注重客戶體驗 中意人壽在川服務再獲殊榮
- 發佈時間：2015-01-14 02:32:45 來源：成都晚報 責任編輯：羅伯特
在近日揭曉的“2014（成都）金融總評榜”上，中意人壽獲得了“最值得信賴保險品牌”殊榮。同時，中意人壽“一生保”終身重疾保障計劃經過近一年的市場考驗，獲得了“最受歡迎的保險産品”獎項。
在更加自由、開放的金融環境下，保險行業面臨多樣化的挑戰，競爭加劇對保險公司的專業化程度提出了更高要求。中意人壽把準自身定位，發揮其專業優勢，以差異化的産品和專業服務推動自身發展。經過“2014（成都）金融總評榜”歷時一個多月評選之後，在榜單中佔據了一席之地。
2014年間，中意人壽四川省分公司舉辦了近20場針對不同類型客戶的活動，參加客戶3000余人，包括健康講座、時尚沙龍、兒童走秀等。尤其在10月份開啟的“心之所至，中意相隨”全國首屆客戶服務節期間，開展“高端客戶‘油’福同享”、“真情關懷客戶健康”、“與客戶同心同行”及“升級體驗E服務”四大主題活動回饋客戶，同時通過線上線下豐富多樣的活動給新老客戶送上全新的服務體驗。今年還將繼續舉辦各種類型的客戶活動，同時利用新技術新手段提升客戶體驗。
新年伊始，中意人壽正式發佈移動應用客戶端“中意電子保單”APP，開創性的將手機和保險服務全流程結合，通過客戶服務自助化、保險合同電子化以及服務與銷售的一體化，真正實現了“手機就是保單”。客戶通過“中意電子保單”APP可以不受時間或地域的限制輕鬆完成購買、查詢保單、理賠報案、變更、積分兌換、了解保險資訊等。“中意電子保單”APP所具有的功能整合了傳統保險服務的繁瑣流程，極大地節省了客戶的時間和精力，也順應了當今人們的行為習慣。
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