近年來，菏澤農信社主動適應經濟新常態，立足當地經濟實際和農村金融需求特點，在傳統業務的基礎上，大力開展農村金融産品和服務方式創新，拓寬金融服務渠道，提高支農服務水準，實現了經營效益和社會效益的雙提升。至2014年末，全市農信社各項存款餘額822.9億元，較年初增長132億元，增幅19.11%，居全省農村信用社第2位；各項貸款餘額551.5億元，較年初增加97億元，增幅21.33%，居全省農村信用社第1位，持續保持了健康快速發展的良好勢頭。

　　從資産薄弱的傳統金融合作單位，到位列全市金融機構資産總額首位的現代化銀行；從全省農信系統的“困難戶”，到多項經營指標位居全省農信系統前列的“優等生”；從服務形象落後的“雜牌軍”，到服務設施齊全、服務品牌的一流金融服務“主力軍”……短短幾年，菏澤市農村信用社用改革與創新推動印證了“草根銀行”的華麗轉身，開創了農村合作金融機構跨越發展的“菏澤模式”。

　　機制改革激活一池春水

　　為了更好地服務百姓，改變以往幹部職工執行力差，工作效能低，以致于制約業務發展這一問題，菏澤辦事處實施“從嚴治社”，凈化員工隊伍，打造了一支幹事創業的高效團隊。

　　該辦事處相繼開展了以純潔幹部職工隊伍為目的的“嚴打風暴”，以強化班子建設為目的的“金融海嘯”，制定了《從嚴治社“十項規定”》、《加強黨風廉政建設十項規定》、《縣級聯社班子成員責任追究辦法》等制度辦法172個，梳理規範操作流程86項，建立了一整套“內容齊全、上下連貫、相互配套、環環緊扣、步步緊逼”的制度體系，系統內部的正氣得到弘揚，士氣得以鼓舞，員工積極性空前迸發。

　　勇於創新助力經濟發展

　　“助三農，謀發展，才是硬道理。”多年來，菏澤市農村信用社緊緊圍繞市委、市政府“雙輪驅動”和“五大主導産業”戰略部署，始終堅持面向“三農”、面向社區、面向中小企業、面向縣域經濟的市場定位，創新“三農”服務方式，先後推出準抵押貸款、鋼結構抵押貸款、企業聯保貸款、倉單質押貸款等10多個貸款新品種，破解小微企業融資難問題，累計發放社團貸款36.98億元、銀團貸款1.29億元、中小微企業貸款130.8億元。

　　菏澤市農村信用社創新實施“百千萬”富民工程，自2009年開始，出資組織優秀村黨支部書記多次赴外地學習，聘請專家到村鎮及田間地頭親臨授課，由單純的“服務者”轉變為農民致富的“組織者”“引領者”。截至目前，全市共發放富民工程貸款77.1億元，扶持專業村1259個、致富帶頭人13600人，培育種植、養殖、農副産品加工等致富專業戶10萬戶，達到了農民增收、信用社增盈、政府滿意的共贏局面，使“百千萬”富民工程成為菏澤農信社推出的知名惠農品牌。

　　轉變理念豐富服務內涵

　　對於一個擁有全市從業人員最多、覆蓋面積最廣的金融機構而言，要想全面無死角推動優質服務，並非一蹴而就，必須持之以恒，打破農村金融服務“最後一公里”。

　　基於這種服務理念，菏澤市農村信用社及時啟動“網點服務品質提升”和“溫馨家園”建設兩大工程，開展規範化服務品質提升活動，累計裝修改造網點176處，“溫馨家園”建設234處，徹底改變了以往營業網點陳舊，員工服務理念落後的局面，實現“由內而外”“脫胎換骨”的大轉變，先後榮獲全國“千佳示範單位”、“模範職工小家”等國家級榮譽，菏澤農商銀行員工澹臺文揚也因優質文明服務榮獲國家級“明星大堂經理”榮譽稱號。同時，為進一步加強與廣大客戶的交流與溝通，真誠聽取來自各方的意見和建議，切實提升金融服務水準，菏澤農信社專門設立舉報投訴中心和信訪接待室，向社會公開96006006監督舉報電話，實行每週一、三、五省聯社菏澤辦事處領導親自接訪，針對客戶提出的問題高度重視，提高效率，及時落實，確保件件有回復，事事有落實。這不僅為客戶排憂解難、表達訴求提供了平臺，也為信用社進一步了解自身不足拓寬了渠道。

　　2015年，菏澤農信社正處於向一流金融機構邁進的關鍵階段。年前，已與政府簽訂戰略合作協議，擬在三年內向菏澤新增貸款420億元。作為金融服務機構，農信社以優質服務為杠桿，撬動了業務的大發展，站在新的起點，他們將繼續堅持“立足城鄉、服務‘三農’、服務中小企業、服務縣域經濟”的市場定位，“以市場為導向，以客戶為中心，加大支農力度，增強服務功能，提高經營管理水準，提升市場競爭力，更好地為縣域經濟發展增添活力!

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