“知假售假”已成為很多電子商務企業的潛規則。根據前不久工商總局發佈的2014年下半年網路交易商品定向監測結果，淘寶網正品率僅為37.25%，天貓正品率為85.71%，這在國內立刻掀起軒然大波。如何杜絕電商渠道中的假冒偽劣商品？頓時成為政府監管部門、電商企業與網購消費者最關注的話題。

　　在上述背景下，一直以來踐行平臺首問負責制的蘇寧雲商（002024。SZ）近日全面啟動“藍盾行動”，對標正品行貨底線，專項自查自糾，強力提高平臺商戶商品的品質準入門檻；探路網購服務行業規範，借力外部專業資源、開放企業內控流程，著力營造便利消費、放心消費的網購氛圍。

　　雖然淘寶網對工商總局的監測結果進行了辯解性説明，不過，國家工商總局新聞發言人表示，相關法律法規在賦予工商機關市場監管職責的同時，也賦予工商機關依法開展市場檢查、商品品質監測等監管許可權。網路交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。網路市場需要在規範中發展，在發展中規範。工商機關將一如既往依法加強網路市場監管，嚴厲打擊違法違規經營，切實維護網路市場秩序和消費者合法權益。

　　而在1月29日商務部召開的例行新聞發佈會上，商務部新聞發言人沈丹陽也表示，下一步，商務部將會繼續做好網際網路領域侵權假冒的專項整治，健全電子商務領域法律法規，充分利用大數據、物聯網、雲計算等新一代資訊技術提高市場監管的能力，加強政府和企業行業組織的合作，督促企業進一步落實主體責任，加大防範侵權假冒力度，完善內部管理，提高防控水準和效率。

　　對於工商總部與商務部的要求，蘇寧雲商在電商行業率先做出積極響應。

　　1月29日，蘇寧雲商運營總部執行總裁李斌發佈長微網志宣佈啟動藍盾行動。李斌強調説：“不講道德的生意無法長久，沒有規矩的江湖亂象叢生。誠信經營是企業紅線，正品保障是商家天職！這是大是大非，沒有任何人可以回避和推諉，蘇寧易購即日起啟動藍盾行動，五大措施專項整治，不給假貨任何存活的土壤。”

　　據記者了解，蘇寧藍盾行動將通過力推平臺首問負責、專項復核商戶資質、聯合投保正品保險、提供免費鑒定服務、招募民間監督資源等五項舉措對標正品行貨底線，著力營造便利消費、放心消費的網購氛圍。

　　1月30日，蘇寧開始在多地主流都市媒體上集體刊發“藍盾行動”，大力倡導網購正能量，呼籲行業堅守正品底線。

　　目前電商“知假售假”問題獲得社會空前關注，蘇寧堅守正品底線，在行業率先推行平臺首問負責制，借勢通過六連版廣告直指網購行業之殤，直擊消費者痛點，或將觸發電商行業的重大變革。

　　資深産業經濟觀察家、電子商務行業分析師梁振鵬認為，隨著電商行業發展越來越規範，決定電商企業能否贏到最後的一定是商品品質和服務水準。無論電商平臺上銷售的商品是不是自主經營的，電商企業都有義務採取各種措施來保障這些商品完全是正品。如果哪家電商企業只會為自身銷售平臺上的假冒偽劣商品進行辯解，只會招來消費者更多的反感和抵觸。

　　梁振鵬分析道，一些純粹開放平臺式電商主要的廣告收入來自於商家競價排名，它將商品在其電商網站上進行展示，根據賣家對單件商品的出價進行排名，並按實際點擊次數進行付費。所以，無論入駐商家是否銷售假貨，以商家競價排名為重要盈利模式之一的純粹開放平臺式電商都成為最大受益者。像蘇寧易購這樣以完全銷售正品的家電連鎖大賣場和自主經營式電商業務起家的企業，雖然也在大力發展開放平臺式電商業務，但是，它更加重視保障所售商品的正品率，更懂得誠信經營是企業生命線，更會把“品質化”作為電商競爭中的“殺手锏”。