最佳影響力商戶

　　廣州友誼商店

　　上個月，在廣州友誼環市東店，廣州友誼與《廣州日報》聯合推出的“廣州友誼55週年友誼之路印象展”喚起了不少老廣州人的集體回憶。在不少廣州人的心目中，廣州友誼商店是一家熟悉又有親切感的商店，因為這幾乎是一個伴隨著自己成長的商店，或許家裏的第一台電視機、第一個手錶就是從友誼商店裏買來的呢！

　　至今已擁有55年曆史的廣州友誼商店，早期是一家特供商店，上世紀80年代初率先向國內外賓客全面開放後，逐步走上“高級百貨連鎖經營”之路，廣州友誼商店可謂是見證了時代和消費的變遷，其對廣州人以及廣州高端百貨業的影響力不言而喻。

　　文/記者陳薇薇

　　圖/記者王燕

　　優勢特色

　　“買精品 就到友誼”

　　“要買名牌精品，就到友誼商店去逛逛！”自1992年改組為股份制企業，廣州友誼商店形成了“高級百貨連鎖經營”的特色，也給廣大消費者留下了“買精品，就到友誼”的深刻印象。優良的購物環境和薈萃世界各國名品的特色，令友誼的品牌信譽優勢和精品形象深入人心。

　　目前，廣州友誼擁有6家門店，主要經營國際名牌精品、進口化粧品、高級鐘錶、珠寶首飾、時尚服裝、電器、超市食品、家居日用品8大類10萬種商品。發展至今，店內國際著名品牌已有160多個，其中國際一線品牌達到了60多個。為了讓消費者有更新鮮的體驗，廣州友誼自從2009年還開始實施了“品牌引進淘汰評價機制”，每年的品牌優化、淘汰率都超過10%，所以久不久去一趟友誼，總會有新發現。

　　近年來廣州友誼有不少本土大牌進駐，如這兩年較為走紅的“例外”服裝就是其中一個頗受歡迎的品牌。據介紹，目前商場男女服飾類商品已佔集團40%的銷售份額，本土品牌單櫃年銷售額已超越歐美進口品牌，可見友誼的顧客們對商店裏本土品牌的追捧。而正因為憑藉著“高級、新穎、名牌、優質”的特色，廣州友誼擁有了超過10萬個VIP會員，每年在廣州友誼的消費額已佔全部銷售額的六成，這個比例也是高居全國同行業前列。

　　朋友式接待 專家式服務

　　廣州友誼有不少老顧客，他們每次到店購物都有賓至如歸的感受。這是因為廣州友誼“朋友式接待，專家式服務”的服務理念一直由歷代友誼人傳承下來。在超市買東西，“好幫手”服務員會幫客人送貨到停車場；而每當有促銷活動，所有的行政人員包括部長都要加入“好幫手”行列；如果顧客急需要買什麼貨品，客戶經理甚至還可快速聯繫就近門店，將貨物以最快速度送達客戶手中。

　　2014年，廣州友誼更是開展了主題為“服務提升、至誠至真”的“服務年”活動：客人在購物時有任何疑問，可以到賓客服務中心找跨界顧問，各種跨品牌、跨類別、跨樓層等疑問都可以享受到“專家式服務”。商場還推出了“訂制式服務”，如提供VIP生日家宴免費烹飪、嬰幼兒用品導購、“輕鬆購”代客郵寄、首飾保養、滋補品加工等數十種個性化服務。

　　引入微百貨微支付新服務

　　面臨電商們的挑戰，傳統百貨業也全面推進O2O建設。在這方面，廣州友誼也有創新之舉。據了解，廣州友誼在加強PC端平臺建設的同時深化了移動端的應用，既與騰訊合作共同打造020移動商務平臺，通過開設“友誼e會員卡”、“微百貨”、“微支付”等推出不少創新的服務功能，還升級了“友誼網樂購”平臺，推出友誼微百貨線上搶購等活動，甚至還推出手機、電腦、家電等重磅商品的線上促銷活動，引發了一輪輪搶購熱潮。

　　大熱單品

　　Burberry The Orchard

　　小號壓花格紋皮革奧查德手袋

　　質感華美的格紋皮革手袋造型立體且富有結構感，設計靈感源自復古風格的行李箱。皮革軋製的提柄、可拆式肩背帶以及袋口拉鏈設計等，簡單實用。

　　Bally晚裝包

　　派對季節，怎能少了優雅的晚裝包？精緻的金屬蝴蝶結細節裝飾及可拆卸鏈條肩帶設計增添了奢華感，粉紅色的色調摩登時尚。

　　Chopard 蕭邦 Happy Sport

　　中型自動上鏈雙色腕錶

　　蕭邦Happy Sport腕錶系列在今年的新款中採用了精鋼和玫瑰金的材質，打造出一款搭載自動上鏈機械機芯的腕錶。此款腕錶配備精鋼和18K玫瑰金錶殼和錶帶，搭配精緻的銀色表盤，表盤中央飾有紐索紋和7顆活動鑽石裝飾。

　　卡地亞

　　Panthre de Cartier系列 18K黃金戒指

　　卡地亞這款經典的18K黃金戒指以實心K金雕鑿而成，無任何焊接，標誌性的豹頭躍然而出，造型渾然一體。