2014年，德城區農村信用社牢固樹立“面向三農，面向社區，面向中小企業，面向縣域經濟”的市場定位，積極助推金融服務進村入社區工程、陽光信貸工程、富民惠農金融創新工程“三大工程”向縱深發展，將支農“三大工程”做精、做細、做出特色，使普惠金融惠萬家。

　　以“普惠金融”為統攬，深入推進金融服務進村入社區工程。

　　按照“精品網點、功能分區、業務分層、行銷分類、客戶分流”的標準，積極打造了一批旗艦型網點和標桿網點，大力布設自助設備115台，滿足農村居民不斷增長的金融服務需求。採取流動服務車、開設流動櫃檯、無線電話POS等多種形式，豐富流動服務方式，先後深入乾城社區、前趙社區、黃河涯、職業技術學院以及企事業單位，到府代收取暖費、代收學費、免費辦理銀行卡等業務，累計辦理各類業務5000余筆，有效填補了金融服務“空白區”，讓老百姓隨時隨地都能享受到便捷的農信金融服務，有力助推了“普惠金融”在廣大城鄉的縱深發展。目前已安裝農金通31台，業務交易1352筆。

　　以“提升服務”為目標，深入推進陽光信貸工程。

　　實行陽光信貸工程，信貸人員主動走訪轄內農戶，對有貸款需求和有潛在貸款需求的農戶建立電子檔案，同時創新産品，打造“短、小、快”的貸款業務品牌，推出了“短快通”短期流動資金貸款、“新居樂”住房貸款、“福農卡”、“快融通”等信貸産品，滿足客戶多元化服務需求。目前支援小微企業貸款餘額達41.8億元，較年初增長8.7億元。開展服務公開公示範圍擴大到村，在服務轄區的村莊、農民社區、鄉鎮集市等人群聚集地和營業網點設立信貸承諾服務公示欄，向社會公開信貸業務服務承諾內容，包括貸款種類、對象、條件、程式、利率定價標準、收費標準、優惠政策、貸款辦結時限等，進一步提升服務品質，提高辦貸效率。

　　以“創新業務”為遠瞻點，全面落實惠農金融創新工程

　　積極支援“三農”、製造業、商貿流通業等多個産業，大力支援農業産業化龍頭企業和涉農企業，大力支援農民專業合作社發展，目前支援涉農貸款餘額49.2億元，較年初增長8億元。加大業務流程創新，引入流程銀行理念，按照“前、中、後”臺管理要求，逐步搭建起“五個中心”的組織管理體系，分別負責貸款各環節工作使組織和崗位相互制約，實行動態管理授信額度、限時審批、線上審批，通過業務流程創新，簡化貸款發放流程，提高貸款發放速度。隨著網際網路金融的蓬勃發展，創新“網上貸”平臺，設立線上客服及服務專線，開通了便民服務渠道，承諾“一天回復，三天放款”，旨在為客戶提供更加順暢、便捷的信貸服務，進一步提高客戶滿意度。

　　(孫海敏 肖玉芬)

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