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銀行業文明規範服務創建蔚然成風

  • 發佈時間:2014-12-15 05:34:13  來源:金陵晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  根據中國銀行業協會對文明規範服務“五星級營業網點”及“千佳”示範單位評定工作的部署和要求,江蘇省銀行業協會認真組織,有效促進各會員行文明規範服務創建工作的開展,取得了良好的成果和效應。

  金陵晚報記者了解到,為配合創建工作開展,一年來江蘇省銀行業協會開展了各項相關活動。

  6月6日,省銀協組織省、市、縣三級聯動,在鹽城市射陽縣舉行了江蘇省金融知識萬里行活動啟動儀式,並在網站上開闢了“普及金融知識萬里行活動”專欄。

  為了提升客戶服務感受,省銀協舉辦了大堂經理高級技能培訓班,聘請資深服務專家進行授課,進一步提升了廳堂服務水準。

  為做好“迎青奧”金融服務,展現江蘇銀行業服務形象,省銀協印發了《我為“青奧”出把力——給江蘇省銀行業全體員工的一封公開信》,並建立了江蘇銀行業小語種人才庫,以“青奧服務”為契機全面提升服務能力和水準。

  據悉,省銀協根據百佳示範網點的創建經驗和大堂經理感人故事精選編撰的《雙星輝映》一書,即將由江蘇人民出版社出版發行,該書較好地反映了近年來江蘇銀行業為改進金融服務作出的努力和取得的成效。

  通過這幾年工作的開展,銀行業更加重視文明規範服務創建工作,創建部門和網點形成合力,更加強調服務工作的管理精細化,“千佳”、“百佳”稱號的示範網點的創建經驗和示範效應已得到明顯放大和延展,江蘇銀行業文明服務建設已蔚然成風。馬樂

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