人民網北京2月2日電 （記者 喬雪峰）2015年春運大幕即將拉開，記者從中國國際航空公司（簡稱“國航”）獲悉，面對即將到來的客流高峰，國航將按照民航局提出的“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，積極關注市場需求，制定週密計劃，合理調配運力，增加航班班次，加大産品優惠力度，努力為廣大旅客提供安全順暢的運輸保障，創造快捷舒適的出行體驗，在這歸家團聚、歡度佳節的時刻，伴您安心出行、和諧出行。

　　加大運力投入 增加出行選擇

　　為滿足各方旅客在春運期間的多種出行需求，國航春運期間預計投入航班近44900班次，投入座位數共計約855.6萬個，運力投放總量相比2014年春運同期增長約9%；安排加班3650班次（國內航班3200余班次，國際及地區航班400余班次），相比去年同期增加約34.7%，基本覆蓋了探親、返鄉和旅遊人群較為集中的熱點航線，如北京至海口、三亞、麗江、佳木斯、牡丹江、哈爾濱、武漢、長沙，成都至林芝、拉薩、海口等國內航線，以及北京、杭州、上海、重慶、成都至台北等地區航線。

　　2月10日，國航還將新開成都直達科倫坡航線，西南地區直達斯里蘭卡的飛行時間將由10小時縮短至5.5小時，免去了旅客的轉机勞頓之苦，為國內旅客直飛斯里蘭卡，感受神奇浪漫的南亞熱帶風情提供了便利選擇。

　　多項服務措施 護航順暢出行

　　春節期間機票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預訂機票。

　　為確保廣大旅客出行更加便捷、順暢，國航將在春運期間加開值機櫃檯，並增加週邊引導人員，安排專人指導、協助旅客使用自助值機設備辦理乘機手續。針對“春運”期間無成人陪伴兒童數量較集中的特點，為無成人陪伴兒童安排了獨立的休息等待區，並在等待區內配備了飲水、玩具和圖書，特別需要注意的是，辦理這項業務的旅客需在航班起飛前120分到達機場提前辦理乘機手續。

　　考慮到春運高峰時段旅客到現場辦理各項手續所需等待時間較長，國航特別梳理了各項自助服務流程，豐富了自助服務內容，旅客可以通過國航官網及手機客戶端實現網上值機、自助改簽航班、申辦無成人陪伴兒童、付費選座、辦理知音會員密碼修改與找回、獲取目的地行李提取轉盤編號等多項服務，可大大提高出行效率。

　　制定週密預案 力保運作正常

　　據了解，為確保高峰期的航班正常性，國航將嚴格安全標準，合理調配運力，做好航班不正常情況的處置預案，通過各部門整體協作與聯動，努力為旅客創造順暢的出行環境。運作控制部門將加強對不正常天氣的預警和運作監控，做好性能分析和放行評估，及時向機組和相關單位通報資訊，避免不必要的返航、備降；飛行部門在機組派遣時把好技術力量關，認真做好起飛前檢查；機務部門做好航前檢查和航後維護，加強多發性故障、重復性故障的排故處理，突出對關鍵系統的維護，盡最大努力減少因運力等自身原因導致的航班不正常。

　　考慮到春運期間有可能出現的雨雪、冰凍、大霧等天氣，國航有針對性地重新梳理、完善了各項處置預案和保障措施。在窗口單位完善24小時幹部值班制度，加強現場處置決策與協調，一旦出現可能引發航班大面積延誤的特殊情況，國航會適時啟動應急處置程式，統一指揮、整體聯動，根據天氣發展、運作動態、保障資源和機場運作保障情況，做好航班計劃調整、決策和資訊發佈，努力降低影響，加快航班恢復。