交行江蘇省分行10家網點 獲評“千佳”示範單位
- 發佈時間：2015-01-29 06:33:51 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 謝家祿） 2015年，交行江蘇省分行以紮實的服務提升工作繼續參加中銀協千佳和五星級網點評選，共有南京中央門支行等10家網點獲評2014年度“千佳”示範單位，12家營業網點獲評“五星級”。
在2014年初，交行江蘇省分行即成立了千佳創建領導小組，強化統籌協調工作。通過真人版服務示範，規範服務細節。同時制定服務培訓計劃，將外部培訓與內部演練相結合，全方位提升服務水準，組織員工開展《職場英語培訓》《手語培訓》《女士化粧培訓》，通過內修外煉，提高服務素養，提升服務水準。
該行貫徹執行中銀協及總行服務制度基礎上細化了自身服務規範，從制度上保障消費者權益，提供更優質金融服務。通過盲文版業務指南、導盲犬標識、助盲卡、無障礙通道、愛心座椅等各類貼心設計，從細節上關懷消費者，營造溫馨的營業環境。
