截至2014年12月17日，工商銀行信用卡首破一億張大關，穩居亞太第一、全球前三信用卡大行。

　　工行自1989年10月15日發行第一張牡丹卡以來，實現了跨越式發展——2006年在國內率先突破1000萬張，2009年率先突破5000萬張，2013年率先突破8000萬張，2014年工銀信用卡整體規模已突破1億張，在中國每發行的四張信用卡中就有一張是工行的信用卡。目前，工銀信用卡年消費額近1.9萬億元，是2002年牡丹卡中心成立之初的84倍；貸款餘額更是激增到3662億元，比2002年翻了263倍。

　　工行信用卡不僅規模冠絕國內，而且在産品創新、客戶體驗、服務口碑等多個方面獲得了市場和用戶的高度認可。目前，工行信用卡客戶數達6697萬戶，信用卡啟用率、動卡率均居同業領先水準。

　　加快産品創新引領網際網路金融新時代

　　作為全國首家全品牌發卡銀行，工行不斷研發惠民便民創新産品，滿足廣大客戶的多元化需求。例如，首創全球第一張真正意義上的多幣種信用卡、第一張環球旅行信用卡；免除境外消費貨幣轉換費，切實讓利給客戶；開創國內第一款完全依靠大數據、無擔保無抵押的小微商戶逸貸公司卡等。

　　在網際網路金融大潮下，工銀信用卡與時俱進，依託大數據技術實施了一系列産品創新。2014年9月，工行在國內首推線上POS，採取最可靠的安全認證技術，為客戶塑造簡單流暢的支付體驗，樹立“我要付款、一鍵支付”的先進理念，並積極研發數字信用卡、HCE雲支付等新興支付産品，打造更加智慧、時尚、便捷的移動生活新體驗。

　　優化用卡環境廣泛鋪設支付網路

　　工行以POS為紐帶，在餐飲、購物、旅遊、教育、交通等各個領域搭建起一個穩定安全、高效便利的支付網路，既廣泛覆蓋大酒店、大百貨、大賣場這樣的“大動脈”，又縱橫延伸至便利店、禮品店、咖啡廳這樣的“毛細血管”，實現了便民利民。同時，工行全面鋪開境內外刷卡消費促銷活動，由區域性、週期性行銷轉變為常態化、體系化、全球化的宣傳促銷，在境內甄選萬家優質商戶開展積分抵現、刷卡抽獎等豐富有效的促銷活動，在境外聯合卡組織、知名海淘網站打造“愛購(IGO)全球”促銷品牌，切實將工行資源轉化為客戶的消費動力和消費成果。

　　構建便民體系樹立服務口碑

　　近年來，工行全力打造電話、短信、網銀、微信四位一體的服務通道和高端客戶定制化服務體系。信用卡電話中心20秒接聽率始終穩定在90%以上。在服務內容上，工行是國內首家取消全額罰息的商業銀行，為客戶提供多還款日選擇，實現了還款期限和還款金額最大範圍的優惠，並深入拓展洗車租車優惠、積分活動等增值服務。