學術界與企業探討 如何應對網路謠言
- 發佈時間：2015-01-29 06:36:31 來源：重慶晨報 責任編輯：羅伯特
重慶晨報訊 1月26日，由中國人民大學刑事法律科學研究中心主辦的“利用網際網路損害商業信譽、商品聲譽違法犯罪問題”學術研討會在中國人民大學召開。
來自各級公安機關、司法部門的專家，與來自中國人民大學、北京師範大學、對外經濟貿易大學、國家檢察官學院等學術科研機構的學者，與騰訊、安利等公司、企業的代表共同出席了研討會，就打擊網路謠言的法制建設、行政監管、移動網際網路平臺自律、企業應對手段等熱點問題進行了深入探討。
近年來，隨著社交媒體的發展，全社會資訊生産和傳播效率急劇提升，同時網路謠言也大量涌現。一些不法人員，利用網路造謠成本低、效果好、風險小的特點，與網路推手、行銷賬號相勾結，針對競爭對手無端捏造聳人聽聞的虛假負面消息，大肆造謠傳謠，以達到自己的商業目的。比如手機丟了任何人都能盜空支付寶賬戶、安利蛋白粉使用轉基因大豆等謠言。
參會企業代表、安利（中國）公共事務總經理翟明翯介紹，由於競爭對手沒有底限的惡意抹黑，安利一直是某些企業甚至非法傳銷人員的攻擊對象。同時，作為知名企業，安利的謠言也被一些運營公眾號大肆轉發，並冠以聳人聽聞的標題。在網際網路上、特別是微信中，有關安利的謠言很多，網路謠言使安利的客戶服務熱線問詢量激增，不少消費者、行銷人員打來電話詢問相關情況，甚至直接要求退貨，給公司正常運營帶來了很多困擾。
但是，安利面對網路謠言，也並非束手無策。近來，安利綜合使用向微信投訴、起訴傳謠微信公眾號、與自媒體直接溝通、通過各種途徑積極辟謠等渠道和手段，在企業反擊謠言方面取得了一定成效。文/陳望
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