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嘉祥縣群眾服務熱線創新政務服務平臺

  • 發佈時間:2015-01-01 03:31:22  來源:農民日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊近日,山東省嘉祥縣群眾服務熱線榮膺“中國創新型政務平臺——2014年度服務創新型政務平臺”。該縣依託書記信箱、縣長熱線、短信平臺、民事代辦網上辦等服務載體,整合全縣群眾服務通道資源,實現電話、網路、短信三位一體的綜合受理模式,形成“一口對外、集中受理、分類處置、多方聯動”的工作機制。

  嘉祥縣群眾服務熱線秉承“傾聽民聲、汲取民智、化解民憂”的服務理念,創新工作法,暢通群眾訴求表達渠道,及時為群眾解決了大量實際困難和問題,切實做到事事有回音,件件有著落,真正成為服務群眾的“貼身保姆”,創出服務群眾的“嘉祥特色”、“嘉祥品牌”。2014年,共受理群眾反映問題2.3萬餘件,涉及治安、醫療、社保、三農等問題,辦結率達到100%,群眾滿意率達到98%。薛海波胡寶軍褚富強

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