買年貨不要忽視售後維權
- 發佈時間：2015-01-24 08:33:12 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 陳忠權）眼下，無論是實體賣場還是電商網站都在促銷年貨，優惠的價格、豐富的品種使其成為當下最熱銷的商品。但是有顧客反映，他們在一些臨時年貨市場上買的年貨，或者是網購的年貨出現問題後卻很難維權，期望有關部門要加強監管。
一位顧客説，眼下多處都在舉辦各種年貨節，這些地方銷售年貨的客商有不少是外地的，賣完了以後就會撤離。如果所購年貨出現問題，普通市民則很難再聯繫上他們進行維權，為此，一些市民不願意在年貨市場上購買一些容易産生品質安全方面的外地商品。雖然一些舉辦單位對參展商都進行了相關資質認證，確保銷售的商品品質可靠安全，但是有些市民還是為此而擔心。一位市民抱怨説，他曾在一個自發年貨市場上買了5公斤冷凍水産品，融化後發現分量少了1公斤，但銷售攤位已經撤走，無法挽回損失。為此，他希望年貨舉辦單位還要繼續加強年貨品質監管，進一步搞好售後方面服務，開通服務投訴熱線，並公佈一些外地參展商的聯繫方式。
電商銷售的年貨品質更是良莠不齊，讓人不太放心，其原因是一些網站對年貨銷售者的把關不嚴。特別是對於一些年貨食品由於缺乏嚴管，因而非常容易出現品質安全問題。一位網友發帖稱，他網購的一盒糕點到家後發現根本沒有廠址、廠名和企業聯繫電話，是屬於典型的“三無”食品。儘管向有關網站投訴，但是一直沒有得到有效解決。
近年來，一些知名電商網站都實行了較為嚴格的品質安全監管措施，但是因為程式繁瑣、認定困難等原因，並沒有達到預想的效果。為此，一位工商管理人士提醒：市民網購年貨一定要挑選信譽度好的大公司，品質有保障。另外還要注意留取相關證據，比如，交易文字、截圖、錄音等；一定要向網店索取所售年貨的正式發票，以便投訴維權。
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