作為島城最早開辦個人房貸業務的商業銀行，青島建行個人貸款餘額已連續8年位居同業之首。今年9月，在央行新的房貸政策出臺後，建行最先反應，青島建行也成為島城同業中最先執行房貸新政的銀行。面對11月21日央行降息，青島建行積極響應，同步調整。同時，建行不斷創新個人貸款類産品，率先開通房e通個貸頻道，陸續推出的小額信用貸款、黃金質押貸款、個人理財産品賬戶監管貸款，“學易貸”、“財富貸”服務方案，從不同層面為客戶提供豐富的金融服務。

　　2014年末，銀行卡迎來“磁舊迎芯”的高峰期，由於不少市民的銀行卡綁定了各種服務項目，磁條卡換成金融IC卡後，一旦銀行卡號更換，將帶來一系列的麻煩。為此，青島建行在島城銀行業首家推出了金融IC卡同卡號換卡服務。市民只要持“62”開頭的銀聯磁條借記卡在青島建行任一網點申請換晶片卡，換卡後卡號不變，安全升級，所有簽約業務平移到新卡，無需進行重新簽約，徹底解決客戶因關聯房貸、信用卡、工資、水電煤氣等業務而出現解綁、重新綁定簽約等一系列問題，輕鬆就實現了新舊卡轉換。

　　同時，在金融社保卡發放中，青島建行也是率先並獨家實現本地制卡及本地挂失補換卡，目前發卡量居於島城同業前列。距青島建行相關負責人介紹，建行不僅開放所有網點辦理社保卡，同時照片資訊採集的網點增加至15家，方便客戶就近上傳照片。此外，辦卡還享免開卡費、免年費、免賬號管理費，持社保卡購買理財産品和建行實物黃金，享受理財金卡優惠待遇。目前，島城同業僅有建行實現了本地制卡，服務網點受理挂失補換卡在7個工作日內即可完成。

　　做好傳統金融服務的同時，建行緊跟網際網路和行動通訊技術的發展，在業內較早推出網上銀行和手機銀行服務。目前，該行個人網銀和手機銀行客戶滿意度位居國內五大行首位，目前已擁有1.5億網銀客戶，2億短信金融客戶，1.3億手機銀行用戶。2013年，建行緊跟時代和科技發展步伐，建行微信銀行服務繼續領跑移動金融新時代，涵蓋微金融、悅生活、信用卡等3大類75項功能和服務。截至目前，該行微信銀行關注用戶已超過500萬。

　　2012年，建行在業內率先跨界打造電商平臺——“善融商務”，“善融商務”亦“商”亦“融”的特點，吸引了海爾、青啤、海信、澳柯瑪、青紡聯、紅領、華東、琴島電器、瑯琊臺等大批全國知名品牌企業入駐；此外，還提供線上融資、資金結算、監管、交易對賬、信用卡分期等豐富的金融服務。

　　為了方便市民繳費，建行還推出了網上繳費平臺——“悅生活”。只要持有建行賬號，不需要網銀簽約或手機簽約，就可在“悅生活”網上平臺繳納全國各地水電煤、手機話費、固定話費、有線電視、寬頻光纖、熱力（暖氣）、彩票站點等繳費。在今年供熱繳費期內，不少市民正是通過“悅生活”繳納了供熱費。青島建行相關負責人表示：“平時，到網點繳費的人較多，排隊等候時間較長。而通過建設銀行手機銀行、自助設備、官網悅生活、網上銀行、微信銀行、電話銀行幾大渠道，客戶可以足不出戶，不需排隊，完成繳費，操作也很方便。”