調查對象:物流業

　　調查結果:4g時代，app、微信、手持移動終端的運用成為物流市場一個引人注目的亮點;但更重要的變化在於，4g網路下，快遞員身上的貨物變“輕”了;山西移動發展戰略部王峰認為，4g時代，隨時隨地“輕鬆”辦公正改造著各行各業的工作習慣。

　　app下單:寄快遞更安全了

　　大多數人眼中，物流是進行貨物運輸的傳統行業，但隨著資訊技術的飛速發展，物流行業的資訊化投入不斷加大，物流業轉型升級的步伐正在一步步加快。對於物流企業來説，如何抓住大數據時代帶來的機遇，是企業發展的關鍵所在;對於快遞員，則可以隨時隨地辦公，身上的擔子變“輕”了。

　　每當你寄快遞時，是不是還在東翻西找電話本來尋找快遞公司電話?是不是還在為快遞員的身份真假而猶豫再三?4g時代，你只需要手機下單，便可坐等快遞員到府。

　　省城某高校工作的王女士是一名網購達人，她常做的事情便是拿起手機查詢運單。

　　10月25日，王女士收到了從某購物網站寄送給她的一件上衣。由於當初選擇比較匆忙，對衣服的尺寸沒有做進一步的了解便下單購買，致使衣服到手後不合身。為了儘早將衣服退回廠家，她選擇了快遞公司。

　　在王女士的手機上，安裝有一款“順豐速運”的app。與電話下單不同，她打開該軟體後，系統便自動搜索並定位了她的具體位置。輸入必要的資訊後，她開始等待快遞員到府取貨。

　　“一些小的快遞公司我不了解，所以一直不敢讓他們來郵寄貨物。4g時代，我每次寄送貨物，在手機上還可以看到快遞員的工號和照片，感覺特別放心。”王女士説。

　　王女士告訴筆者，現在，不僅app可以下單，微信也可以做到。説著，她打開手機讓筆者進行了一番體驗。在王女士的微信上，筆者看到，她添加有順豐速運的公眾號，進入頁面點擊“我要寄件”，依據指令就可以簡單地完成操作。

　　不一會，順豐速運的快遞員田飛飛來到了王女士的樓下，田飛飛告訴筆者:“app、微信比電話下單更加方便快捷，客戶看到快遞員的工號與相片後，心裏也更加踏實。雖然400電話到微信下單變化微小，但對於我們卻可以少跑路，更能方便客戶，也讓客戶有了更多的選擇。”

　　4g發力:運單增加了25倍

　　就在快遞員田飛飛收貨的空當，筆者發現，在他手中有一台類似于手機大小的機器。他一會拿起機器對著貨運單掃描，一會又能列印出票據，如此“神器”令筆者十分好奇。

　　在田飛飛的介紹下，筆者得知，該臺設備名叫手持移動終端，個頭小，作用卻不少。“接收訂單、上傳數據、列印發票、刷卡……能幹的事太多了。”

　　田飛飛告訴筆者，他手中的這臺手持移動終端(類似手機，只是不能打電話)已經是第五代産品，由於使用移動4g網路，相比前幾代産品，第五代産品在功能與上網速度方便更加優越、快速。“第一代就是一部普通的手機，可以插一個簡易的掃描器，上傳數據主要通過流量傳輸，與客戶溝通基本靠發送短資訊。到了第二代的時候，可以掃描條碼，通過移動數據進行傳輸。三代機與二代機區別不大，但比二代機更加輕巧、便捷，第四代就先進多了，可以幫客戶查詢服務範圍、電子簽收等，機型更小、更薄。第五代産品就變為公司自主研發、生産，可以拍照。”田飛飛説，“以前傳輸速度很慢，如今的速度就快多了。”

　　在該快遞公司工作了7年的牛盛文經理告訴筆者，剛開始從事快遞業時，還沒有研發出手持移動終端與電腦進行對接的産品，靠的全是人工操作，只是簡單的發件收件，且發件與收件的數量也沒有現在大。4g時代，貨物的數量與當初不可同日而語，靠人工操作的時代也已經一去不復返。“以前運用針式印表機列印的時候一個小時只能生成100張運單，現在手持移動終端與電腦對接起來，運用網路的優勢，一小時便可生成2500張運單。”

　　4g改造:未來工作令人遐想

　　“近幾年，是物流業運用資訊化水準變革最大階段。電子商務的進步，使得貨物的運輸量成倍地增長。‘雙十一’即將到來，預計今年的發貨量是以往的4倍。這麼多的貨物，如果沒有運用資訊化技術，是無法想像的。”

　　順豐速運山西區公共事務部經理徐凱告訴筆者，如今，運用先進的移動網際網路技術，該企業的運輸車全部裝有gps智慧監控系統，隨時隨地都可通過網路與司乘人員進行語音對話，確保貨物安全。而手持移動終端，更像是一台微型電腦，強大的功能配合移動網際網路的運用，使得快遞員工作起來更加輕鬆，便捷。“物流跟蹤、gps的運用、倉儲、調度、無一不與資訊化相聯繫。”

　　現代物流是經濟全球化的産物，也是推動經濟增長的重要組成部分。物流業的資訊化水準在一步步增強，創新驅動已經成為我國物流業的重要支撐。倉儲、電子商務領域的開發已經使得傳統的物流企業轉變為綜合性企業。這是宏觀層面的變化，而造成這些變化的則是“手機辦公”的出現。山西移動發展戰略部王峰認為，不僅僅快遞員在隨時隨地辦公，很多職業都在經歷類似變革。

　　“不少企業的公文需要多人批准才能落實，以前，只要一個人不在，這類公文就得等待。現在，一些單位開發了電子簽名系統，相關負責人只要通過手機就能進行簽名。一些企業還改革了視頻會議的模式，員工不必集中在一起看視頻，這對於具有很多分支機構的企業來説，有很大的實用性……”王峰説，依據4g網路的特點，4g還能改造教育行業。目前，許多家長為了讓孩子上名校聽名師講課花費不菲，但視頻教育可改變這一現狀，上萬人同時聽課已經是現實。

　　“隨著各行各業開始應用4g，這些行業的傳統工作方式也必然會接受4g的改造，但不僅僅是表面看到的隨時隨地，而是工作、學習、行政的透明化和決策的科學化。”