年輕人響亮地説，網際網路是個好寶貝。採購、搶票、出遊、訂餐、掛號、學習、交流，都可以一網搞定。坐在電腦前可以，移動中動動手指也可以，便捷瀟灑省力，經常還更划算。

　　老年人小聲地説，網際網路離我們很遠。沒有年輕一代的幫助，我們只能到現場排隊。不會用網銀，只能在銀行櫃檯前排隊；不會網購，只能去超市排隊購物；不會網路掛號，只能早起去醫院排隊；不會用打車軟體，只能站在路邊招手。

　　在網際網路面前，老年與青年仿佛兩條平行線。年輕人和智慧生活在這邊，老年人和傳統生活在那邊。年輕人揮灑自如的智慧生活，在老年人眼裏，就像劉姥姥進了大觀園，看什麼都新鮮，用什麼都怕錯。

　　代際的差別，歷來有之，卻從來不是絕對。喜歡傳統生活的年輕人，和擅長智慧生活的老年人，也是現實的存在，卻可以肯定，並非所在人群的主流。在日新月異的網際網路面前，中年人尚且感覺力不從小，又何況缺乏網際網路教育背景的老年人？

　　我國老年人的數量已經超過了2億人，每天還有超過25000人加入這個行列，這是一個需要社會關愛的龐大群體。看看電影《桃姐》，即使不缺錢不缺愛，老人們也會一天一天繼續老去，無可抗拒，無力改變，也無可逃避。時間是公平的，生命的蒼老和無奈，也將是你我看得見的未來。被邊緣甚至被遺忘的滋味，一定是不愉快不輕鬆的。

　　如果只是你看當紅真人秀我看懷舊老電影，只是你保守我開放，代際的差別倒也相安無事。網際網路的強勢出擊，卻讓代溝以資訊鴻溝和服務鴻溝的面目更加突兀地呈現出來。打車軟體的出現，讓打車不再一味“招手停”，卻沒有改變計程車的數量和運作規律；網路購票的運用，讓購票更輕鬆更便捷，卻不可能增加車票的供給，更不可能改變節假日的剛性需求。這些新技術的運用的確便捷高效，卻不可避免地將本來就很有限的資源引導到了資訊富有者的手邊。那些不會使用打車軟體不會網路購票的，就成了無法享用技術進步的資訊貧困者，甚至因此遭遇服務機會的減少和購買成本的提高。被迫處於劣勢的，自然還是那些資訊貧困者。這一貧富格局的形成，並未完全遵照公平的標準。

　　數字鴻溝這件事，説起來可大可小。往小處説，是衣食住行，是改變生活方式的小事；往大處説，就是關乎社會公平的大事，是網際網路産業高歌猛進背景下一道清晰的傷口。讓網際網路發展成果惠及13億人民，當然包括咱爸咱媽。

　　技術進步帶來的不平等現象是客觀存在，這種不平等還可能不斷加劇——這是專家的科學論斷，卻不是坐視不平等存在的理由，更不該是漠視老年人權益的解釋。讓人們平等便捷地享受網際網路，是諸多行業創業者宣稱的理想，人們也因此對網際網路經濟刮目相看、寄予厚望。“我們堅信，數字鴻溝是個學習問題，是個發展問題，更是個認識問題。”在首屆網際網路大會上，網際網路領軍人物馬雲作出了這樣的判斷。

　　網際網路的影響毋庸置疑，網際網路的發展不可逆轉，學習和適應網際網路是應該的，也是必須的。年輕人如此，老年人也該如此。

　　到老年人的身邊看看，活到老學到老，其實是句勉勵的話。終生學習，終歸難能可貴。從年輕到衰老，是生命的必然軌跡。讓老年人像年輕人一樣對新鮮事物總是興致勃勃躍躍欲試，不免強人所難。老年人在數字生活中的失落，並不令人意外。簡單地用社會進化論來解釋代際的“新陳代謝”，未免偏頗也太過冷血；脫離年齡的局限去要求所有人緊跟時代永不懈怠，未免有悖基本人性。脫離了自然規律談數字鴻溝，就是屈從於勝利者的驕傲了。

　　數字鴻溝的形成，是諸多因素的累積和發酵。數字鴻溝的跨越，也該是政府、行業、企業的共同責任。在政府層面，可以採取多種措施推動網路覆蓋、設備普及；同時，降低資費標準，鼓勵多種帶有公益性的教育機構和教育方式，支援幫助老年人“觸網”的非營利機構，讓老年人便利地享用通訊設施，享有學習網際網路的機會。網際網路企業獲益於中國市場，也該捫心自問，想想如何回饋社會了。比如，在應用方面，針對老年人的特點加以改進和關照，可能並不需要鉅額資金，卻可以拉近老年人與網際網路的距離；再比如，産品的研發和行銷活動不唯經濟利益，開發價格低廉的公益款，並在服務中給予老年人一定的傾斜。其實對於企業來説，培育銀發經濟，就像賣鞋給從不穿鞋的人群一樣，看似選錯了推銷對象，卻可能獲得空白市場的巨大商機。誰投資誰受益，主動致力於消除數字鴻溝的企業，最終也會享受到消除數字鴻溝後帶來的市場機遇。