愛心服務溫暖回鄉路
- 發佈時間：2015-02-10 05:51:33 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
2015年2月9日 晴
北京站值班站長 張可夢
春運期間客流大，北京站在每個候車室都開闢了專為老弱病殘孕等特殊旅客服務的進站愛心通道，通道旁會擺放“愛心服務區”的標識，並且有客運專員在旁指引服務。然而，仍舊會有一些普通旅客由於著急進站上車而佔用愛心通道，對老幼病殘孕等特殊旅客檢票上車造成了一些影響。驗票員通常會對這類旅客進行提醒，以保證愛心通道的暢通。在此，也希望廣大旅客朋友們在北京站候車時，能夠自覺遵守規則，有序上車。
春運期間總會遇到一些著急事。今天上午10點多，一位80歲的大爺找到我，説有急事需要幫助。原來老大爺要獨自乘坐中午12點從北京開往南昌的列車，由於春運期間車票緊張，只買到了一張硬座票。大爺年事已高，又帶了一大堆行李，其中還有不少需要冷藏的物品。大爺希望我們能幫助他找到一個硬臥，並幫他給隨身攜帶的行李找一個溫度較低的地方擺放。我一路陪著老大爺進站上車，並且找到了列車長，通過協商溝通，最終在列車員休息的宿營車廂為老大爺找了一個臥鋪。列車上沒有冰箱，我們只能將老大爺的行李安置在餐車水龍頭旁一個溫度較低的角落裏，終於解決了大爺的兩件難事兒。
（本報記者 祝君壁整理）
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