實體商業究竟賣啥
- 發佈時間：2015-01-08 04:29:19 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■孟群舒
近日，《紐約時報》刊載了一篇名為《光會上網賣東西已經不夠了，你還得學會賣專業》的文章，講述一些遭遇銷售瓶頸的小型網上零售商通過內容行銷打動顧客的案例。比如，一個家電零售商每天更新關於家庭裝修和家用電器的部落格帖子，然後分享到各類社交平臺上。這讓他在千百競爭者中與眾不同，也逐步贏得了更多消費者認可。
從賣東西轉為賣專業，這個轉變，折射出零售商為了贏得消費者而做的不懈努力，讓不少消費者心動，從而讓他們心甘情願掏錢。
回看國內，傳統零售業在網際網路電商的衝擊下壓力重重、生存困難。一方面，物業和租金價格的高企，讓商品價格居高不下；另一方面，一些零售企業長期停留在“單純賣東西”的傳統銷售模式上，缺乏創新，在與網際網路電商的交鋒中一敗塗地。實體商業的經營者繳納了昂貴的租金，煞費苦心地佈置店面，精心陳設和展示商品，好不容易等到消費者到府而且動心，但卻發現很多人只是拿出手機上網查價格，然後上網下單，最終沒能帶來銷售。這不能不説是一個遺憾。
實際上，網上電商和實體商業各有優勢，關鍵看商家如何揚長避短。電商固然無需開店成本，産品種類更齊，價格優勢更大。但是，電商也存在商品不可觸摸試穿等天然劣勢。正因如此，從線上到線下（O2O）概念才如此流行。
從這個角度看，實體商業完全可以做得更好。既然網上銷售商都要從單純的賣産品變為賣專業，那麼實體商業為什麼不能從賣産品轉為賣體驗、賣樂趣呢？何不開動腦筋，組織參與度強的遊戲、分享或者挑戰，讓一件件商品走下貨架，帶給消費者不同的體驗，從而拉動銷售？上海一些商場已通過各類展覽吸引人氣，可算是一種嘗試。但每一個品牌都有巨大的改進空間，比如想盡各種辦法減少環節、降低價格，並絞盡腦汁改善體驗、提升樂趣、增加附加值。
時代在改變，坐等客戶到府交錢的懶商人賺不到錢了。面對更宅、更不愛出門的90後，只能靠耳目一新的新點子，才能讓他們帶上錢包、跨出家門。
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