在故障排除之後繼續搖獎，也應該事先對彩民有所解釋。對臨時故障不解釋，對繼續開獎沒有預告，直接在兩個小時後微網志宣佈中獎號碼，當然會令人大感意外。

　　1月25日晚，由中國教育電視臺直播的福利彩票“雙色球”15011期開獎，沒有事先預告突然取消。當晚11時40分左右，中彩網官方微網志突然公佈了雙色球15011期的中獎號碼。此事掀起軒然大波，有網民甚至就此向中紀委舉報。民政部有關負責人回應稱，未能如期開獎，是由於重慶福彩銷售系統在數據匯總過程中出現數據索引異常，未能及時完成數據匯總和數據傳輸。

　　彩票銷售涉及千頭萬緒，相關數據在匯總及傳輸過程中出現一些故障，並非完全沒有可能。而有關方面也一再強調，事出有因，事後也有資訊披露，並在次日淩晨播出了開獎實況錄影，云云。不過，這並不能消除此事帶給民眾的困擾和焦慮。

　　在資訊披露上，相關部門似乎拖遝滯後，很難滿足公眾的知情權，引發普遍猜測，並不奇怪。具體講，從時間節奏看，本該21時30分與彩民“見面”的開獎直播，屆時爽約，理應馬上有一個情況説明，講清楚不能直播的原因。即便不能提前預告，也應該在同一時間點進行告知，哪怕是稍微遲滯一會兒，也該有個説法，不能任由民眾在難挨的分分秒秒中集聚負面情緒。

　　而在故障排除之後繼續搖獎，也應該事先對彩民有所解釋。對臨時故障不解釋，對繼續開獎沒有預告，直接在兩個小時後微網志宣佈中獎號碼，當然會令人大感意外。至於在次日淩晨通過中國教育電視臺播出開獎實況錄影，這樣的事後補救，因為已經錯失了最佳的矯正時機，顯然很難挽回不良影響。

　　其實，這樣一起“異常”事故，有關方面完全可以做得更好。比如，為什麼不能提前告知，並在其後的時間裏滾動發佈相關資訊？為什麼不能直面民眾的質疑，採用更快捷、更豐富、更權威的資訊傳播渠道？電視直播無法進行，為什麼不能用網路直播的方式作為代替，以消除民眾對於開獎公平的擔憂？

　　説到底，從一起數據傳輸故障的小小瑕疵，發酵為一場輿論質疑的驚濤駭浪，其中或有彩民敏感的因素，比如常年投入而得不到回報等，但根源仍在於有關方面對公眾知情權的輕忽。電視直播本來就是一種無遮攔的公開透明，是對公眾知情權的尊重，有關方面理應以極大的誠意和努力，滿足公眾的知情權，而不能想用便用，不用便棄。

　　國務院《彩票管理條例》明確規定，“彩票的發行、銷售和開獎，應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。”必須明白，公平、公正乃至誠實信用這些原則的實現，其實都是基於公開之上的。公開不是可有可無，也沒有任何理由和藉口，惟有全環節、徹底的公開透明，可監督，才有可能真正抵達公平公正。

　　遺憾的是，在此次輿情危機中，有關方面置洶洶議論于不顧，卻在微網志發佈中獎號碼時依然渲染“20歲外省打工仔喜獲億元大獎”的奇遇，“感嘆中獎是‘天註定’”，這妥當嗎？

　　胡印斌（媒體人）