銷售正品是電商之責
- 發佈時間：2015-02-03 03:33:32 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
□張林曼
最近幾天，淘寶“大戰”工商總局的新聞廣受關注和熱議，從工商總局報告淘寶正品率不高，到80後淘寶小二的公開信；從工商總局白皮書直指淘寶5大問題，再到最後雙方“握手言和”。如今，事件雖好像塵埃落定，但網購行業中的一些弊病卻值得我們去深思。
在這場衝突中，輿論似乎偏袒淘寶多一點，畢竟從實際來看，網購極大地方便了我們的生活和工作。因此，消費者對於網際網路企業有一種天然好感，遇到此類事件，習慣性站在他們一邊。但細想一下，這似乎有點問題。假如在生活中遇到工商部門查處不法商販制假售假、銷毀偽劣商品，你會拍手稱快，還是反過來指責工商監管人員呢？答案不言自明。
淘寶網店雖然是具有虛擬特徵的網上店舖，但它銷售的卻是實實在在的商品，因此每一個淘寶店都應以嚴格的標準來要求自己，也應該自覺承擔相應的義務和責任。人無信不立，作為中國最大的電商平臺，阿里巴巴在這一點上責無旁貸。商家入駐淘寶平臺，阿里巴巴就有責任對其進行監管，就有義務遵循嚴格的市場準入制度，並對那些忽悠和欺騙消費者的行為保持“零容忍”的態度，從而保證消費者的合法權益。
在這場論戰中，淘寶似乎有些推卸責任。面對質疑，它具有明顯的抵觸心理，沒有意識到自己的“失職”。其實，不光是淘寶，其他電商企業也應從此事件中吸取教訓。“打鐵還需自身硬”，要想讓網路購物這個行業更好發展，最關鍵的一點，就是要敢於直面自身問題，給消費者創造一個放心、舒心的網購環境。這樣，受益的不僅是廣大網民，更是整個行業。
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