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加多兩塊板 設計費貴千元

  • 發佈時間:2014-12-23 06:33:31  來源:廣州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  定制傢具設計環節貓膩多 專家提醒應找知名度較高的正規品牌

  定制家居系列之二

  文/記者周可 圖/記者王維宣

  本報12月20日A17版關於定制傢具的報道《同一傢具不同店賣價差四成》見報後,消費者反應強烈。記者深入調查發現,不僅價格貓膩多,設計環節更是陷阱重重。有消費者反映,在定制櫥櫃時採納了設計師極力推薦的設計方案,最後卻發現,所謂推薦方案僅僅比普通方案多加了兩塊隔板,價格卻貴了上千元。

  案例:

  極力推薦貴价方案

  前不久,市民陳小姐在某品牌傢具店定制了一套整體櫥櫃。由於陳小姐家廚房兩面墻相交處是外凸的圓弧形狀,設計師到府測量後給出了兩套設計方案。其中一種方案是將弧形嵌入櫥櫃一角,算上材料費、配件費等總價約1.3萬元。設計師稱,這一方案雖然相對便宜,但不太美觀,因而極力推薦李小姐採用另一種設計方案,算下來總價貴了1200元。

  在設計師的強力推薦下,並不懂行的陳小姐懵懵懂懂地選擇了第二種方案。然而,定制的櫥櫃安裝完,她便傻眼了。原來所謂的推薦方案,只不過是在櫥櫃裏多加了兩塊木板,以擋住凸起的弧形結構。陳小姐才反應過來,原來自己是被設計師忽悠了。

  陳小姐計算後發現,該櫥櫃主材料單價約2000元/延米,多加的兩塊板材加起來才約0.5延米,卻花了1200元。這樣一來,內部板材單價至少2400元/延米。

  該設計師卻辯駁稱,他是在客戶要求下做出的設計方案。隨後,陳小姐向商家投訴該設計師有欺詐行為,商家卻以雙方已簽訂合同為由拒絕處罰設計師。

  本報記者昨日致電12315,接線員表示,消費者在和商家達成交易時,若雙方簽署的合同中明確註明了設計方案、材料及報價等資訊,商家已按照合同規定完成定制和安裝,那麼商家不存在違規行為。

  貓膩一:無人告知傢具側麵包裝要錢

  一位從業多年的行業內人士告訴記者,大多數消費者對設計缺乏了解,定制傢具時在設計環節被忽悠的案例不在少數。其中,最普遍的一種忽悠行為發生於側邊包裝設計。“在定制過程中,沒有商家或設計師會告訴你,側邊包裝是要收錢的!”他透露,“一收就是幾百上千元,其實工藝很簡單,根本不值這個價。”

  據介紹,側邊包裝是指,在傢具定制中,對露在外側不太美觀的側面或背面木料進行包裝(使其外觀,如顏色、花紋等)與傢具外部整體保持一致。例如,定製衣櫃時,若該衣櫃被設計為靠墻放置,那麼其背面一般沒有包裝,甚至靠側墻的側面有時也沒有包裝。上述人士稱,“設計師往往會勸你把後面或側麵包裝一下,以免以後挪動位置擺放時露出側面來不美觀。”“一般1500元/延米的衣櫃,側邊包裝要多收每延米幾百到上千元。”

  貓膩二:薦貴料設計師拿5%~10%提成

  據了解,一些設計師會在設計時推薦許多昂貴的材料或工藝,而這樣做的驅動力只是為了從中獲取高額的提成。

  某知情人士告訴記者,許多消費者對傢具風格缺乏了解,“特別是年紀大一點的消費者群體,追求古典中式的比較多。但他們對於古典中式的理解大多僅限于使用紅木等昂貴的材料,或者深色古典的色調上。”一些設計師抓住消費者對設計風格的無知,往往採取過多不實用的設計,並不斷向消費者推薦昂貴的木料。

  該人士透露:“最近行業內非常流行一種叫‘彩晶面板’的新材料,雖然非常美觀,但價格非常昂貴,要以萬元為單位來計算。如果設計師成功地在設計中推薦消費者使用了這種材料,廠家除去給商家的回扣,還會額外給設計師高達5%~10%的提成。”

  貓膩三:開工後改方案設計方漫天要價

  上述行業內人士告訴記者,一般消費者與商家簽訂合同後,最多只能對設計方案進行三次修改。該人士稱:“如果顧客不滿意,也最多只能改三次,超過三次以上的商家一般都會以各種理由拒絕修改。”

  據了解,每一次修改設計圖紙,消費者都得多加設計費,一般每次要多加最初設計費的10%左右。“如果在開工前修改還好,改一次多給幾百元。”然而,如果在開工之後才提出修改方案,“那就不好説了,對方肯定會説是你先違約的,他會説材料之類的都備好了,要改動還要賠償他們損失,這一來商家就會以此威脅消費者從而漫天要價。”

  專家提醒:

  定制傢具行業內,設計師隊伍人才奇缺。據統計,目前市場上有超過30000個定制傢具生産商,但設計師是隊伍總共不到3000人。專家稱,“好的設計師都被大品牌搶走了,小品牌很多設計師不具有專業水準的。”因此,專家提醒,最好找知名度較高的正規品牌定制傢具。

  此外,在傢具定制設計時,不要過分追求所謂設計感,而應以簡單、實用為原則,在此基礎上才能談風格和美觀。消費者應多培養對風格、材料等的理解和認知;在選擇設計方案時,應配合整體風格,有全局觀念。一旦確定好方案,最好不要做過多改動。

  律師説法:

  消費者應提高自我保護意識,最好保留所有設計圖紙、報價,甚至現場的照片或錄音以供後期維權。在簽訂合同時,應當仔細研讀合同中每一條款,確保知情權。

  當正當權益受到侵害時,可以向12315投訴,相關部門會對案件進行立案處理。此外,消費者也可以直接尋求法律途徑解決問題。

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