熱心公益

　　金融知識進校園

　　身在繁華的都市，金融産品和服務已經融入了我們每個的生活。但是，對於偏遠山區的學生來説，他們對金融知識的認知極為淺薄，甚至有的從未使用過銀行産品。對此，浦發銀行萌生了“金融從娃娃抓起”的理念，每年組織骨幹員工到合作學校為學生傳授金融知識。

　　在金融知識的啟蒙教育中，浦發員工悉心傳授學生們識別假幣的方法，培養愛護人民幣的意識，增強法律知識。同時，也通過教學生們使用銀行卡，強調密碼的重要性等，增強學生的自我保護意識。雖然這些都是看似細微的關懷，但待學生們長大後走進社會，涉及金融領域，回首學生時代學到的金融知識，必將受益匪淺。

　　多年來，浦發銀行還一直關注社會公益事業，把尊老敬老作為報答社會的一種方式。在行內，積極倡導尊敬長輩、孝順父母的傳統文化，開展感恩教育；在行外，定期慰問敬老院，為老人們剪指甲、拉家常、為老人們送去一些日常生活用品等，體現了浦發銀行對老人的關心和尊重。同時，浦發銀行積極參與各項對貧困孩子送愛心的活動，為一個個失學的孩子圓了校園夢，讓他們感受到來自社會的溫暖。因為浦發人深知，一家受人尊敬的現代企業，不僅要善於在商業活動中以合理合法的方式獲取利潤，更在於能夠承擔起應盡的社會責任，實現社會所期望的價值。

　　走出網點

　　金融服務進萬家

　　作為國內較早主動踐行企業社會責任的金融企業，浦發銀行早在2006年就發佈了銀行業第一份《企業社會責任報告》。長期以來，浦發銀行依託金融專業優勢，將企業社會責任作為浦發銀行文化、品牌以及核心競爭優勢的有機組成部分， 致力於形成具有浦發銀行特色的責任競爭力，積極踐行對經濟、社會、環境的三重責任，致力於建設成為受人尊敬的上市銀行。

　　然而，為更好地履行金融企業服務社會責任，普及與民生息息相關的金融貨幣知識，僅依靠傳統的立足於網點講解或街頭宣傳，已不能滿足人們日益增長的金融知識需求。因此浦發的員工們走出銀行，走進老百姓的生活工作圈子，針對各類金融知識的適用人群，選址各個特殊群體的生活領域，開展形式多樣的金融知識普及活動。

　　其中，在“CSC鄉村基兩江幸福廣場餐廳反假行”的培訓中，為了能達到防偽反假貨幣培訓的效果，浦發銀行的員工們提前做足功課，一方面對鄉村基的經營狀況進行全面了解分析，一方面特地到人民銀行借回各券別假幣供參加培訓人員進行對照識別，為參加培訓人員提供人民幣宣傳手冊及宣傳折頁等培訓資料。

　　通過此次培訓，鄉村基的所有財務及前臺收銀人員表示，不僅學到了人民幣防偽常識、殘缺污損人民幣兌換等金融知識，還通過浦發員工們的現場講解和假幣實物對照，對人民幣及假幣有了一個直觀的了解，極大的防止了在日常工作中因誤收假幣而帶來的經濟損失。

　　特殊關愛

　　到府服務送溫暖

　　管理大師麥克爾·波特認為，社會福利和企業增長並非一種零和博弈，企業應當分析自身商業活動的社會影響、發現可以實現商業與社會雙贏的商機、決定採取何種企業社會責任的行動，並且找到最佳的途徑。這與浦發銀行“新思維·心服務”的服務理念異曲同工。

　　近年來，隨著業務規模的日益擴大，代發學生生活費、代發徵地辦安置費等代發業務逐步成為浦發銀行與老百姓接觸密切的業務之一。但是隨著代發工作的進行，各種問題接踵而來，尤其是安置戶裏老人、殘疾人數量龐大，有的人年老體弱坐車暈車，有的肢體殘疾行動不便，如果領不到安置費對他們的生活會産生極大的影響。

　　為此，面對老人、病殘人士不能本人辦理業務的問題，浦發銀行勇擔社會責任，將愛心升級，積極出臺了“針對特殊群體提供到府服務”的服務方案，用心細分客戶群體，解決客戶的實際困難，將到府服務常態化。浦發銀行相關負責人表示，浦發還將繼續懷著感恩之心，積極履行社會責任，用責任點亮希望，用服務溫暖萬家。

　　文/吳京俁

　　服務從來不是孤立於社會責任而存在的，做好銀行服務工作不僅是銀行業金融機構的應盡義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　翻開浦發銀行重慶分行16年的發展篇章，該行從最初的去敬老院看望孤寡老人，為貧困山區的孩子捐款捐物，到如今對老弱病殘人士提供到府服務，以及對偏遠山區青少年兒童傳授啟蒙金融知識的愛心昇華，均將浦發銀行“回報社會、奉獻社會”的宗旨彰顯無遺。