2014年的網路零售市場格局日趨明朗、競爭日益激烈，從之前的混亂局面逐漸走向清晰。“促銷戰”“整合併購”“上市”“下鄉”“移動電商”成為這一年網路零售市場的關鍵詞。

　　騰訊京東達成戰略合作，社交巨頭與電商巨頭聯盟欲撼動阿裏電商帝國

　　事件概述：2014年3月10日，京東宣佈與騰訊建立戰略合作夥伴關係，騰訊購買京東251，678，637股普通股，佔京東上市前在外流通普通股的15%，騰訊將向京東支付2.146億美元。並將QQ網購、拍拍的電商和物流部門併入京東。

　　分析師點評：“敵人的敵人，就是朋友”，京東與騰訊結成“戰略盟友”，無疑大有共同對抗上市前的阿裏集團之勢。而騰訊“電商生態圈”可謂正在悄然“全面合攏”，周邊有搜狗、大眾點評、京東、藝龍、同城網等各細分領域內領先企業“拱衛”。其生態圈更加完整，從C2C、B2C、團購、生活服務、第三方支付、移動支付、移動電商、O2O等都有實力與阿裏展開競爭。

　　從中可以看出電商間的合作、並購案例密集增多，電商B2C市場的幾大陣營逐漸形成，全品類平臺只剩下四家，即天貓、京東、蘇寧、亞馬遜中國，並且都有“靠山”。另外就是相對孤單的唯品會、1號店與凡客、噹噹網、麥考林等一些垂直類電商。電商儼然進入“拼爹時代”。

　　動向：隨著電商市場的競爭日益激烈，大佬間的合作會日益增多，彼此間優勢互補，達到佔據市場有利地位的目的。

　　“7天無理由退貨”新規實施，暴露網購硬傷，實踐中存爭議

　　事件概述：2014年3月15日，新《消法》推出“7天無理由退換貨”新規：網上購物的消費者除定制、鮮活易腐、拆封的音像數位商品以及交付的報紙、期刊外，有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需説明理由。

　　分析師點評：對於消費者而言，“7天無理由退貨”可以避免在非現場購物情況下，因資訊不對稱或者衝動消費而無法補救，更有助於保護消費者權益。對於商家而言，該制度大大提升了消費信心，有助於推動網路購物的長遠發展。但是，該制度仍然存在一些問題，執行中可能會存在一些爭議。

　　動向：“7天無理由退貨”雖有不完善之處，但起碼可約束市場、規範市場，有利於電子商務行業健康發展。未來隨著越來越多政策法規的出臺，網購環境將進一步優化。

　　俏物悄語被清算，中小電商生存環境惡化

　　事件概述：3月25日，中國電子商務研究中心收到知名“限時特賣”電商俏物悄語員工的求助信，該信稱公司全體員工於3月24日晚下班後收到公司郵件，告知員工公司正式宣佈進入破産清算程式。該員工稱總裁藍石已經失蹤數月，同時拖欠上百名員工數月工資。

　　8月9日，該公司一位一直與中國電子商務研究中心保持聯繫的員工發來聲明稱，已經從上海市政府部門爭取獲得欠薪保障金撥款110余萬元；還對“俏物悄語”破産的真相進行了披露，其原CEO藍石律師稱公司破産的真正原因是倉庫遭“內賊”私吞變賣12萬件貨物，致使公司資金無法週轉，俏物悄語無貨可以售賣，藍石不得不宣佈停止經營，申請法院清算。至此該事件畫上句號。

　　分析師點評：從B2C市場份額佔比來看，京東、天貓共佔據78.5%的份額，蘇寧易購、唯品會、國美線上緊隨其後，可見留給垂直電商的市場空間實在不多。特別是大平臺開放平臺的發展已經日漸成熟，從而直接對俏物悄語這類“特賣購物”垂直電商形成“擠出效應”。

　　同時，隨著B2C電商競爭日趨激烈，行業歷經多輪“洗牌”，大批電商紛紛宣告破産倒閉，其中既有盛大品聚網、百度樂酷天、百度有啊、網易尚品這些背靠“網際網路巨頭”的電商網站，也有維棉、耀點100、買特網、也買茶、後瑪特、呼哈網、大貨棧、聚齊網、愛買網超、五百城等昔日被視為“後起之輩”的中等規模電商。

