，在控制授信風險的前提下，優化審批流程，提高審批效率，為小企業提供包括各類貸款、貼現、保理、保證、信用證、票據承兌、貸款承諾、貿易融資等授信融資業務，並提供結算、財務顧問、企業年金、代理保險、代客理財、網上銀行等非授信業務。同時針對小企業實際情況，不斷完善中小企業“中銀信貸工廠”金融服務模式，加大産品研發力度，研發符合中小企業特點的專屬特色産品，建立起完整的産品體系，全面高效的滿足小企業金融需求。

　　中行積極把握人民幣國際化和中國企業“走出去”的市場機遇，加強海內外穿透合作和集團聯動協同，全球服務和保障能力不斷增強。為支援遼寧企業“走出去”，中行遼寧省分行充分發揮全能型金融業務以及海內外一體化優勢，通過貸款、保函、貿易融資等“所有”金融服務，積極支援遼寧省企業實施“走出去”戰略，參與國際競爭。通過並購貸款及配套顧問服務，協助大連某公司並購，企業不僅獲得了先進的機器設備、完善的品牌和行銷網路，還在全方位整合後使企業規模效益得到大幅提升。目前該公司逐步成長為全球規模最大、裝備最先進、市場份額第一位的高速鋼鑽頭製造商和銷售商。

　　利用海外優勢

　　推動跨境業務發展

　　中行發揮國際化和多元化優勢，積極把握人民幣國際化和中國企業“走出去”的市場機遇，加快推進海內外一體化發展，建立起覆蓋全球的人民幣清算網路，提升為全球客戶提供全面金融服務的能力，成為新興經濟體中唯一連續3年入選全球系統重要性銀行的金融機構。

　　作為傳統的貿易結算銀行，中行遼寧省分行始終緊跟政策導向，發揮集團聯動優勢，積極探索跨境人民幣業務發展的新模式。借助卓越的品牌優勢、差異化競爭優勢、人才優勢，率先敘做了遼寧地區首筆跨境人民幣業務。目前該行客戶結構層次豐富多元，包括“走進來”和“走出去”的跨國企業集團、國有企業、民營企業等，全面涵蓋大中小型企業。同時，中行遼寧省分行積極探索，著力開展金融創新和産品創新，開拓業務發展新局面。該行以跨境人民幣結算為立足點，全方位多角度推動跨境業務發展，已實現傳統國際結算業務種類全面覆蓋，並延伸至國際供應鏈、企業境外發行人民幣債及資金回流境內、跨境人民幣外商直接投資、跨境人民幣境外放款和跨境人民幣現金管理等領域，從而推進了企業拓展海外業務的步伐。中行遼寧省分行服務客戶數超過1200家，累計敘做跨境人民幣結算業務量4年間增長了近20倍，在遼寧地區連續領先同業，保持市場份額第一。

　　完善金融産品

　　打造最佳服務平臺

　　在確保遼寧經濟增長的同時，中行遼寧省分行將個人金融業務作為與公司金融並駕齊驅的發展戰略之一，建立面向市場、以客戶為中心的服務模式，依託遍佈全省的營業網點和功能強大的網路金融和自助終端等各種服務渠道，先後推出了代繳手機話費、水電煤氣費、有線電視費和醫院預約掛號等多項便民惠民的服務項目，最大限度地滿足百姓的各項金融服務需求，為廣大市民的日常生活提供便利。該行與遼寧省衛生廳合作在中國醫科大學附屬第一醫院發行全省首張具有金融功能的居民健康卡，實現了遼寧省居民健康卡的突破，對推進醫改、優化就醫流程、改善就醫環境、實現醫療衛生機構服務協同和方便群眾就醫等具有重大意義。

　　與此同時，中行遼寧省分行搶抓網路金融機遇，提升客戶體驗，不斷豐富和完善涵蓋網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行、家居銀行的電子渠道服務體系，加快物理網點和電子渠道融合，優化産品功能和操作流程，電子銀行業務替代率持續提高，電子銀行客戶規模快速增長。積極推進網路金融發展，持續完善中銀開放平臺，推出網路理財、金融e管家、智慧e社區、線上出國金融等創新服務。積極創新民生領域金融産品服務，推動惠民金融服務體系建設。推出民生服務品牌—“惠民金融”，涵蓋社保、醫療、教育、助農、繳費、IC卡消費等與居民日常生活息息相關的方方面面，著力打造更加便捷、高效的民生金融綜合服務體系。該行先後發行了第十二屆全運會聯名卡、中銀遼通卡、中銀智慧旅遊信用卡等特色IC卡項目，實現了集金融服務、公眾服務、消費服務、便民服務等多功能應用於一卡，市民通過一張晶片卡就能滿足 “吃、住、行、遊、娛、購”等全方位的需求。

　　履行社會責任

　　彰顯良好品牌形象

　　作為第十二屆全運會唯一銀行合作夥伴和唯一進駐全運村的金融機構，為更好地兌現服務承諾，中國銀行精心組織、週密部署，從軟體和硬體兩方面提升全運金融服務水準；通過開通“嘉賓窗口”，全力服務全運；通過獨家代售門票，實時線上購買，以“服務零差錯、客戶零投訴、安全零事故”為全運會金融服務畫上了圓滿的句號，充分展現了中國銀行服務社會、奉獻社會、回報社會、做最好銀行的強烈社會責任，成為中國銀行繼成功贊助2008年北京奧運會、2012年第三屆亞洲沙灘運動會之後，又一次成功贊助的規格較高、影響較大的綜合性體育賽事，得到了各級政府及社會各界的首肯，彰顯了百年中行的品牌知名度。

　　中行遼寧省分行通過主動支援地方經濟，在企業中贏得了市場，在政府中贏得了認可，在百姓中贏得了口碑，實現了銀行、政府、企業、百姓多贏的良好局面。（鐘聞）