為規範物業服務企業經營行為，構建誠實守信的市場環境，建立多方監督機制，促進物業管理行業健康有序發展，天津市國土資源及房屋管理局於今年頒布《天津市物業服務企業信用資訊管理辦法》（簡稱《辦法》）。近日，本報專訪濱海新區規國局相關負責人，對該《辦法》相關規定及亮點進行解讀。

　　濱海時報：《辦法》中提到對物業公司進行信用資訊採集、核實和公佈，這主要是針對哪些企業，流程是怎麼樣的？

　　答：本《辦法》所稱物業服務企業，是指依法取得《物業服務企業資質證書》的本市和外埠在津從事物業管理服務的企業。物業服務企業信用資訊的採集、錄入我們會遵循真實性和全面性的原則，通過企業自評、業主委員會、居民委員會和街道辦事處、市和區縣物業管理行政主管部門、專家評定相結合的方式進行。信用資訊在天津市物業服務企業信用資訊管理系統上錄入，錄入的主要內容包括物業服務企業資訊採集、業主委員會資訊採集、街道辦事處（鄉鎮人民政府）、居民委員會資訊採集、區縣房地産管理局資訊採集和市國土房管局資訊採集等。

　　另外，物業服務企業信用資訊採集實行年度填報確認制度。物業服務企業于每年2月底前，對上一年度信用資訊進行確認和調整，相關機構隨後會進行評估，每年6月底前，市國土房管局組織市物業協會、專家評審組對物業服務企業信用資訊情況進行審核，確定各物業服務企業信用等級。

　　濱海時報：企業信用等級採集、核實後，將通過怎樣的方式向社會公佈？

　　答：我們通過市國土房管局和市物業協會網站公示物業服務企業信用等級評定結果，公示期為七天，公示期結束後，市國土房管局根據異議處理結果最終確定物業服務企業年度信用等級。每年7月份向社會公佈。

　　《辦法》中規定，物業服務企業信用等級評定實行百分制，基準分為100分。其中，物業服務企業自評分為15分，業主委員會評價為15分，社區居民委員會和街道辦事處（鄉鎮人民政府）評價為15分，區、縣房地産管理局評價為20分，市國土房管局評價為20分，專家現場核實評價為15分。物業服務企業信用等級，按照企業信用得分由高到低，劃分為優秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級。

　　在監管上，《辦法》要求，市、區縣物業管理行政主管部門建立守信激勵和失信懲戒機制，對不同信用等級的物業服務企業實行差別化監管。評定為AAA級物業服務企業，在行業內予以表彰，在媒體上予以宣傳。評定為C級物業服務企業，列入整改企業。記入全市物業服務企業黑名單，通過媒體向社會公佈，作為市、區縣物業管理行政主管部門重點監管企業，確保企業整改。

　　時報記者 于浩洋 實習生 楊曉萌