熱電集團員工用“熱心”溫暖用戶
- 發佈時間：2015-02-05 15:31:30 來源：合肥晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 從事駐點維修工作已4個年頭，登門維修700多次，收到用戶送的錦旗表揚、感謝信38件，600多用戶服務滿意率達100%，這就是合肥熱電集團駐點維修員吳光玉。因為吳光玉的熱心和責任，市政務區筆架山路書香苑和水岸茗都2個小區的600多戶居民在冬季始終過著溫暖如春的生活。
不論是新年元旦，還是春節除夕、大年初一，只要一接到用戶的電話，他就不顧一切，在第一時間趕到現場。書香苑一老人給吳光玉打電話説家中的暖氣不暖。吳光玉立即頂風冒雨趕到。經過反覆檢查，發現是暖氣內積澱污水雜物所致。他拆開暖氣片，用冰冷的自來水一遍一遍地沖洗。沖洗中，污水刺鼻難聞，兩袖弄得又臟又濕，雙手凍得麻木，用戶打開電熱扇讓他烤烤再幹，他都不肯。經過2個多小時忙碌，用戶家的暖氣又恢復到正常的溫度。老人高興地給他遞煙端茶，還留他在家吃飯。他都一一婉拒，表示，只要用戶能滿意，就是對他工作的肯定和鼓勵，比吃什麼都珍貴。
每年進入冬季供暖時間，不論颳風下雨或下雪，吳光玉挨家逐戶主動到府詢問供暖情況，發現熱度偏低，立即動手檢查維修。工作中，他一絲不茍，仔細認真，不怕苦不嫌累，直到維修好為止。面對用戶的感謝，他總是認真地説：“這是我應該做的工作，我的微薄付出能給大家換來身溫心暖，就是我最大的心願。”
（陳亞林 吳奇）
