格力電器董事長董明珠是今年達沃斯上媒體追逐的焦點，事實上，從2014年起，她就從未離開過媒體視線。

　　2015年1月19日晚間，格力電器發佈2014年度業績快報。報告顯示，公司2014年實現營業總收入1400.05億元，同比增長16.63%；歸屬於上市公司股東的凈利潤為141.14億元，同比增長29.84%，達到歷史最高水準。

　　在此之前的1月9日，格力電器獲得了國家科學技術進步獎“企業技術創新工程類”二等獎。

　　董明珠仍然不改她犀利的本性，在獲獎後接受《經濟參考報》記者採訪時，痛快地談到了她競爭對手搞的“破格行動”：“你（美的‘一晚一度電’的廣告語）本來就是欺騙行為，我根本沒有講錯，難道做錯事別人不指出就是好人了嗎？”

　　董明珠還趁勢表示，馬上要投放的格力空調，能顯示即時耗電，會公平公正透明，敢於擔當。

　　儘管説話時她表情輕鬆笑容可親，但言辭犀利程度卻絲毫未減。董明珠從來就不是一個靠和藹可親走天下的女性，也不是人們傳説中的霸道總裁，她只是一個把規矩講到骨子裏的企業家，一個把創新産品搬回家親自試驗的細心人。

　　從基層業務員做起

　　董明珠是做銷售出身的。一個眾所週知的故事是，30多歲的她在丈夫去世後，為了養活家庭和孩子，忍痛把年僅兩歲的兒子留在家鄉，隻身赴珠海工作。

　　當時已經36歲的董明珠，進入格力公司，從一名基層業務員做起。不知行銷為何物的她憑藉堅毅和死纏爛打，40天追討回前任留下的42萬元債款，令當時的總經理朱江洪刮目相看，成為行銷界茶余飯後的一則傳奇。

　　董明珠的故事也是從那時開始的。靠著勤奮和誠懇，她不斷創造著格力的銷售神話，她的個人銷售額，曾經飆升至3650萬元。

　　然而光陰荏苒，20多年後，她站在雷軍對面，與雷軍做了10億元對賭。這一年，她已屆花甲。

　　雖然她依然一頭烏發，粧容得體大方，但仍然不能令世人改變的懷疑是，董明珠作為堅定的製造業擁躉，能否在整個新的時代到來之際，帶領格力創造新的輝煌。

　　董明珠的答卷很有意思。2014年，格力第一次與天貓合作，在當年的“雙十一”購物節上，格力一款主打的爆款型號在“雙十一”零點大促開始後的7分鐘內即賣出一千台；14分鐘後，全國20個倉庫的備貨就被搶購一空。格力天貓官方旗艦店在“雙十一”的銷售額輕鬆破億，佔據空調類銷售首位。

　　對於格力為什麼這麼晚才觸網，董明珠給出了她的解釋，我要賣的不光是産品，而是服務，“經過線下的籌備和佈局，時機已經到了。”

　　把家當作産品試驗場

　　致力於創新的格力，對於未來的定位有著自己的設想：“我們今天賣空調，但你有沒有想過，將來有什麼是可以替代空調的？我們不賣空調賣什麼？”

　　實際上，董明珠的思維正是産業革命的思路，當網際網路替代了平面媒體，當移動互聯顛覆了傳統網站，在家電領域，如果出現一個飛躍，將會在哪。

　　董明珠説，她的家現在就是一個試驗場，所有格力試驗的新品都會在她家先試用一遍。“現在我家用的是格力試驗的光伏空調。”她解釋説，很有可能有一天，大家能用上這種不用電的空調。

　　但這只是第一步，“霧霾那麼大，萬一太陽不好，空調怎麼辦？”董明珠説，我們還在試驗第二代的光伏空調。希望能夠通過一個空調，即使是在霧霾天，也能將家裏其他電器的能耗都解決掉。當然，最根本的是，通過減少用電的努力，從根本上解決霧霾的問題。

　　董明珠對《經濟參考報》記者説，在她的概念中，傳統産業，新興産業，只是一個定位。她認為，技術要不斷升級，所有的動力來自於發生改變的生活環境，格力發展的動力應該是給人們帶來更加舒適的變化，更健康的生活方式。

　　董明珠認為，現在生産的電器産品，雖然使人們的生活越來越舒適便捷，卻耗費了大量能源，是不可持續的。因此，格力未來的發展之路，一定是要和人類可持續發展結合起來的。

　　“為了盈利而盈利會使人急功近利”

