近幾個月以來，媒體頻頻曝出儲戶銀行卡裏的存款不翼而飛事件，引發廣大儲戶擔憂。存款失蹤銀行是否擔責？如何追回損失？儲戶存款失蹤事件拉響了銀行在安全管理體系存在漏洞的警報，監管層也已經開始關注此類事件。

　　日前，浙江杭州42位銀行儲戶放在銀行的存款僅剩少許甚至被清零。26日，發生“42名儲戶存款失蹤”地的杭州警方回應稱，將全力追回贓款保護儲戶權益，涉案銀行也將為受害儲戶墊付存款。

　　我國儲蓄率很高，存款是主要的資産形式。而上述此類存款失蹤，都只是個案，並非普遍現象。中國銀行國際研究院研究員高玉偉接受中華工商時報記者採訪時表示，畢竟屬於個案，有其具體原因，不具有普遍性和系統性。當然，此類事件為銀行加強日常經營管理和內部控制敲響了警鐘，相信銀行會更有效的保護儲戶利益，維護金融業良好秩序。

　　對於廣大儲戶來説，雖然僅僅是個案，但讓人擔憂的程度卻是同樣的。

　　原因在哪？

　　目前，銀行存款失蹤現象，有的是由於部分違法者，利用詐騙資訊等手段，獲取儲戶關鍵資訊，從而盜走儲戶存款。由於賬戶、密碼等資訊洩露，犯罪嫌疑人利用技術克隆了銀行卡，通過刷卡或直接支取等方式，盜走儲戶卡裏存款。近年來，這樣的案件被報道了多起，很多儲戶往往銀行卡還在自己手裏，其中的存款卻在異地被取走或盜刷。

　　此外，有的是銀行存在內鬼，利用現行銀行風險管理體系存在的漏洞，挪用儲戶存款。此外，還有貼息存款，資金掮客以高額利息為誘惑。

　　近日，報道提及的杭州42名儲戶丟失9505萬元存款一案，事發銀行為杭州市聯合銀行。有報道稱，“目前，該案兩名嫌疑人已以盜竊罪移訴至杭州市檢察院。警方還將全力追回贓款，以保護儲戶權益。”杭州西湖區公安局負責人説。“經銀行自查發現，導致存款丟失的主要問題是，銀行工作人員在業務授權時輕信他人，核查不仔細，讓不法分子有機可乘。”杭州市聯合銀行法務部主任章小的説。

　　誰來負責？

　　值得注意的是，近日出現的杭州42名儲戶丟失9505萬元存款一案，超過5000萬元存款目前已被追回，剩餘缺口部分將由杭州市聯合銀行先行墊付。

　　有評論稱，杭州這家銀行墊付失蹤存款的做法都具有積極意義。如果銀行是主動承擔責任，説明金融機構對自身信譽越來越重視。要知道，誠信對金融機構而言至關重要，如果在這方面失分很可能失去廣大儲戶的信任，造成不可挽回的損失，那才可能因小失大、追悔莫及。

　　不過，存款失蹤誰來承擔？“事實上，中國人民銀行關於執行《儲蓄管理條例》的若干規定中明確表示，國家憲法保護個人合法儲蓄存款的所有權不受侵犯。工商銀行、農業銀行等目前出具的存單內容中，也有銀行對存款的保管責任規定。但對存款冒領、丟失應如何處理均無具體規定。”有律師分析稱。

　　監管層督促加強管理

　　銀監會副主席王兆星曾就儲戶存款消失一事表示，銀行在日常經營中必須加強自身管理，更加有效地保護存款人，同時更加有效地防範各種針對存款人的犯罪行為，保護儲戶存款安全。發生了存款消失案件後，需要調查，是因為銀行管理漏洞還是資訊系統漏洞，還是因為有個別社會犯罪分子和銀行工作人員相互勾結造成對存款資金的詐騙等，要分清不同的情況、不同的責任來分別加以處理。

　　此外，儲戶也要有安全防範意識，掌握相關法律法規，恪守安全防範的義務，不要輕易向陌生人透露自己的身份資訊；按照商業銀行法有關法律規定來參加金融存款活動，按照銀行規定的存款、取款程式進行操作，要提高警惕。