中國經濟網北京2月4日訊（記者 李雨思）2月4日，瀋陽鐵路局全面啟動春運工作，預計節前一週將迎來探親客流高峰，節後返校學生客流提前啟動，將與務工流、探親流高度疊加，高峰客流壓力較大。自2月23日（正月初五）開始，將迎來節後客流高峰，並一直持續到3月10日（正月二十），至京廣、京滬、膠濟、京哈線的探親流、返校學生流將集中出行，長春、瀋陽、大連至北京、上海、廣州、西安、成都、深圳等方向客流將持續增長。

　　預計今年春運40天，瀋陽鐵路局將發送旅客2400萬人次，日均60萬人次，與去年春運同期相比增加180萬人次。節前2月11—17日為客流高峰期，日均客流約60萬人次；節後客流高峰為2月24日—3月7日，預計日均客流量將達到70萬人次以上；直通客流高峰為2月24、25日，預計將突破18萬人次。

　　為提高春運運能，瀋陽鐵路局一方面根據春運重點地區的客流特點，科學制定臨客開行方案，以北京方向為重點計劃開行直通臨客14對，以長春、瀋陽、大連樞紐地區為重點計劃開行管內臨客17對，預計增加席位4.2萬個。另一方面，及時加挂擴編和動車重聯。春運期間，計劃重點列車加挂客車126輛；安排動車重聯，計劃使用24組動車組安排6對入關高鐵、16對哈大高鐵和2對進京動車重聯，預計增加席位1.3萬個。同時，積極選調11組支南車體，55名檢車乘務員，從1月27日起，分赴上海、廣州等地，支援南方春運。

　　為方便旅客購票，瀋陽鐵路局在全局二等以上車站及具有2個以上窗口的代售點開設取票專口，滿足旅客換取網際網路車票需求。在較大車站設置改簽、退票專區，其他車站要根據客流情況及時增開改簽、退票窗口，滿足今年因預售期延長可能帶來的改簽、退票需求。在重點車站配備春運志願者，為旅客提供購（取）票導購服務。同時，在瀋陽、長春、大連等地，開展移動售票車進校園、進廠礦、進工地活動，方便學生、務工人員購、取車票。

　　為方便旅客出行，瀋陽鐵路局按車站等級配備便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務室、無障礙售票窗口、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務設施。在長春、長春西、瀋陽北、瀋陽等主要客站和日均發送量5000人以上的客站，開闢驗證、安檢、檢票及乘車便捷服務的綠色通道。在長春、長春西、瀋陽北、瀋陽等高鐵樞紐大站，為持紙質車票的聯程旅客提供不出站轉机服務。在主要客站設置無障礙購票窗口，在進站驗證口、安檢口外，為行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客設置愛心通道和專門服務台（崗）；地級以上城市主要車站設置母嬰哺乳區、老弱病殘孕旅客候車室（區），在高鐵站檢票口附近設重點旅客候車專座。在長春、長春西、瀋陽北、瀋陽站等主要車站設置醫療服務點，在各次旅客列車上配備“愛心醫藥箱”，為旅客提供緊急醫療救助服務。並充分利用12306網站、站車廣播、顯示屏、宣傳冊、廣播電視、報刊、網路、微網志、微信等媒體，及時發佈列車開行、車票預售、列車正晚點、旅行注意事項、購票攻略等春運旅行資訊，實現資訊發佈即時化。

　　為營造溫馨出行環境，瀋陽鐵路局切實加強站車環境衛生、廁所使用、站車供水、餐車供應、臥具備品、空調溫度等各項基本服務，滿足旅客出行基本需求。同時，建立以瀋陽鐵路局12306客服中心為核心、連結直轄市和省會城市較大車站的重點旅客服務網路，對需要依靠器械行動的重點旅客提供進出站、上下車幫扶服務，撥打車站服務熱線電話或12306電話，可以預約輪椅、進出站等便利服務。組織開展志願者服務，充分依靠鐵路各級黨團組織，積極招募社會志願者，以愛心通道、綜合服務台等為平臺，在地級及以上城市所在地車站和務工客流較大車站開展導購、導乘、諮詢、秩序維護、重點幫扶等服務，使每一位需要幫助的重點旅客都能及時得到關照。除夕之夜，瀋陽鐵路局還會在管內部分長線旅客列車上，舉辦列車春節文藝聯歡會，在各客流較大車站所有候車室視頻螢幕均要播放春節聯歡晚會節目，更好豐富旅客文化生活。