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微隱:做鄉村旅遊O2O的領跑者

  • 發佈時間:2015-02-02 06:33:31  來源:杭州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  實習生 萬琳婷 記者 莊小琴

  在杭州,有一家公司,將遠方才會有的詩意變成了都市人觸手可及的享受。

  這家公司名叫杭州世翔資訊技術有限公司,搭建了一個專注于鄉村旅遊的第三方平臺,短短一年多的時間,已經聚集了以杭州為中心,四小時車程為半徑的172個景點、3.4萬個農家樂房源。你只需動一下手指,望見星斗的鄉村客棧、原汁原味的鄉村美食便會給你安排妥當。

  在這塊別人未曾大規模開墾的領域,他們拓荒者一般,建立了自己的商業模式,並開始迅速發展,進而成為領跑者。

  這個平臺名為微隱旅遊,大隱隱于市,小隱隱于野,微隱隱于村,旨在讓更多的都市人群,從城市走向鄉村,走向自然,走向心靈的寧靜。

  推薦公司

  杭州世翔資訊技術有限公司

  公司名片

  杭州世翔資訊技術有限公司成立於2007年,先後被評為“浙江省科技型中小企業”,“杭州市重點高新技術企業”,“杭州市十佳大學生創業企業”等。創建並運營的鄉村旅遊服務平臺“微隱”, 以鄉村旅遊為切入點,基於O2O模式,線上上和線下為商家與遊客建立交易服務渠道,讓遊客更精準地找到適季的景區和優質的農家樂。

  推薦理由

  在風起雲湧的線上旅遊市場,專注于鄉村旅遊市場,不僅搭建了“微隱”這個基於O2O模式的鄉村旅遊服務平臺,顛覆景區住宿,撬動農村閒置空房,並嘗試建立行業標準,規範行業管理。除了對接農家樂和遊客的需求,它在新農村建設、農村留守人員就業及帶動當地經濟發展等方面,發揮了自己的作用,産生了良好的社會效應。

  一個基於O2O模式的鄉村旅遊服務平臺

  2007年,從湖北工業大學電腦係畢業的程誠,成立了杭州世翔資訊技術有限公司,開始了在家鄉的創業之路。

  最初,這是一家致力於網際網路廣告技術開發的高新技術産業,即利用先進的網際網路數據挖掘分析技術,幫助企業將其廣告準確地傳播給客戶。公司獲得了很多榮譽,先後被評為“浙江省科技型中小企業”,“杭州市重點高新技術企業”,“杭州市十佳大學生創業企業”等。截至目前,已經為2000多家中小企業客戶提供智慧數字行銷解決方案。

  這2000多家客戶裏,有很大一部分是農家樂企業,世翔給這個客戶群體做的事情是將他們的資訊投放給遊客。後來,客戶太多,廣告位排不下,世翔就做了一個網上平臺,讓這些農家樂根據景區進行排名,按月收取幾百至幾千不等的費用。

  但程誠敏銳地發現,雖然旅遊網站如雨後春筍般涌現,但鄉村旅遊這個垂直細分市場還處於空白狀態。在浙江的很多鄉村,有著經過祖祖輩輩積澱遺傳下來的旅遊資源,但苦於不懂網際網路,無法吸引人氣;而對於城裏人來説,“白天享鳥語花香、晚上看繁星滿天”已然成了奢望,即便是想找個山清水秀的地方,要麼通過旅行社,但成本比較高;要麼通過朋友介紹,但覆蓋面又比較窄;如果自己找到府,可能會涉及爽約、宰客等問題,從而引發投訴。

  “我覺得應該有一個第三方平臺,實現商家和遊客的服務對接,並且一定程度上能夠規範鄉村旅遊市場,”程誠覺得創業的思路可以變一下,“農家樂應該成為我們的供應商,遊客才是我們真正的客戶。”

  這個思路的轉變導致了“微隱”這個鄉村旅遊服務平臺的誕生:以鄉村旅遊為切入點,基於O2O模式,線上上和線下為商家與遊客建立交易服務渠道,讓遊客更精準地找到適季的景區和優質的農家樂。

  每一個景點每一個房源,他們都親自考察過

  O2O模式,通常被理解為線上完成交易,線下體驗服務。但在程誠看來,兩個“O”代表的均是線下的商家和遊客,連接兩個“O”的“2”,也就是“微隱”這個平臺,才是真正的線上。這個線上平臺在幫助商家獲得更高的客流量,遊客獲得更優的服務體驗後,才能實現與商家的利益分成。

  從2013年10月平臺上線以來,短短一年多的時間,已經聚集了以杭州為中心,四小時車程內的172個景區、3.4萬個房源。而這些地方,程誠的地推團隊夥伴都一一去體驗過,確信貨真價實,才可以放到這個平臺上來推薦。

