專賣店將擴展更多産品 明年將開直營旗艦店
- 發佈時間:2014-12-30 11:31:30 來源:濱海時報 責任編輯:羅伯特
魅族自2008年初開始,從傳統電腦城專區轉型至臨街商業街專賣店,經歷7年的高速發展,至今,魅族專賣店數量已達1000家。
魅族專賣店大多集中在城市核心商圈、手機街和綜合性賣場等位置。伴隨著魅族的成長,魅族專賣店從原來的立足一、二線城市,到現在開始覆蓋三、四線城市及部分縣、鎮級城市,不斷做大、做強、挖耕渠道,讓更多的消費者能便捷地購買到魅族産品,並享受到魅族的優質服務。
魅族專賣店的建設在2014年可謂是交了一份優秀的成績單,從2013年底的600家門店,在短短一年內,建設了400家專賣店,現全國專賣店數量已達1000家。魅族科技行銷中心高級總監華海良在接受媒體採訪時也道出了魅族今後的發展戰略。
問:在終端的投放都有哪些?
華海良:首先,魅族開放了專賣店加盟門檻,各地加盟商均可通過魅族省銷售平臺得到貨源和授權及所有相關銷售支援。在渠道建設方面,隨著魅族的産品線的不斷豐富,銷量不斷增長,魅族對渠道的佈局也進行了相應的升級。而新推出的魅藍手機就是偏向線上和時尚的品牌。詳細來説,線上:魅族不斷加強官網線上商店及魅族天貓旗艦店的銷售能力,同時與京東、蘇寧易購、一號店的合作也全面鋪開,銷量不斷的擴大。就今年“雙11”魅族天貓旗艦店銷售是去年同期的十幾倍。線下:以往魅族線下渠道主要是以專賣店為主,現在魅族已成立各省銷售公司和平臺公司,負責各省專賣店、社會渠道、運營商渠道的供貨、售後、銷售支援等工作。
今年開始,魅族大力投放至各類銷售網點,包括各類營業廳、手機賣場、蘇寧、綜合賣場等,除了已開業的1000家專賣店,目前已投建了近3000個形象專區,80多家蘇寧合作專賣店,200個蘇寧網際網路專區。即將啟動迪信通的合作,未來將與更多的渠道商零售商展開闔作。
問:如何保證終端管理優勢?
華海良:終端管理的核心在於執行力,效果源自創造力,我們擁有一批過百人的督導、督察、培訓團隊。他們在一線不停的奔波,為專賣店及渠道網點提供包括陳列、形象維護、物料支援、活動支援、合規、培訓等服務。以此保障所有魅族的銷售點都能提供高於行業服務水準的服務。數據表明,魅族的專賣店在成交率和用戶駐留時間兩項指標是行業領先的。也充分説明瞭專賣店是魅族品牌落地以及和用戶溝通的橋梁及紐帶。未來專賣店的生活館化後,魅族將為用戶提供更多的互動式體驗及整體數位生活整合方案;讓用戶置身於網際網路科技的全方位圍繞之中,時尚、便捷的享受科技之美。
售後服務方面,魅族已在全國投放20多個省級售後服務中心,分別是: 深圳、廣州、杭州、成都、重慶、濟南、鄭州、合肥、武漢、長沙、南京、上海、北京、天津西安、石家莊等城市。各個售後服務中心承接地區的售後服務,更快更好的處理售後機器。未來將根據銷售情況不斷增加服務中心,為用戶提供更快更好的服務保障。
問:專賣店發展方向是什麼?
華海良:魅族在全國擴展更多的專賣店是為了可以讓各個地區的消費者購買到魅族産品,從而實現魅族與加盟商之間的“雙贏”,所以魅族專賣店沒有加盟費。而且,未來魅族專賣店將擴展更多産品,事實上,魅族已經在與其他周邊産品的廠商進行洽談,而未來與耳機品牌將會有大動作。目前,魅族已成立商品部,未來將開發手機周邊産品及智慧産品,並以開放的心態分享魅族優質零售渠道,引進轉銷各類第三方品牌産品。
未來的魅族不會僅僅局限于現在的智慧設備。很簡單,我們將會打造新生態的智慧生活圈,將所有智慧化的服務融為一體。而在未來,魅族專門店將會迎來轉型,我們將會把普通的門店升級為集銷售、服務與維修等多元化于一體的旗艦店,而魅族智慧生活館將會是一個重要目標。
2015年,魅族線下授權專賣店將開到1500家,甚至達到2000家。而且未來專賣店的生活館化後,魅族將為用戶提供更多的互動式體驗及整體數位生活整合方案;讓用戶置身於網際網路科技的全方位圍繞之中,時尚、便捷的享受科技之美。此外,2015年,魅族還將建立類似Apple Store那樣的直營店,展示全新的品牌形象。
問:線上線上渠道如何平衡?
華海良:首先,當國內一些偏遠地區的用戶線上上支付訂單之後,從工廠備貨到物流匯集再到分別配送,少則三四天,多則要等到七八天,這對於一位急於想拿到新品的消費者來説,顯然是不合理更是忍受不了的事情。所以,更多的魅族專賣店可以實現消費者線上預訂店內配送的雙贏局面。不過,魅族對線上線下並未特別側重哪一方,而是兩條腿同步進行,不過會依據市場杠桿進行自由調節,比如線下渠道缺貨時會將線上渠道産品補充,對於魅族來説並不會特別傾向哪一方也沒有特意統計過這兩個渠道的銷量,因為二者難免有交叉。
但是,魅族將根據産品的特性安排合理的售賣渠道,比如最新發佈的千元機魅藍Note,由於利潤本身就低,線上下門店成本相對較高的情況下,這款手機顯然難給專賣店帶來利潤,因此僅能線上上預約購買,線下僅展示無法購買。
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