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金盛零售首創“鄰里中心”模式,打造社區服務型商業

  • 發佈時間:2014-12-26 06:33:09  來源:南京日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  提起太平南路上的太平商場,更多南京人的第一印象,就是一家老字號商場。

  “現在,我希望太平商場能有更多新的注解,能被廣大消費者所銘記。比如,‘鄰里中心’,希望我們的提升轉型,能為更多消費者帶去便利而快捷的服務。”金盛家居百貨連鎖集團副總裁包燕麗説。

  提升:全新業態和品牌紛紛進駐太平商場

  眼下,到太平商場不僅可以買到實惠的羽絨服和物美價廉的商品,還能品嘗到美味佳肴,讓商場周邊消費者大呼過癮。

  記者了解到,今年10月,繼永和大王開進太平商場後,豪享來、小楊生煎、都可奶茶、古蜀椒椒等知名餐飲品牌陸續進駐太平商場一樓,打破了商場以往缺少餐飲的局限。不僅如此,在北樓一樓的臨街店舖,大型精品水果超市、桂花鴨專賣店及移動和聯通的直營店也紛紛開張,大大豐富了太平商場的經營業態。

  對此,太平商場店長左光蘭表示,作為老字號商場,“轉型”是這幾年始終在考慮的。“但轉型也不能盲目,不能跟風,要因地制宜,‘轉’出我們自己的特色,那就是社區型百貨。”左光蘭強調,實惠和便捷,是太平商場在選擇品牌和業態中首要考慮的因素。相對於南韓烤肉、臺式火鍋等,小楊生煎、豪享來等這類休閒品牌餐飲,平均客單價在20—30元間,更適合太平商場的消費客群。

  記者採訪過程中也了解到,全新進駐太平商場的品牌和業態,確實得到了周邊居民的歡迎。家住繡花巷的居民王女士告訴記者,以前給手機充值,都要跑到夫子廟那邊去。現在,家旁邊的太平商場也開了營業廳,走幾步就到了,“太方便了”。

  左光蘭透露,明年,太平商場還將引進特色餐飲店和城市酒店,進一步方便周邊居民的消費。

  回歸:實體百貨店,本質就是做好服務

  對於太平商場乃至金盛集團旗下多家傳統百貨商場未來的步伐,包燕麗透露了更多。

  她舉例説,金盛集團旗下有專業的家電維修、家政服務等團隊。相對來説,有些小區缺少這樣的資源。因此,太平商場、山西路百貨大樓等商場會積極聯繫周邊社區,給社區居民提供這方面的專業服務。

  “鄰里中心這樣一個定位,就是給以1.5到3公里半徑內的樓盤配置物業管理的實質內涵,如家政服務、家電維修等,就是希望放大我們實體百貨的服務優勢,用我們老字號的金字招牌,提供實實在在的服務,來拉近與顧客的距離。”包燕麗強調,“老話説遠親不如近鄰,我們提供的服務就是要體現鄰里中心的實質意義,産生生活圈內的粘性。”

  在推出貼心服務的同時,金盛集團旗下的老字號商場也將更加注重品牌內涵的挖掘和放大,突出文化背景為元素的行銷思路,給老百姓更多的感情傳承。

  對於山西路百貨大樓、橋北太平購物中心等商場,包燕麗透露,山西路百貨大樓已經在重新規劃,未來將“變身為”現代化寫字樓和購物中心。而考慮到周邊客群的特點,橋北太平購物中心將在年輕群體、親子互動業態上下更多功夫。

  “面對電商,作為實體百貨店,其實本質就是做好服務。我們現在做的,就是把消費者在實體店看得見、摸得著的這些服務和體驗,做得更好。”包燕麗説。

  首創:太平商場轉型社區型商業起到積極示範和引領作用

  “鄰里中心、社區型商業,這在南京是首創。太平商場的這種提升,是一種非常積極而有益的探索,也給其他中小型傳統百貨企業,起到了積極的示範和引領作用。”南京百貨行業協會秘書長張彥民在接受採訪時説。

  張彥民表示,面對電商的衝擊,傳統百貨企業近年來都在提升和轉型。其中,大型傳統百貨企業往往會從線上和線下兩條線同步提升,在購物環境和品牌的提檔升級方面,以及電商平臺的打造上發力。

  對於中小型傳統百貨企業來説,因地制宜地提升經營思路,更適合,比如太平商場這次提出社區型商業的概念。

  在張彥民看來,作為老字號商場,太平商場有著深厚的群眾基礎,周邊居民區也集中,轉型鄰里中心,打造生活式商場,引進精品水果超市、移動通訊門店、休閒餐飲等,都可以為周邊居民提供極大的生活便利。

  “這些品牌和業態的進駐,不僅吸引了商場周邊全新的消費群體,而且也讓這些新群體感受到商場的良好環境,對商場和消費者來説,是雙贏的好事。”張彥民説。

  本報記者 李末 曹麗珍

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