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南京商廈:“誠信 服務”接棒2014 “時尚 青春”開啟2015

  • 發佈時間:2015-01-23 06:35:35  來源:南京日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  品牌價值

  對於商人,大家普遍的理解,就是一個成語:“唯利是圖”。正是在這樣的一種“社會偏見”中,2009年,南京商廈做了件讓大家都覺得很“傻”的事:投入近4000萬元,蓋了南京商界首座8層樓高的停車樓,會員購物就能享受免費停車。

  “要收回蓋停車樓的成本,是不現實的。但只要對會員有利,能真正服務到會員,我們就不覺得傻,就心甘情願去做!”南京商廈相關負責人的這句話,無不透露出厚重的“誠信”兩字。

  連續兩年,每年一月中旬的“場慶返場”活動更是對“誠信”的最好詮釋。除了能享受到場慶折扣外,更是通過點對點的會員短信形式,邀請已錯過上一年度積分返利的會員到南京商廈使用他們的積分返利。金盃銀盃不如會員的口碑,南京商廈正是用實際行動詮釋了會員服務的精髓——情義無價。

  一位南京商廈會員的樸實話語,無疑是對南京商廈多年來誠信經營的最好回應:“每個商家都會説,消費者就是上帝。上帝是挂在墻上的,把我們當成自己的朋友,就可以了。南京商廈,就是這樣的朋友!”

  品牌調整:休閒+時尚

  位於中央門商圈的南京商廈,從遠離新街口商圈的角度來説,地勢不可謂不偏。也正因此,多年來,南京商廈始終堅持獨特的定位,即“品牌+會員”的創新運營模式,屢收奇效。

  在商品品牌組合、渠道業態和顧客體驗上,南京商廈處處體現出會員至上的理念,每年堅持不斷調整,力求讓會員的每一次到店,都成為一次充滿樂趣的全新體驗。

  剛過去的365天裏,南京商廈一路領跑著中央門商圈的轉型調整,由一個單一百貨店向著城北人的“會客廳”——一站式吃喝玩樂購的區域型購物中心的目標不斷邁進。無論是引進的品牌,還是升級版的會員服務,一路走來,南京商廈帶給數十萬會員無限欣喜。

  2014年,南京商廈在調整上動足腦筋:繼2013年底屈臣氏和DQ冰雪皇后相繼進駐之後,一樓甜品美食區在年中悄然登場:小楊生煎、果燃掂、都可奶茶等5家特業商戶開業,為會員在購物之餘,提供了休憩、佐餐的新去處。

  品牌調整是南京商廈2014年的重頭戲,引進了以妙麗女鞋、沙馳男鞋、美度表、歐時力、5+、太平鳥女裝、馬克華菲、狼爪、虎牌、惠人等為代表的一批時尚品牌,商品年齡層定位得以逐步下調,不僅讓會員耳目一新,也在市場上贏得了一片掌聲。

  在會員服務上,南京商廈亦是可圈可點。

  粉絲經濟是當下的熱點,南京商廈從去年5月初試水推出微信服務號和微信會員卡,通過智慧手機即可把會員卡功能全部囊括了:優惠券包、停車卡、打折積分卡、洗衣卡……每週的資訊推送,最新的會員活動、會員優惠在手機上一覽無余。世界盃互動猜球、微信大轉盤抽獎、微信會員沙龍等趣味活動,一下子拉近了年輕粉絲和南京商廈的距離。

  在此基礎上,南京商廈不斷組織會員,先後推出觀九華天池、上齊雲山、登瑯琊山、看萬畝桃花等VIP會員之旅,帶給會員們一整年的溫馨回憶。

  新年伊始,南京商廈依舊沒有停下奮進的步伐,以“時尚·青春”為主線,向著2015不斷奔跑……韓智 曹麗珍

  近期活動:

  這個雙休,南京商廈好戲連連,六福珠寶、小新百倫、洛可可少淑裝等全新開業,雙休日憑會員卡購買勁享獨家優惠。

  活動期間,消費者購歐萊雅含美涂霜即整單享受8.5折優惠,夢粧滿300元減60元,並享受逐級贈禮,購美寶蓮滿258元減30元,滿298元減50元,歐詩漫滿300元減50元,多款套盒6—7折。百麗、千百度、星期六、伊伴、她他、天美意、瑞貝卡等品牌女鞋滿45元減25元,沙馳、金利來、夢特嬌、皮爾卡丹等男鞋秋冬新品5折。

  此外,洛可可部分5折,歐時力、5+滿200元減100元,衣戀部分5折,百家好部分98元減40元,太平鳥部分5.8折,拉夏貝爾部分5折,歌莉婭全場99元減50元,鄂爾多斯新款會員價8.2—8.4折,部分一口價480元起,海爾曼斯新款會員價5.4—5.7折,部分一口價198元起。

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