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企業紅包滿天飛 微信嚴打惡意行銷

  • 發佈時間:2015-02-07 18:20:00  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  央廣網財經北京2月7日消息(記者高敏 王思遠)據經濟之聲《天下公司》報道,中國人過春節一直有發紅包的傳統習俗,不過在去年春節微信搶紅包一夜走紅之後,如今移動網際網路時代的紅包已經不再是原來的紅包了。

  今年的春節馬上又到了,有消費者坦言,搶紅包主要是湊熱鬧,最開始主要是老闆、同事、朋友發的個人紅包,現在發現有越來越多以企業名義發的紅包。

  用戶:去年的時候就搶了挺多次的,雖然實際金額沒有多少但起始很開心。今年,搶紅包的人還是很多的,你看微網志、微信、手機QQ都可以搶紅包,還有一些企業也在發紅包,還有微網志大V也在給粉絲發紅包。

  事實上,有一家公司早就在微信裏低調的做著紅包形式的廣告,它就是滴滴打車。在降低微信支付補貼之後,滴滴打車開始頻繁的利用微信紅包進行促銷和推廣,有人平時群聊從來不説話,但紅包一齣,比誰都手快。現在,滴滴似乎也把自己變成了發紅包的平臺,和眾多品牌進行所謂的“合作推廣”:某個企業送你滴滴紅包、某個演唱會送你滴滴紅包,更多了一抹廣告的色彩。

  微信公關總監周博雲今天接受經濟之聲記者王思遠採訪時介紹,企業紅包是微信免費開放給經過認證,而且具有微信支付資質的企業公號,認證是有門檻的,所有企業行銷紅包都是用戶的微信好友通過這些公號分享的。

  周博雲:企業紅包是微信非常基礎的開放能力,目前來看,微信的公眾號裏面只要是認證的和申請微信支付的服務號,就可以申請企業紅包的認證,企業紅包的介面是全國免費的,發在朋友圈也都是朋友之間分享的第三方紅包提供的一些東西。當然,這要有多個條件,一是認證的服務號,二是具備微信支付的資質。其實在這每一道關的時候,對於企業本身一個合法的實體身份是做了很多層的審核。只有通過這個才能申請到這個介面。

  眼看微信、微網志、支付寶、手機QQ等等都紛紛加入紅包大戰,愈演愈烈,除了大家覺得更熱鬧之外,也出現一些不法者渾水摸魚的亂象。微信今年向公眾賬號開放紅包介面之後,有不法商家開始利用紅包吸粉、竊取用戶隱私。

  不知道大家有沒有碰到過所謂“紅包合體”的玩法,號稱是:邀請好友一起搶,你的紅包金額可變大,活動時間內達到100元,就能提現。

  但實際體驗是這樣的:點開紅包顯示具體金額,但想要直接提現,必須先關注紅包頁面上的公眾賬號,再回復指定數字。然後被連入到另一個獨立紅包頁面,要領取之前抽取到的金額,得邀請好友一起點擊,讓“紅包合體”。轉發之後,再次進入新的“授權”頁面,需要你向開發者提供“許可權”獲得你的公開資訊,才能繼續操作,而最後經常出現的是“頁面出錯了,請稍等……”。

  還有一種紅包玩法似乎更為危險,消息提示你説:恭喜你中了多少錢,請點擊下一步,輸入賬號資訊。不需要邀請好友,也不需要轉發。而一旦進入銀行賬號輸入界面,他們的做法可能是直接關閉,也就是“釣魚”欺詐。

  微信方面已經聲明,通過“合體搶紅包”等行銷行為違反了微信平臺運營規範,並存在涉嫌欺詐用戶、收集用戶隱私數據等惡意行為,將視情節進行刪粉直至封號的處罰。微信公關總監周博雲表示,平臺已經對紅包詐騙進行集中整頓,同時提醒用戶,無論是微信個人紅包還是企業紅包,合理的渠道應該是,用戶獲取微信紅包後自動存入微信“零錢”渠道,再由零錢進入“銀行卡”。

  周博雲:確實我們也關注到了這個情況,一些第三方利用微信紅包做惡意行銷,做一些合體的紅包,做一些虛假的紅包,甚至假借發紅包的名義,騙取用戶資訊的惡意行銷。我們啟動了嚴打行動,特別是涉及一些惡意行銷和嚴重違規的紅包行為,我們會採取封號。

  紅包,正在成為企業行銷的新渠道。對於微信等網際網路産品來説,一方面用戶可以免費使用,另一方面,産品本身確實也需要商業化運營以實現盈利,形成良好的輸血造血機制,這無可非議。不過,網際網路獨立評論人士洪波強調,商業化運營要成功,需要注意,別用不當方式損害用戶或第三方利益,比如紅包的互動,就要契合場景,別驚擾用戶。

  洪波:微信也好,QQ也好,他們都積累了大量的好友關係展開其他的活動,第二點是方便的支付手段,用戶不知不覺的都在使用這樣的支付工具,第三點是活躍的用戶互動,紅包是一個很明顯的,非常契合這裡面的場景的用戶的互動。當然,企業不可能義務勞動免費發錢,然後自己什麼都得不到,這是也不可能的,你要求用戶必須要先關注才有其他的比如發紅包的行為,這種借助紅包的行銷,超越用戶預期的東西稱之為“過火”。

  至於産品商業化和企業行銷本身能不能達到預期的效果,用戶完全可以用腳投票。今天採訪到的用戶就表示,如果是跟自己的生活沒有密切關聯的品牌發紅包,一般搶完也就拉倒了。

  用戶:對於企業來説,這也是行銷的策略吧。但是,除非和我的生活特別的緊密相關産品,我才會多看兩眼。好比説我最近想買一個凈水機,正好有一個凈水機的企業在發紅包,我就可能會多看兩眼。如果沒有這個需求我搶完就沒事兒了。而且,有的時候,它特別多你就會覺得有點亂。

  事實上,在如今的移動網際網路時代,越來越多的企業已經從傳統廣告轉向新媒體社交行銷,微信紅包只是個縮影。我們也看到,有一些品牌已經以所謂大數據精準行銷的方式,在用戶的微網志或微信資訊流當中直接插入圖文廣告。不過,微信公關總監周博雲強調,微信本質上不是行銷工具。

  周博雲:微信從來都不是行銷工具,社交化能力也是我們自己探索商業化非常重要的一點。我相信未來會有更多的推廣形式,或是開放的推廣能力,比如我們今年上線的朋友圈廣告,類似于這樣的東西會越來愈多。

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