　　動向：2014年樂蜂網被收購、凡客陷入困局都表明垂直電商遭遇生存困境。2015年垂直電商會繼續倒下一批，特別是京東、阿裏上市後對垂直電商的擠出效應已經非常明顯。

　　阿裏、京東、聚美優品在美上市，迎來電商史上最大規模“上市年”

　　事件概述：2014年5月16日，美粧電商聚美優品正式登陸紐交所，上市融資2.5億美元。

　　5月22日，京東正式登陸納斯達克，發行價為19美元，融資17.8億美元，加上騰訊的5%投資，京東的整體融資額達到30億美元。

　　9月19日，阿里巴巴于美國時間在紐交所正式掛牌交易，股票代碼“BABA”，IPO發行價敲定為68美元。以此價格計算，阿里巴巴集團此次將募資217.7億美元，成為美國證券史上最大規模的首次公開招股。

　　分析師點評：資金為王已成為電商界不爭的事實。阿裏、京東等的先後上市，使行業環境悄然生變，並且極大改變目前的B2C行業環境。隨著上市公司的數據、經營思路被披露，行業透明度也將提升。中國電子商務研究中心監測數據顯示，TOP10電商佔整個行業市場份額的比例在90%以上，因此給其他電商留下的市場空間非常有限。

　　動向：資本對電商來説至關重要，2014年京東和阿里巴巴兩大電商公司在美上市，讓中國電商行業基本完成了資本化。雖然資本市場相較以往有所鬆綁，但2015年對於其他要上市的電商企業來説並非易事。

　　“雙寡”新格局下6月電商火力全開，價格戰背後已現分化

　　事件概述：京東宣佈自2014年6月1日起開展為期20天的11週年店慶，隨後國美線上、噹噹網、蘇寧易購、天貓商城、1號店、亞馬遜中國、唯品會等主流電商不甘示弱，也紛紛加入年中大促的戰列。

　　分析師點評：隨著主流電商深入O2O，完善移動端，渠道爭戰是2014年電商大促的一大亮點。近期，京東渠道拓展動作不斷：入駐微信一級入口、調整新拍拍網、牽手萬達佈局O2O；國美、蘇寧穩紮穩打，佈局O2O；噹噹網在此次大促活動中加入了手機端佈局；天貓攜手3C品牌商共推年中慶，電商年中慶已拓展到了線上線下移動端多渠道齊動。

　　動向：“6·18”大促已經成為常態，2015年依然會成為電商巨頭髮力的一個節點，移動電商依然會是電商巨頭們爭奪的重點。

　　新拍拍網上線，C2C迎來新生態變化端倪

　　事件概述：2014年7月17日，京東集團旗下購物網站拍拍網在北京宣佈正式上線運營，並首次對外公佈了新拍拍網在流量分發、用戶分享、平臺規則等多個方面的舉措。

　　分析師點評：新拍拍網的出現使得淘寶有了競爭對手，這種競爭利於市場的持續。任何一個行業都不希望一家企業獨大，百花爭鳴才會長久。新拍拍網現在還處於起步階段，短時間內要撼動淘寶地位還比較難，但至少已經看到C2C市場的新生態正在形成。同時拍拍網與淘寶的競爭已經延伸到阿裏與京東的自身挑戰，他們之間的較量自然也帶動著整個電商行業的走向。

　　動向：2015年C2C市場淘寶依然佔據主要位置，新拍拍網處於起步階段，繼續積累用戶、商家、流量等。未來一年C2C市場的變化不會太大。

　　阿裏搶注“雙十一”系列商標，電商開打商標戰

　　事件概述：2014年10月30日，有媒體對外公佈了一份由浙江天貓網路有限公司向其發佈的通告函。通告函中天貓稱：“經阿里巴巴集團授權，天貓就‘雙十一’商標享有專用權、受法律保護，其他任何人的使用行為都是商標侵權行為。”

　　分析師點評：京東、蘇寧等電商不斷壯大，其實力讓阿裏“寡頭”地位備感壓力。“雙十一”惡戰是場“重頭戲”，對於2014年電商市場份額的佈局起著關鍵性作用，阿裏打出“商標牌”，降低其他電商“雙十一”廣告的影響力，從而打壓對自己市場份額存在威脅的電商，操控“雙十一”遊戲，坐享“獨食”，穩坐霸主地位。

