對於電商從業者和消費者來説，2014年是當之無愧的“很長很好的一年”：資本市場極端活躍、業務範圍空前拓展、創新業態不斷涌現……吸引眼球的“大事件”接二連三，一系列龐大的數字串起一個又一個新聞。

　　龐大的數字，彰顯出中國電子商務企業的雄厚實力和消費者強悍的購買力。5月22日，京東上市，9月19日，阿里巴巴上市。京東上市首日市值286億美元，阿里巴巴則以250.3億美元創下全球範圍內規模最大的IPO。今年“雙11”，天貓商城交易額突破571億元，完成銷售額100億元僅用時38分28秒。

　　龐大的數字，也體現出網際網路巨頭和線下巨頭對電商領域的期待與渴望。1月，百度從人人手中收購糯米網；3月10日，騰訊支付2.14億美元現金並“打包”旗下全部電商資産入股京東15%；8月29日，萬達、百度、騰訊三家宣佈共同出資註冊成立萬達電子商務公司，一期總投資額50億元人民幣，未來5年總投入將超過200億元。

　　龐大的數字，還來自於對整個生態的革新。2014年春天滴滴和快的兩大打車軟體合計超過30億元的“燒錢”大戰，成為電商在移動網際網路上最好的廣告；而阿里巴巴、京東、百度等巨頭在供應鏈金融上的耕耘，阿里巴巴與騰訊手握的民營銀行，則讓電子商務未來向下游金融領域的進一步拓展成為可能。

　　通過數字看變化，隨著一整年的開疆拓土，電子商務已真正成為我國拉動消費，乃至社會經濟發展轉型的重要引擎。

　　買買買，買出“國境線”

　　在電商平臺亞馬遜中國發佈的《2014年度網路購物趨勢及2015年消費熱點報告》中，網購國際化赫然在列。在開通了海外六大站點直郵中國服務後，2014年亞馬遜中國國際品牌選品數量增長了14倍，在今年11月28日開始的首屆黑五“海外購物節”促銷周中，海外購的銷售額與前一週相比增長了24倍。

　　亞馬遜的變化，正是今年以來跨境電商風起雲湧的寫照。阿里巴巴方面表示，今年“雙11”期間有交易成交的國家和地區達到217個。此外，在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州、深圳7個跨境電商貿易試點城市，地方性的跨境網購平臺也先後建立起來。

　　跨境網購的興起，來自於80後、90後數字消費“原住民”消費能力的提升，易觀國際高級分析師林文斌表示，他們對網購商品的關注逐步從價格、服務轉移到品質和品牌，呈現多樣化、個性化的消費特徵。伴隨需求而來的是跨境電商的高速增長，易觀智庫監測數據顯示，2013年中國進口網購市場交易規模超過800億元，增長率為75%，2014年的增長率還將進一步提升。

　　和以往的“灰色海淘”相比，電商平臺巨頭們進入跨境電商領域，也讓“保稅網購”成為今年的“熱詞”。利用這種模式，海外商家可以先將大批貨物集中運送至國內的保稅倉庫，然後以只收取行郵稅的方式零售。天貓國際總監荀況介紹：“以進口排名第一的美國地區商品進口為例，消費者自己找轉運公司的價格標準大約在40元至60元人民幣一磅，而通過我們的官方進口平臺，價格可低至20元人民幣一磅。”此外，海關領域也在通過“快速通關”提升跨境電商的消費體驗。亞馬遜中國總裁葛道遠表示：“亞馬遜美國站點大幅縮短了直郵配送時間，平均運送時間縮短為9天至15天，最快3個工作日就可以送達消費者手上。”

　　買與賣，打破農村這道墻

　　在新疆喀什地區，有一家叫做維吉達尼的網店，在今年“雙11”期間，這家網店共實現了50萬元的銷售。其負責人劉敬文告訴本報記者：“參與‘雙11’的農戶平均可以獲得2000元到10000元的收益。”在劉敬文看來，電子商務最大的價值，是改變了傳統農業的生産流程。“我們成立了合作社，評測農戶的産品，通過了，就給高10%的收購價，每年還有一個分紅大會。希望能把農戶和網店緊密結合起來，真正建立起‘公司+農戶’的生態。”

　　賣，是農村電商的重要一步。數據顯示，在2014年上半年，新疆賣家在淘寶天貓上銷售額達13.08億元，同比增長68.70%。阿里巴巴董事局主席馬雲表示，移動網際網路的浪潮，將降低西部和不發達地區農村參與電子商務的門檻。今年11月以來，阿里巴巴先後與新疆、甘肅政府簽署了合作協議，共同開拓電子商務。

　　除了賣之外，農村電商在拉動消費上的能量更集中在“買”上，但“卡殼”的卻是“最後一公里”的配送。從這個角度來看，今年10月的國務院常務會議提出的“支援農村電商配送”，可謂抓住了“牛鼻子”。農村電商配送怎麼搞？方法之一是渠道下沉。京東商城董事長劉強東表示，截至今年上半年，京東的自營物流覆蓋全國1780個行政區縣，“在人口密集的地方，每個村子都有京東自己的配送員”。方法之二是倉儲備貨的大數據分析。國美線上董事長牟貴先表示，“國美現在的倉庫能基本覆蓋全國的44000個縣，但不可能把國美的50000種商品同時放進這些倉庫。通過分析國美線下的數據，我們會發現在縣城以下市場，佔當地整體銷量70%的家電品類只有70到80個。通過數據分析，可以將商品和農村消費者的需求相匹配”。

　　賣賣賣，給傳統企業上一課

　　從製造和售後等各個環節，電商正在對傳統製造業進行著改造。在製造環節，柔性供應鏈正在幫助傳統製造企業變革生産方式。網際網路女裝品牌韓都衣捨得主要生産商共創供應鏈創始人林恒毅告訴記者：“傳統服裝廠商，3000件已經是小單，但我們的大貨生産最少一批只有12件，還分3個顏色。小批量，多批次，快速補貨的柔性生産，能幫助服裝企業有效減少庫存。”

　　在售後環節，電商企業同樣在進行探索，小狗電器在今年推出了自己的售後服務“嗨修”。所謂“嗨修”，就是無條件全免費保修，保修期內無論消費者因為什麼原因造成了産品損壞，順豐快遞會免費到府取走，修好之後快遞送到家，所有的費用全免。這個措施看似不可思議，但據小狗電器創始人檀衝介紹，根據3個月的內測，成本並沒有人們想像中的高。集中維修的方式，讓小狗電器只需設立中心維修站，而傳統家電廠商則需要線上下布3000到5000個維修點。與此同時，將配件分別運輸和儲存在各個維修點也需要一筆費用。

　　傳統企業因此正在發生前所未有的變化，它們開始用“網際網路思維”指導生産和銷售。在今年“雙11”期間，TCL第一次使用大數據技術來指導生産和備貨。其電子商務部總經理李發軍表示：“我們收到一份阿里巴巴的建議，希望我們在‘雙11’主推4K超高清電視。我們本來以為消費者還在認知培養期，但包括瀏覽和收藏量等數據説服了我們。”果不其然，在“雙11”天貓大家電的預售中，4K電視在同類産品中的份額從6%-7%一路攀升到了60%。