八成納稅人實現零等待辦稅
- 發佈時間：2014-12-18 08:33:23 來源：海南日報 責任編輯：羅伯特
本報海口12月17日訊 （記者陳怡 通訊員符曉姍）“到稅務大廳辦事這麼多次，第一次取號就能直接辦理。”17日下午3時，正在海口國稅濱海辦稅服務廳辦理減免稅申請的永豐國際貨運海口分公司會計林書麗説。林書麗每個月都會過來辦稅大廳辦理業務，在海南國稅未推行全省通辦業務之前，經常需要在大廳等候2-3小時才能辦好。
每個月15日左右是公司稅務申報的截止時間，也是稅務大廳最繁忙的時候。17日早上10時左右，記者走訪海口市國稅局濱海辦稅服務廳、海甸辦稅服務廳發現，上午10時到11時辦稅高峰期，等待辦稅的人只有零星幾個。對前來辦稅的納稅人，濱海辦稅服務廳還提供導稅、辦稅指引服務，及時提醒納稅人補齊辦稅所需的文件、安排人員為納稅人提供資料進行初審並輔導填寫，避免了納稅人因資料不齊全或不準確出現多頭跑、重復排隊的情況。
近期，海南國稅推行全省通辦業務，海口地區的辦稅人流明顯增加。為應對數量可能突然增加的納稅人，海口市國稅局不斷創新管理方法，增設服務窗口和人手儘量提升辦稅效率。
海口市國稅局濱海辦稅服務廳相關負責人介紹，為了減少納稅人辦稅過程中的等待時間，服務大廳對外服務窗口從17個增加至37個。同時，大廳設置了納稅人等待預警值，一旦發現某個辦稅事項服務窗口的取號數量超過等待時間30分鐘的預警值，工作人員會立即機動調配窗口，將納稅人等候時間控制在30分鐘以內。
以海口國稅濱海辦稅服務廳為例，目前已實現80%納稅人零等待辦稅，19%的納稅人能在等待15分鐘內辦稅，其餘納稅人辦稅在30分鐘內辦結，大大縮短了納稅人的辦稅時間。
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