　　動向：經過此事，電商勢必重新審視自己的商標戰略，進一步去完善。電商企業要把商標作為企業經營重中之重，這是跟競爭對手較量的有力武器。

　　1號店、亞馬遜開展跨境電商業務，“海淘”成行業“標配”

　　事件概述：2014年9月3日，1號店與東方電子支付及跨境通實現對接。9月12日，亞馬遜宣佈在自貿區展開跨境電子商務業務。由此可見，國內各大B2C電商平臺正加速佈局海外購物市場。前有天貓、亞馬遜、1號店，後有蘇寧、聚美，無一不在搶佔“海淘”市場，欲建立自家跨境物流體系和健全的國際品類渠道。

　　據中國電子商務研究中心監測，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，跨境電商進出口交易額約為3.1萬億元。其中，海外代購市場交易規模達767億元，同比增長58.8%，預計2014年這一數字將達到1549億元。中國已經成為美國跨境網購族的第二大目的國，覆蓋率高達39%。

　　分析師點評：主流跨境電商加入行列之後在政策、品牌、物流等方面都會比原有轉運、代購更有優勢：從政策方面講，獲得了國家優惠政策支援，基本都採用“海外直郵+保稅進口”為入境渠道，並享受出口退稅優惠政策。

　　從品牌方面講，天貓、京東、蘇寧、1號店、聚美優品等在國內知名度高，輻射範圍廣，品牌信任度高、認可度高。

　　從物流速度方面講，由於政策支援加上自身物流供應鏈的建設，較常規“海淘”商品購買週期，可由15天壓縮到3天，甚至更短。

　　動向：2015年將會是跨境電商迅猛發展的一年，主流電商搶跨境份額。在當前人民幣升值情況下，“海淘”消費勢必持續走高。

　　電商鏖戰“雙十一”:梯隊分化刷新資本市場格局

　　事件概述：2014年10月13日，阿里巴巴宣佈其上市後首個天貓“雙十一”購物狂歡節戰略，明確了今年“雙十一”“全球化”、“無線化”和“平臺化”的三大方向，欲打造史上最大規模“雙十一”。隨後京東、蘇寧、國美線上紛紛加入“雙十一”這個年度最大促銷活動隊伍中，從備貨、銷售、發貨、配送等多方面嚴正以待。

　　分析師點評：“雙十一”可謂一年一度的盛宴，商家疲於準備，因為出貨而瘋狂墊資，進而帶來巨大的資金鏈壓力，而平臺又榨取著沉澱資金，以獲取剩餘價值。在平臺獲利的同時商家有苦難開。“雙十一”電商平臺在大獲豐收的同時，也要顧及商家利益，否則“雙十一”也不能持續下去。

　　動向：巨頭之間的戰爭會影響到中小企業的“站隊”。2015年的雙“十一”將會是“升級版”資源爭奪戰，在各家平臺各有韆鞦的情況下，誰佔據主動，就擁有支配行業走向的能力。2015年的“雙十一”電商們必定拼個“你死我活”。

　　蘇寧打電子發票牌，規範電商發展將有據可依

　　事件概述：2014年的“兩會”，蘇寧集團董事長張近東拋出了三個提案：1.電子發票：儘快建立統一標準；2.母嬰食品安全：建立起從生産到流通的全流程追溯機制；3.個人資訊安全：推動個人資訊保護長期化、日常化的實現。

　　11月26日，航太資訊與蘇寧雲商在北京簽署戰略合作協議，宣佈雙方在電子發票、線下金融收單、供應鏈金融等領域建立全方位合作關係。

　　分析師點評：電商在迅速發展的今天越來越需要各方面的規範。這不僅僅需要依靠政府出臺相關政策，也需要企業自律。除蘇寧外，京東、1號店等一幹電商也積極推廣電子發票，重塑行業秩序。對於廣大用戶來説需要一個安全、透明、規範、健全的網路購物環境，對於各企業來説也需要一個公平、公正的經營市場。

　　動向：電子發票是未來發展趨勢，普及將不斷展開。消費者可以利用電子發票維權，這樣將降低消費者維權投訴的成本，避免商家賴賬。（作者為中國電子商務研究中心高級分析師）