低價文化

　　中國接觸網際網路21年來，電商化成為經濟社會發展的重要特徵和長期趨勢。

　　近日，國家工商總局公佈網路交易商品定向監測結果，淘寶小二公開質疑……此事使得電子商務表面繁華的背後長期存在的隱憂再次被公眾熱議。

　　打開“淘個團購寶”APP，9.9元的襪子、手套、零食、化粧品，19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……更讓業內人士憂慮的是，電商本來是高科技産業的代表，貫穿了供應鏈、零售鏈、倉儲鏈等多個鏈條，本來可以對上下游産業轉型升級産生更大的引擎動力，但“唯低價是舉”將行業門檻降得很低，電商對相鄰産業的正面帶動效應“大打折扣”。

　　《創業家》董事長牛文文認為，在電商領域，動不動就搞價格戰，盛行打折文化，既不利於中國製造升級，也損害尊重創意的社會價值觀。

　　惡性競爭

　　傳統商戰中，不乏惡性競爭。而充分競爭的網路陣地，某種程度上異化了公平競爭，加劇了惡性爭鬥。

　　廣州沃弗資訊科技有限公司總經理陳延告訴記者：“電商都很注重網上口碑，但針對網路特點，電商業竟然産生‘差評黨’，專門負責給競爭對手差評，更惡劣的是，有競爭對手專門雇人買了産品就‘七天內無理由退貨’，電商的出庫成本和銷售成本大大增加。”

　　北京市工商局相關負責人表示，惡性不正當競爭是破壞網際網路經濟的惡性毒瘤，如果不能及時規整，就容易助長“劣幣驅逐良幣”。

　　假貨帽子

　　假貨，是線上線下都有的經濟現象，然而，借由網際網路平臺傳播後，網路假貨備受質疑，有時網路甚至被有些人稱為“假貨集散地”。

　　不少電商深感名譽受損之害，不約而同地將“打假”作為重點。

　　阿里巴巴集團總裁金建杭表示，每年都在嚴打造假，阿里巴巴平臺上的消費投訴率逐年下降。但他同時表示，某種程度上，消費者是假貨的“同謀”。只有全社會對保護智慧財産權的認識都達到一定階段，才不會給造假提供社會氛圍。

　　誠信危機

　　售賣假貨，降低了消費者的信任。一旦出現信任滑坡，影響的不是一兩家網店，而是整個電商行業。

　　假貨是誠信問題的一個側面。近年來，很多消費者網購時遭遇的劣貨退貨、霸王條款、先漲後降等不誠信行為屢見不鮮。

　　專家分析，網路的電子化和虛擬性使得電商市場的信用基礎極為薄弱。儘管電商在經濟貿易中比重逐漸增大，但至今沒有統一的部際協調機構。記者走訪中，行業內外對秩序的呼喚越來越強烈，多個電商呼籲政府加強監管，並表示願意共用多種數據。

　　稅收漏洞

　　購物數量小，賣方數量大而分散、非註冊經營、交易主要靠電子支付等，電商商家有了“擺地攤”的機會，由於電商徵稅制度的缺失，“不開發票、不上稅”現象隨之衍生，不少人質疑這是對傳統商貿的不公平，破壞了市場管理秩序。

　　“我們合理納稅，一些電商不開發票卻是常態，我們不怕市場競爭，就怕輸在遊戲規則上。”蘇寧雲商集團股份有限公司副董事長孫為民説。

　　創新之困

　　我國電商企業的技術創新仍然薄弱。

　　有業內人士指出，網際網路時代電商不僅要重塑且進一步優化商業産業鏈，做好品質和服務，還要有更大層面的回溯和再造，成為傳統産業提高效率、減少成本和提高附加值的引擎，而這一切都要靠創新。

　　中國物流與採購聯合會副會長蔡進表示，我國電子商務要注重方式和模式創新，通過優化供應鏈和管理模式，實現行業轉型升級；注重技術創新，使整個流通包括物流、商品、資金流能有效銜接，從而推動模式、體制創新。

　　物流短板

　　與國外發達國家相比，我國電商的社會物流系統遠不成熟，供應鏈、配送、第三方物流的資訊化和標準化水準仍然有待提高，國內快遞行業魚龍混雜，行業標準和服務品質良莠不齊。

　　在外界看來，蘇寧易購、京東等至今未實現盈利。記者調研中發現，恰恰是電商們意識到物流短板，構建強大、高效的物流體系，導致企業利潤受到影響。

　　蘇寧雲商集團股份有限公司副董事長表示，物流體系將是電商盈利的關鍵。

　　融資之難

　　2014年，聚美優品、京東、阿里巴巴接連在美國上市，掀起中國電商在全球市場的上市潮……這些現象發人深思：為何中國分享不了本土創新型企業的發展紅利？

　　“國內資本市場尚不能支撐網際網路企業的發展。”達晨創投基金TMT行業投資部副總經理何士祥告訴記者，證監會要求上市企業必須達到盈利的一定標準，而電商初期都很難達到，另一方面證監會把關特別嚴，上市等待的時間太長了，瞬息萬變的網際網路企業折騰不起。

　　鄭硯農指出，在融資、股市等金融手段和機制方面，希望可以放得更開些。

　　監管之痛

　　記者了解到，目前涉及電子商務管理的有商務部、公安部、網信辦、質檢總局、工商總局等約20個部門，各部門關於全國電子商務的數據統計都很少，更不用説權威部門數據進行共用。

　　而目前規範電商的《消費者權益保護法》和《網路交易管理辦法》的實施細則和行政處罰方式不夠明確，面對複雜多變的網路違法行為，監管及立法的滯後影響了電子商務朝更健康的方向發展。據新華社

　　解決之道

　　電商立法呼之欲出

　　記者從多方獲悉，電子商務法正在加緊起草中，將著力解決電子商務領域存在的諸多問題。

　　跨境電商制度不斷完善

　　商務部等出臺《關於實施支援跨境電子商務零售出口有關政策的意見》等一系列文件，打造電子商務規範體系，財政部等明確跨境電商零售出口稅收優惠政策等。

　　建立第三方監管系統

　　工商總局提出，今年將重點建設“第三方網路交易平臺監管系統”，對電商進行跨區域監管，將問題電商列入黑名單和灰名單，讓監督在陽光下進行，包括監管者、經營者、消費者等全社會共同參與平臺治理。

　　支援電商企業上市

　　證監會正研究在創業板設立專門層次，支援尚未盈利的網際網路企業、科技創新企業上市。