SAP細化服務適應中國客戶
- 發佈時間：2015-01-30 00:31:19 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
日前，SAP透露其大中華區軟體及軟體相關服務上的收入在2014年取得了雙位數的強勁增長，並且為更好的服務中國客戶，SAP決定作出一些調整。
得益於全面且細化的服務，SAP在2014年贏得了多個重量級客戶，比如中石化、聯想集團、一汽-大眾、中國遠洋、國泰航空和台灣地區的大同等企業。特別是SAP衡量客戶滿意度的“客戶凈推薦值”顯示，43.1%的客戶願意將SAP推薦給自己的同事或者同行，SAP大中華區總裁紀秉盟説：“這充分表明，我們以客戶為中心的發展策略和在中國市場的持續投入正在締結碩果。反映出SAP和客戶之間的關係應該是處在最高的高點上，這也是部分印證了SAP為什麼在2014年能夠實現業務強勁的兩位數字的增長。”
據了解，hybris是2014年SAP大中華區增長最快的産品，全年收入增長超過30倍。實時商業平臺SAP HANA在大中華區已經擁有超過330家客戶，基於HANA的SAP Business Suite的客戶數已逾130多家。與客戶溝通和交付服務方面，SAP也在大刀闊斧地實行簡化，“ONE Service”的服務模式成效顯著。SAP雲業務在2014年也保持了穩健的年度雙位數增長。
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