高錄

　　提起中銀保險大連分公司，了解這家銀行係財險公司的人都會這樣評價——“這是一家踏踏實實用心為客戶做事的公司！”據了解，中銀保險大連分公司進駐大連四年半的時間裏，發生了無數令人感動的事。近日，筆者採訪了該公司的兩位客戶，讓我們一起來聽聽他們與中銀保險大連分公司的溫暖故事：

　　兩年守護維權路 中銀保險讓我感受“雪中送炭”

　　客戶李女士：2012年國慶節那天，我和姐姐開車回青島探親，不曾想路上卻與當地一輛私家車發生了碰撞，事故導致我和姐姐嚴重受傷，搶救及治療費用共花費了近40萬元。因此前在中銀保險大連分公司投保了意外傷害險，案發時，家人向該公司報了案，中銀保險大連分公司理賠人員第一時間與我取得了聯繫，並針對屬於分公司意外傷害險保險責任部分進行了快速賠付，為我們減輕了一定的經濟壓力。隨後，由於我對車險索賠沒有任何經驗，導致我與肇事車主在協商賠償過程中出現了分歧，再加上姐姐還要進行傷殘鑒定，事情更加淩亂，我也感覺身心疲憊。這時，中銀保險大連分公司向我伸出了援手，理賠人員熱心地幫我分析案情並提出了索賠建議，同時多次幫我與肇事車主溝通與交涉，並陪同我姐姐到傷殘鑒定機構做了傷殘鑒定。最近，在中銀保險的幫助下，我們終於拿到了應得的賠償。兩年的維權經歷，真是令人終身難忘，每每想起中銀保險大連分公司理賠人員親切的話語、無微不至的關心和專業認真的態度時，都會讓我感到溫暖又感動。“這一次經歷，讓我深刻體會到了什麼是雪中送炭，百年中銀，確實值得信任！”

　　20小時三次救援 有了中銀保險開車在路上再也不用擔心了

　　客戶李先生：2013年10月24日晚18時，我下班開車回家時發現車輛啟動不了，多番努力無果後撥打了中銀保險客戶服務電話要求救援。幾分鐘後，中銀保險大連分公司查勘員便聯繫上我並立刻趕來救援，搜尋出是電瓶問題後熟練地完成車輛搭電工作。次日上午9時，我在辦公的途中，發現車箱沒有汽油了，便再次給中銀保險打電話要求救援。查勘員隨後立即趕到現場，幫我把汽油加入車中。都説事不過三，可是當日下午14時，我的車又打不著火無法啟動了，我有些不好意思地再次撥打電話向中銀保險要求救援，查勘人員再次迅速趕往現場，一如既往地熱情幫助我啟動了車輛，隨後又向我推薦了購買汽車配件的地理位置。三次救援，讓我深深地感動和嘆服。通過這兩天的考驗，中銀保險的服務真不是寫在紙上的，而是落在實處。“中銀保險就像朋友一樣，行駛在路上再也不會擔心了！”

　　中銀保險大連分公司自成立以來，始終致力於為客戶提升優質的服務，通過對職場環境、服務時效、服務態度、手續便捷及産品創新等方面，提升客戶服務感受，連續3年獲得“大連市五星理財服務機構”和“五星成長機構”等獎項。今後，中銀保險大連分公司將繼續堅持“以客戶為中心，不斷提升客戶體驗”的服務理念，加強服務隊伍建設，完善服務網路架構，提升客戶經營能力和保障能力。

　　更多貼心服務盡在中銀保險。業務可諮詢中國銀行各營業網點，也可撥打中銀保險諮詢電話：82353320/82353317/18904117920