　　格力目前大約有8000人的研發團隊，且這個研發團隊還在不斷擴充。董明珠表示，她不會將研發力量人為地控制在一個比例，只要需要，格力員工人人都可以創新。

　　包括新成立的健康技術研究院在內，格力已經有6個研究院，8000人的研發團隊平均年齡是29歲，這是一個非常具有創造力的年紀。報告顯示，矽谷創業者團隊的平均年齡在26至29歲之間。

　　格力這一次獲得國家科技進步獎的“基於掌握核心科技的自主創新工程體系建設”項目，是格力第三次獲得國家級科技領域的最高榮譽，也是格力首次以創新體系而不是單一技術獲獎。

　　“從2008年起，國家科學技術進步獎就專門設立了一個獎項門類叫企業技術創新工程類，這個獎項是專門獎勵那些從戰略層面進行系統的技術創新謀劃且形成持續創新能力的企業。”格力電器科技管理部部長助理劉懷燦介紹説。

　　董明珠説，她能用一句話來概括這個項目：格力每一天所堅持的，最後就形成了這一項目。“這是格力自己打造的系統性的自主創新平臺。”

　　自2002年起，格力電器致力於這一體系的建設，經過12年，建成了行業一流的掌握核心技術的全面創新系統，增強了企業自主創新能力，研發出了5大核心繫統，並轉化應用於一萬多個品種規格的産品上。

　　對於技術，董明珠有很多想法，甚至出乎意料。她不認為企業是以盈利為目的的，“我覺得我們給生活帶來改變，這個創造了利潤的空間。為了盈利而盈利就會使人急功近利。”她舉例説，過去，用戶每平方米付出的能耗成本是27元，現在格力把這個成本降為11元。用戶肯定會自發選擇使用成本低的産品，這就會給格力帶來盈利空間。

　　“所謂的吃虧就是我一年要拿幾十億元用來研發，雖然可能不會産生立竿見影的效益，但卻可以支撐格力100年的持續發展。我不是做一個短命的企業，一年賺10個億、20億，再後年沒有了，企業要有能量，要有競爭力。我理解的競爭力，是要能挑戰自己，突破自己。真正的競爭對手是你自己，你永遠要給自己挑戰，希望自己成為行業的領導者，這不是你喊出來的，也不是你説出來的，更不是你跟別人打架打出來的，而是你跟自己挑戰出來的。”

　　未來的設想

　　對於未來，董明珠有很多設想。她甚至興致勃勃地給記者看了一段她手機中的視頻，是格力全自動生産線上機器人生産的過程。這是她構想中未來的格力，一個孜孜不倦的探索新技術的企業。

　　零售後。最好的售後服務，是沒有售後服務。通過格力在珠海本部的系統，格力可以監控到所有格力中央空調的運作情況，並且可以先於用戶發現問題。如果這一系統應用到所有的格力産品，將為消費者省下不少的維修等待時間。

　　零操作工。董明珠計劃三年後，格力將不再有操作工。現在的操作工，將通過公司系統的培訓和創新平臺，升級為有技術含量的技術工人。董明珠預計他們將來的年收入應該在十萬左右。

　　自動化研究院。董明珠認為，人口紅利已經在消失，即使人口紅利沒有消失，也應該讓勞動者更幸福，要提高待遇和收入，要提高勞動效率。自動化研究將帶來一個新的突破。董明珠夢想，三年後將格力電器的生産體系帶進全自動化時代。實際上，格力電器現在已經嘗到了改變帶來的成果。2011年時，格力的每人平均産值90多萬元，現在每人平均産值已近翻番。

　　零距離服務。對於大家都在做的電商，董明珠的構想是零距離服務。“現在年輕人白天上班，晚上下班回家，臨時想買一個東西，網購最方便，但是可能新購買的商品明天或者後天才能送到，所以我們現在追求零距離，完善我們的服務點，這樣你可能線上上買一台我們做的産品，可能夜裏12點就送來了。”董明珠説。她認為，網際網路時代，線上銷售解決了便利問題。與此同時，還得確保品質，不是簡單的便宜，線上成本並不比線下低。運輸、倉儲、搬運，這些都是有成本的。“如果線上線下結合，能讓消費者比以前到專賣店買得更加便利，我覺得這才是最成功的。”董明珠總結道。