2014年，4G時代使得中國移動網際網路發展進入黃金髮展期。從近日召開的2015年中國網際網路産業年會上獲悉，截至2014年第三季度，我國移動網購交易規模已超2100億元，比2013年增長了近3倍。

　　電商市場的規模發展，帶動了中國經濟的騰飛，但遺憾的是，假冒偽劣、監管缺失等問題也給用戶網購帶來了不愉快的經歷。“信任消費”已成為當下電商市場的主題詞，為保障電商行業的健康發展，需要立法、行業、消費者等各方通力合作。

　　2100億開啟移動網購黃金時代

　　移動網際網路的快速發展，帶動中國移動網購市場步入快速的上升通道。據2015年中國網際網路産業年會公佈的數據顯示，截至2014年第三季度，我國移動網購交易規模已超過2100億元。

　　移動網購交易規模的迅速擴大，得益於手機用戶的快速增長。據《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月底，我國手機網民規模達到5.27億，佔網民總數的83.4%。與此同時，我國手機購物用戶規模達到2.05億，移動購物逐漸成為網民購物的首選方式之一。

　　新興O2O商務應用服務的發展，使移動網際網路支付業務在2014年也得以長足發展。從目前市場來看，新興O2O商務應用服務在各行業全面佈局，招聘、家政、線上旅遊、餐飲、美容、汽車保養、教育等領域的移動網際網路熱點不斷涌現。在O2O不斷滲透消費者日常生活的同時，O2O體系日趨完善，而基於此以O2O平臺為基礎的支付、數據生態圈正在逐步形成。

　　談到移動網購，不得不説阿裏、京東等電商巨頭對市場的推動作用。近年來，電商巨頭不斷深耕，帶動了移動網購市場的繁榮。一年來的各種購物狂歡節，是各大電商促銷搶佔市場的“利器”。譬如3月份的美粧大戰，打響了電商大戰的第一槍。京東的“蝴蝶節”、樂蜂網的“桃花節”、聚美優品的301大促，紛紛搶灘“女人經濟”。6月，京東聯合各大合作夥伴舉辦618週年慶。而臨近年底，各大電商更是借“雙十一”這一全年最大的購物狂歡盛宴，推出各種促銷活動。當日，僅天貓一家就席捲了571億人民幣的銷售額。

　　移動網購發展勢頭正猛，業內專家更是預測，2015年，我國移動電子商務市場交易規模將超過1046億元。

　　“售假盛宴”使電商誠信大打折扣

　　網購市場前景廣闊，但美中不足的是，法律監管缺失、“售假盛宴”、虛假價格等問題也飽受詬病。

　　我國電子商務以及相關産業發展迅速，但法律具有滯後性，已有的《公司法》、《消費者權益保護法》等法規已無法適應當前電子商務領域的發展，特別是對網上交易安全、産品品質監管、消費者權益保護等問題無詳細的法律規定，讓不法分子鑽了法律空子。這不但極大地影響了行業的健康發展，也使消費者權益得不到有效保護。

　　“售假盛宴”已經瀰漫整個行業市場，嚴重影響了網購市場的健康發展。據國家工商總局近期在官網上公佈了“雙十一”當天對天貓、京東商城等主要B2C類電商平臺的抽檢結果，涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化粧品、數位配件等六個品類，假貨檢出率為10.6%。近日，聚美優品“倉庫被查封”鬧得沸沸颺颺，再次將電商售假現象推到風口浪尖上。其實，早在2014年的7月，聚美就因第三方商家的貨源問題遭到業界質疑，2014年底又因涉嫌售假和誤導行為被兩家美國律所發起財務調查。可以説，目前的聚美優品“四面楚歌”。電商發展成也商品，敗也商品。物美價廉的商品人人都喜歡，但若貨源真假難辨，甚至真貨假貨摻著賣，這樣的商家遲早會被消費者所遺棄。

　　“價格先漲後降”是電商平臺引誘消費者的慣用手段之一，尤其是在各大促銷活動中，電商往往會標出誇張的原價和看似低得離譜的實際賣價，吸引消費者眼球。這類促銷手段表面看似吸引了消費者，又不降低利潤，但實際上卻以電商自身的誠信作為代價，電商失去的遠比得到的多。

　　信任消費還需立法保障

　　從B2C到C2B，電商經歷了平臺化發展階段後，開始逐步進入信任消費時代。電子商務技術及服務提供商——商派董事長兼CEO李鐘偉表示，信任消費將成為商業未來的主導。的確，一個能夠持久生存的平臺，必定是誠信的平臺，足以贏得消費者的信任。信任消費時代，推動網購行業發展，還需各方通力合作。

　　就監管層面而言，立法保障正深入推進。商務部于2014年12月24日發佈《網路零售第三方平臺交易規則制定程式規定(試行)》，該規定自2015年4月1日起施行。國家工商行政管理總局近日也在其官方網站公佈《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定(徵求意見稿)》，徵求意見稿對網路集中促銷組織者不得採用格式條款，設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好等規定向社會公開徵求意見。令人欣喜的是，電子商務法起草組日前透露，相關部門已經完成立法前期的課題研究工作，相應的立法程式也已啟動，並力爭在2015年下半年完成《電子商務法》草案。

　　監管部門通過加大法律法規的執行力度約束電商市場主體的行為，營造誠信經營的環境，從而使國內電商市場能在在法制環境下健康運作。

　　就行業而言，亟需探索在信任消費時代的發展模式。電商企業應當滿足消費者個性化、定制化、多元化的需求，圍繞消費者重塑關鍵商業元素，提供優質的産品以及合理的價格，建立起品牌與消費者的信任關係。唯如此，才能俘獲消費者的芳心。