同時監管部門也必須要做好在新形勢下投資者的保護和教育工作

　　通過多年的發展和市場參與者的重視，目前上市公司投資者關係管理已初見成效。通過充分的資訊披露，運用金融和市場行銷的原理加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，實現公司價值和股東利益共贏的戰略管理行為已成為優秀上市公司治理的新常態。隨著我國資本市場的飛速發展，我們必須要讓投資者關係管理成為公司治理的新常態，同時監管部門也必須要做好在新形勢下的投資者保護和教育工作。

　　隨著我國資本市場的日漸開放，投資者關係管理全球化的腳步也正在步步逼近。今天我們已有了滬港通，未來會打通更多資本市場，全球化已經成為我們投資者關係管理的新課題。

　　縱觀我國投資者關係管理服務，在法規建設、隊伍建設、監管關注等方面都有很多不足。學習境外發達國家投資者關係管理的先進經驗，同時認清我們的不足，才能使我們在今後投資者關係管理工作取得進步。

　　自2005年我國資本市場股權分置改革以來，投資者關係管理逐步被上市公司納入到企業管理的範疇。經過多年發展，我國投資者關係工作取得了進步，投資者關係管理理念已獲得上市公司的廣泛認同。不足的是我國上市公司投資者關係管理還缺乏長效機制。

　　相信隨著我國資本市場的不斷發展和完善、註冊制的推動和投資者的日益成熟，投資者關係管理訴求將越來越強烈。因此，上市公司亟需對現有的投資者關係管理工作模式進行變革。

　　投資者是上市公司不斷發展的基石，更是資本市場欣欣向榮的根本，切實保護投資者利益是投資者關係管理工作的核心。我們要用投資者關係管理的利器，不斷壯大和發展資本市場投資者關係管理隊伍。為此，我們今後要做好以下幾個方面的工作：

　　良好的投資者關係管理是每家上市公司穩定健康發展的助推器，同時上市公司也是投資者關係管理的最大受益者。從戰略高度推進投資者關係管理工作，應該是我們要達到的共識。上市公司應進行系統性、長效性的投資者關係管理活動規劃，並時刻與投資者及其他市場主體進行有效的溝通，幫助投資者全面、理性地認識公司的價值，並從中採納投資者的合理化建議，增強投資者的投資信心。

　　隨著我國資本市場的不斷發展和完善，投資者關係管理，尤其是對中小投資者權益的保護將成為每一家上市公司的所面臨的重要課題。這就需要上市公司充分重視股權文化的建設，不斷完善上市公司法人治理，提高股權意識，並將全體股東利益趨於一致，形成良好的股權文化和投資氛圍。

　　股權文化建設既是上市公司長期持續健康發展的穩定基礎，更是中國資本市場不斷強大的源泉。在中國資本市場一旦股東權益與公司發展走上良性迴圈，一定會催生資本市場持續不斷的新飛躍。

　　自2001年上市公司建立獨立董事制度以來，獨立董事已經逐步擔負起了啟動和推動公司內部監督機制、督促公司合規經營的使命，對提高公司治理水準、維護中小股東權益起到了良性的作用。但是，在獨立董事的獨立性上，目前大部分上市公司做的差強人意。制度規定上市公司董事會、監事會、單獨或合併持有上市公司已發行股份1%以上的股東可以提出獨立董事候選人。這一規定，雖然已經將提名門檻降到了單獨或者合併持有上市公司已發行股份的1%，但中小股東組織起來並非易事，而且即使順利達到了提名門檻，其推薦的候選人在股東大會上是否當選仍然取決於大股東的態度。加之現行規則並未考慮充分發揮機構投資者和自律性組織的作用，獨立董事在選任階段就可能已經無法保證其獨立性。

　　為此，建議可在制度層面，限制大股東（持股5%以上股東）提名獨立董事的資格；此外，監管機構或行業自律組織可建立獨立董事庫，由其推薦若干名獨立董事，通過網路投票的形式由中小股東投票選舉，從而充分保障獨立董事的獨立性，真正維護中小投資者的利益。

　　我國當前的資訊披露法律日趨完善，缺乏的只是上市公司主動充分資訊披露的意識。規範資訊披露，鼓勵自願性資訊披露和非財務資訊披露，通過投資者交流、股東會議、公司網站、官方微網志、微信公眾號等多樣形式、多種渠道來幫助投資者全面、準確地理解公司資訊，保障投資者知情權。同時，上市公司還應建立有效的資訊披露風險防範機制，對突發風險、“黑天鵝”事件進行及時有效的資訊披露和處置，避免錯誤資訊導致的投資者損失。對媒體要持歡迎和開放的態度，在嚴格遵循資訊披法規的情況下，及時準確地解答投資者和市場相關人員的疑慮，以免不必要的被動。

　　上市公司應結合公司和資本市場發展的需要，加大對投資者關係管理從業人員的培訓，並開展有系統性和針對性的學習及專業培訓，不斷提高投資者關係管理服務水準，保障投資者關係管理優質、高效、有條不紊地開展。同時，可考慮聘請專業的投資者關係管理顧問，協助開展投資者關係管理工作，借用外力來提高投資者關係管理的專業水準。

　　中國資本市場投資者關係管理不斷發展的理論和實踐已充分證明，在資本市場蓬勃發展今天，投資者關係管理工作已成為上市公司治理的新常態。紮實地抓好投資者關係管理工作是上市公司的當務之急。在市場各參與主體的共同努力下，在上市公司治理體系更加完善的情況下，上市公司的投資者關係管理水準會得到不斷提升，成為實現股東、公司共贏的橋梁，為我國資本市場健康發展貢獻力量。

　　ㄗ髡呦抵泄上市公司協會投資者關係管理專業委員會主任委員、金融街股份有限公司董事長）