民豐農商行地處江蘇省宿遷市。宿遷是江蘇省成立最晚的一個地級市，屬蘇北腹地、經濟相對落後，而民豐農商行近年來尤其改製成為農商銀行以來，存貸款總量每年以30%速度快速增長，主要經營指標連續多年領跑江蘇省同系統行業。

　　雪中送炭顯真情

　　民豐農商行堅持以服務“三農”、服務微小企業為己任，使過去無法獲得信貸扶持機會的小型、微型客戶群體都能夠獲得普惠金融服務。

　　客戶胡老闆今年39歲，宿遷本地人，2009年開始從事養雞生意，漸漸生意紅火，開始買地，建設自己的雞舍，並借錢擴大養殖規模。天有不測風雲，2013年上半年流感盛行，許多人都不敢吃雞，胡老闆不得不忍淚處理，當年虧損二十幾萬元，生意瀕臨破産。2013年下半年，雞肉、雞蛋等食材銷售情況逐漸好轉，處於生意冰點的胡老闆，決定重新大幹一場。這時，他找到民豐農商行保安支行。該支行客戶經理主動接待了胡老闆，並通過到府調查、側面了解，發現胡老闆個人信用良好，擁有養雞技術和經驗，經慎重考慮後決定授信20萬元。胡老闆利用這筆資金重新啟動生意，當年養殖量達兩批，總計10萬隻雞，收益頗豐，順利償還了貸款。2014年保安支行又給其續貸了25萬元，養殖3批，總計數量16萬隻雞，獲得豐厚回報。胡老闆説：“要是沒有民豐農商行困境中支援我，估計這一輩子也翻不了身了。”

　　特事特辦解民憂

　　2014年12月，民豐農商行陸集支行來了一位小夥子，要辦理取款業務，卻不知道密碼。經櫃員確認，該銀行卡為其妹妹所有，根據相關規定此業務不符合銀行制度，不能為其繼續辦理，但其妹目前腦出血昏迷正在醫院，小夥子希望將錢取出救治妹妹，時間緊迫刻不容緩。

　　陸集支行負責人迅速向相關部門負責人彙報，相關部門研究決定：一種方案，安排兩名員工會同其直接赴南京醫院攜帶照相機、錄音筆等取得相關資料；另一種方案，安排員工會同其儘快向持卡人3名以上近親屬進行確認。最終，民豐農商行以最快速度幫助客戶取出了錢，解決了客戶看病急需用錢的問題。小夥子和母親感激涕零。

　　服務群眾暖人心

　　2014年11月26日，大王莊一農民找到民豐農商行侍嶺支行，稱自己在ATM機上轉賬5000元給弟弟，用於父親看病的，為何弟弟沒有收到？

　　侍嶺支行會計主管一邊安慰這位農戶，一邊招來其他櫃員一道幫助分析。“賬號對嗎？”該支行會計打開那位農戶匯錢的手機短信一看，終於發現了問題的癥結：因把賬號後兩位數“5”、“4”錯誤輸成“4”、“5”，錢匯到了別人賬戶！工作人員趕緊幫忙搜尋匯錯款的收款人賬號，幸運的是，那位收款人恰巧就在侍嶺支行開戶，而且留有手機號碼。兩天后，該農戶又一次來到侍嶺支行，灰心喪氣地告訴該行會計，“錢沒要回來。請會計幫幫忙”。會計沒有絲毫推託，決定抽空自己去收款人家中試試。最終，那位農戶的5000元錢“失而復得”。

　　“便民服務顯關懷，服務群眾暖人心。”這位農戶給侍嶺支行送來一面錦旗，還成了民豐農商行的義務宣傳員。王章男