賣房邦、房掌櫃、待客通、好屋中國、房多多……這些在過去1年逆市生長的新鮮事物，都離不開一個詞——O2O，以致很多圈外人都會在耳濡目染後不假思索地追問O2O到底是什麼。一直是傳統行業代表的房地産業更是被O2O搞得有些焦慮不安。

　　“2014年是中國房地産走向大變革、大轉型的一年，O2O（線上離線）移動互聯模式開始全面重塑中國房地産的價值。以房多多為代表的房地産O2O平臺從根本上改變了房産交易服務模式，以途家網為代表的旅遊住宿O2O平臺徹底顛覆了傳統旅遊度假模式，以花樣年彩生活為代表的社區O2O服務平臺掀起了一場社區服務革命。”1月28日，一直致力於房地産O2O模式研究的華中師範大學副教授葉雷接受《中國建設報·中國住房》記者採訪時如是説。

　　此前一天，房多多在北京正式發佈了涵蓋新房、二手房、金融和技術四大領域的全新産品，該公司相關負責人在現場接受本報記者採訪時表示，技術優勢永遠是房多多這類網際網路企業的命脈，在多年積累的成熟技術的助力下，未來的房多多將繼續延續其作為房地産網際網路交易服務平臺的宗旨，從底層技術架構、大數據、雲系統等技術端進一步加強研發與創新，從而為參與房産交易的平臺三方提供更具性價比、更快捷方便、更易操作的産品與服務。

　　房産交易流程再造

　　2011年 2014年，短短3年時間，房地産網際網路交易服務平臺迅猛發展，舊的平臺剛倒下，新的平臺馬上就會站起來，房地産O2O生態也在不斷地隨之發生著充滿戲劇性的變化。在此背景下，如何用更貼心、優質、完善的服務，進一步鞏固行業良性迴圈生態圈，對包括房多多在內的諸多房地産O2O平臺而言，都是必須要坦然面對的現實。

　　“我們目前正處於房地産O2O的紮根階段，只有把根基扎牢才有未來可言。”房多多聯合創始人兼COO（首席運營官）曾熙表示，房多多的平臺並不單是開發商的平臺，也不單是服務商的平臺，而是一個基於移動網際網路的且能讓開發商、服務商、消費者實現共贏的平臺。

　　“我們之所以在不斷加強技術研發和産品革新，就是想通過移動網際網路再造房産交易流程，為開發商、經紀人、買房者、賣房者帶來更多、更好的産品與服務，最終讓買房、賣房這些交易環節都變得更加暢快。”房多多聯合創始人、原騰訊深圳研發總經理李建成在與記者交流中表示。

　　網際網路對於傳統商業和行業自我改造所起的作用毋庸置疑，但移動網際網路的本質到底是什麼依舊值得追問。在房多多方面看來，移動網際網路的本質就是連接，其核心是通過一套全新連接機制來改變人們生活、生産、交易活動的效率，並盡最大可能去降低成本。

　　3年多來，房多多在深入研究房地産傳統的交易流程時發現：買方、賣方、經紀人這些角色之間很容易産生資訊溝通上的斷層；很多費用前置，但效果卻無法評估；整個交易流程中，資訊是點對點的，沒有辦法做到點對面甚至多點連接，因此很容易造成效率低下。

　　對此，前不久剛剛履新房多多合夥人的原萬科集團執行副總裁肖莉表示，房多多的O2O邏輯就是希望各個角色在房産交易的流程中能以移動互聯的方式産生更多的連接。“所以我們才把房地産交易當中所有的環節從線下都搬到了線上，從而使這些連接都能達到自己更高的效率，讓所有角色都更多地釋放出自身的産能。”

　　平臺同質化競爭加劇

　　記者在梳理房多多O2O模式時發現，在房多多平臺上，不管是開發商的房源價格發生變化，還是業主房源資訊發生變化，為了做到精準行銷，房多多系統都會根據數據，有針對性地推送到相關經紀人那裏，經紀人收到以後會立即驅動業務。就這樣，通過一個強有力的規則的引擎深入房地産行銷過程中的每一個環節，讓決策者從中找到最優路徑，從而提高整個交易環節的效率。

　　作為房多多技術團隊中非常重要的一員，李建成將過去3年他們對房地産O2O的探索歸結為“量化”一詞。“簡單來説，就是先把整個房地産交易服務過程中可能涉及到的角色和過程全部用數據記錄下來，通過複雜的、分佈式的數據收集系統收集上來。記錄本身不是目的，而是為了優化業務流程，也就是説讓角色各方包括經紀人、置業顧問等根據所提供的數據自動推算或人工干預來提高服務效率，提升用戶體驗。”

　　值得引起房地産O2O平臺公司重視的是，儘管這類企業以低成本運作，重構了行銷體系，但整個房地産O2O生態同樣面臨同質化競爭的嚴峻考驗。

　　對此，克而瑞研究中心研究經理沈曉玲接受記者採訪時提出，房地産O2O平臺同質化競爭目前確實非常嚴重，該研究中心在對比各平臺時發現：它們彼此之間技術重復、服務趨同，都在圍繞著同一事物展開，難分伯仲。另外雖然可以帶來不錯的蓄客，但客戶轉化的實際效果卻有限。

　　“行銷不僅僅重視客源，更注重最終的銷售，房企認可的是充足的客戶資源能夠達到預期的銷售結果。而目前來看，上述這些房地産O2O平臺在客戶轉化力度上並沒有帶給市場十分驚艷的感覺，這在一定程度上也反映了意向客戶的黏度不高，這也是房地産O2O平臺需要直面的問題。”對此，沈曉玲建議“房多多們”可按照不同房企的需求為其打造個性化平臺，進一步擴大服務功能並覆蓋到售前、售後全過程。 ■本報記者 肖正華 北京報道