近年來隨著網際網路經濟快速發展，金融服務已經從實體經濟擴大到以網際網路為仲介的各種金融活動。

　　面對網際網路經濟大潮，中國工商銀行順勢而為，抓住機遇，迎接挑戰，著力推動經營理念、運作模式和服務品種的轉變，提出打造一個全新的“E-ICBC”戰略。

　　總的做法是：構建集支付、融資、金融交易、商務、資訊五大功能于一體的服務體系。一是建設電商、直銷銀行和即時通訊三大平臺。二是建立基於網際網路的支付、融資、投資理財三大産品體系。三是構建線上、線下一體化的服務體系。四是建立健全大數據的應用，用於融資和支付。

　　“融e購” 消費+融資一體化金融服務平臺

　　工行“融e購”電子商務平臺于2014年1月12日正式營業以來，秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、專業性、安全性為原則，打造客戶和商戶都喜愛的消費融資一體化的金融服務平臺。目前，該平臺匯集金融産品、手機數位、家用電器、電腦辦公、食品飲料、整車汽配、服裝鞋帽、旅遊交通、珠寶鑽石、家居家裝、運動健康等十幾大行業，超千家品牌已入駐“融e購”商城，並開設了旗艦店，有萬餘件暢銷商品供客戶選購。

　　在工行“融e購”商城購物，只要訂單滿600元就可直接線上申請辦理“逸貸”消費貸款業務，最大逸貸額度可達到60萬元。全線上，全自助，暫態到賬，讓消費者即時享有心儀的商品和服務。同時，商城還支援工行用戶積分抵購物現金，為工行用戶的積分使用提供了一個消費平臺。為方便客戶，對已經是工行個人網銀的用戶，可直接憑網上銀行用戶名和密碼登錄“融e購”商城，無需再註冊。如果你不是工行個人網銀客戶也無需擔心，融e購支援多行卡付款，讓客戶享受方便快捷的支付體驗。

　　工行“融e購”商城的登錄方法有兩種，一種是登錄工行首頁www.icbc.com.cn，點擊頁面右上方子欄目區域中的“融e購”連結進入商城，另一種是直接輸入商城域名mall.icbc.com.cn進入商城。在工行“融e購”電商平臺上，客戶可以選擇多種支付方式，包括逸貸支付、積分支付、電子券支付、銀聯支付、網銀支付、工銀e支付等，其中，工銀e支付是工行推出的一種網上便捷支付服務，註冊用戶可通過網上銀行、手機銀行進行小額網上購物、自助繳費、轉賬匯款等業務，大大簡化了操作步驟，提高了支付的便利性。工商銀行“融e購”商城每天都有秒殺、搶購等優惠，歡迎大家光臨體驗。

　　“工銀融e聯”全新社交型金融生活服務平臺

　　“工銀融e聯”是工行最新推出的社交型移動金融生活服務平臺，點擊進入即可與客戶經理、95588服務專家及其他好友發送圖文及語音，進行零距離接觸，暢享投資理財、賬戶交易、線上購物、金融資訊等集團全景化服務，集工行整體資源一站式滿足客戶在社交、投資、生活等多個方面的需求，更能讓客戶的資訊、賬戶均享銀行級安全保障，使其移動金融生活更精彩、更有趣、更放心。

　　平臺提供的核心服務主要包括專屬客戶經理的個性化金融服務、豐富的資訊服務與交易功能、具有針對性的行銷宣傳以及專業的金融交流圈等多項服務。

　　工行將“工銀融e聯”定位為“移動金融服務平臺”和“財富顧問”，功能界面和騰訊的微信類似，分為“消息”、“發現”、“功能”、“我”四大板塊。 對於客戶來説，使用“工銀融e聯”，可以通過“消息”頁面聯繫專屬客戶經理，購買客戶經理推薦的理財産品，辦理轉賬、餘額查詢等業務；通過添加“服務號”，可獲取精準的金融資訊；通過“發現”頁面，可查看朋友圈及推薦；通過“功能”板塊，可進行支付、消費等。

　　工行推出“工銀融e聯”是從社交生活服務、金融服務、電子商務角度構建工行移動網際網路金融生態圈，加強與線上渠道的互動，把強大的落地服務與高效的線上服務結合好，為廣大顧客構建一體化渠道體系。