  “這是一個辛苦同時也是充滿樂趣的工作。”程誠説,公司在招新員工時,首先要看他是否真正地認同並熱愛這個行業,熱愛農家樂,否則難以有持之以恒的熱情。

  所幸的是,因為這個項目在新農村建設、農村留守人員就業及帶動當地經濟發展等方面,起到了相當大的作用,而取得了當地政府的配合。尤其在經過初期艱難的摸索後,一切開始變得駕輕就熟起來。

  “2013年10月至2014年9月,一年多的時間,我們開發了1萬多個房源,然而從去年10月底到現在,兩個多月就開發了2萬多個房源。”程誠告訴記者。

  而這些旅遊資源不再是簡單地按地區、按景區做分類,而是按照季節,按照特點,按照主題,按照出遊目的,將鄉村旅遊資源進行科學地歸類。“我們把農家樂看成是一個原材料,根據不同的季節、不同的主題,不同的出遊方式,不同的遊玩目的,我們會把它包裝成很多産品,比如冬天可以滑雪,春天可以踏青採摘;夏天可以漂流避暑。這樣可以更便捷地匹配遊客的需求。”程誠解釋説。

  現在,當你打開“微隱”的網頁,就會看到符合這個季節周邊遊的“溫泉”、“滑雪”、“年夜飯”等特色專題,你只需根據自己的需求,按一個選擇鍵,完成線上支付後,望見星斗的鄉村客棧、原汁原味的鄉村美食都會給你安排妥當。

  現在“微隱”每個月的銷售額,是去年同期的兩三倍,“我們的目標是一天的銷售額要達到100萬,預計明年就能達到。”程誠自信地説。

  做行業標準,

  規範農家樂旅遊市場的管理

  但在程誠看來,從線上給商家帶來客流量,只是這個平臺第一層功能。

  “這個平臺應該有更重要的功能,就是通過資訊化手段,幫助商家更高效地管理自己的農家樂,甚至運用網際網路思維,從根本上去顛覆他們的管理方式,提高管理水準。”

  事實上,農家樂市場目前的管理相當混亂,從消防設施到住宿登記,從定價到服務,農家樂都沒有也很難進行規範的管理。

  作為第三方平臺,“微隱”承擔監管功能,但它顯然不希望僅僅是對不合格的農家樂進行“下架處理”,更希望能切實幫助他們提高管理水準。

  程誠認為,鄉村旅遊的痛點在於“沒有標準化”。在提高農家樂入住率後,他要做的是制定農家樂的行業標準,“細化到床單怎麼鋪,擺設怎麼擺,根據不同景區,不同地域,制定一個可行的標準。”

  但他坦言,要將農家樂這樣的特色服務標準化,是一件難度很大的事,因為所有都標準化,那就沒有特色了。但程誠肯定,可以標準化的是服務,然後根據景區,根據人文,根據民俗的不同,我們需要挖掘更多的亮點,更多的特色,從而形成屬於農家樂獨有的行業標準。

  他以滴滴專車為例,司機戴白手套、給你開車門,正是這些標準化的細節帶來了良好的客戶體驗。“鄉村旅遊光靠裝修是不夠的,一定要靠服務中的細節。”程誠説。

  資本市場已經嗅到農家樂旅遊的前景

  據統計,全中國90%以上的景區都在農村,鄉村旅遊在2013年的市場規模就達到了1500億。在程誠看來,隨著城市化進程的提高、生活節奏的加快,原汁原味的農家樂會受到越來越多都市人群的青睞。

  他認為,雖然國內鄉村旅遊的發展還處於初級階段,但隨著政府政策的支援,以及越來越多農二代的回歸,10年之後的農家樂至少會發展到台灣民宿的水準。

  “而我們現在所做的事情,就是在顛覆景區住宿,撬動農村的閒置空房市場。”程誠説,微隱的使命是幫助全中國180萬農家樂致富,讓超過1億的遊客能夠體驗農家樂住宿。

  但是這樣一個市場,不可能沒有競爭者。程誠也認為,線上旅遊市場,已經風起雲湧,也許不久的將來,這個領域將成為眾人爭搶的饃饃,“所以不僅要起步早,還要走得快,做這個垂直細分市場的老大”。

  去年10月,去哪兒網的一位副總裁、原大眾點評網的首席架構師放棄高薪加入“微隱”,足以説明他們對這一市場的信心。而資本市場也嗅到了農家樂旅遊市場的前景,去年9月,“微隱”獲得了第一輪近千萬元的投資,第二輪融資正在洽談中。

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