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電商發力閃購模式促供銷雙贏

  • 發佈時間:2014-12-10 20:29:32  來源:國際商報  作者:李子晨  責任編輯:羅伯特

  “上午十點你在哪兒?我在閃購淘貨!”在京東商城位於北京朝陽區北辰世紀中心的辦公樓裏,閃購業務的廣告隨處可見,甚至已經走進了衛生間。而這一細節正顯示出,這個今年1月8日上線的新業務,是京東目前投入了很多精力主推的重點業務。“閃購模式,即網購限時特賣是目前電商領域少有的特別藍海的市場,我對此十分確信。”王麗傑,今年3月份從美麗説高級副總裁的職位被挖到京東,作為目前京東閃購事業部的總經理。在她的掌舵下,僅僅8個月,京東閃購的業績一直節節攀升,月均60%的增長,讓她做報告的PPT數據頁面畫出了一條直衝雲霄的曲線圖。

  不僅是京東,近年來,包括天貓、噹噹網在內的主流電商都對閃購業務頗為關注,不斷發力,也都取得了亮眼的業績。京東在“雙十一”當天,閃購業務實現了10倍增長;噹噹網新品閃購平臺上線的一週裏,其服裝平臺的流量即實現翻倍。而來自艾瑞諮詢的首份《中國網路限時特賣市場研究報告》也證明閃購市場前景可觀的觀點。數據顯示,2013年國內特賣市場規模達378億元,同比增長100.5%。預計到2016年中國網路限時特賣市場規模或將突破1800億元。

  被問及為何閃購模式亮點頻生、潛力巨大時,王麗傑表示:“這主要是因為有需求,而且需求不僅是來自於消費者的,同時也來自於品牌供應商。一方面消費者對打折的品牌商品具有持續的購買欲,這不僅體現在一線城市,在二三線城市也十分突出;另一方面,中國目前線下的清貨渠道,如奧特萊斯、上品折扣店相對較少,不能滿足品牌供應商快速處理過季商品的需求。而閃購模式為品牌商提供了一個不影響正常店面銷售新季商品又方便清理庫存的渠道。”

  為了加碼投入這一藍海業務,京東不僅挖來了頗有運營女性服裝電商經驗的領頭人王麗傑,也大手筆地組建了新的團隊,搭建了新的系統,開放了PC端和移動端的獨立入口,更為閃購業務在北京、上海、廣州開闢了3個倉庫。“京東對閃購業務的重視是顯而易見的,京東也希望通過閃購業務提升女性用戶的流量和大服裝品類的銷售佔比。”王麗傑説。

  據介紹,京東閃購專注于為品牌商提供全方位的解決方案,不僅扣點底、結算賬期短,還以一對一的運營支援服務於商家。目前,京東閃購業務産品定位於大眾知名品牌,國際品牌佔30%,合作品牌達2365個,以大服裝品類為核心,包括服裝、鞋包、內衣、配飾、以及家居、美粧。而根據産品定位,京東閃購業務50%的客流是女性用戶,且50%以上的訂單來自移動端。“若説京東發展閃購的優勢,那幾乎是佔據天時地利人和。”王麗傑笑説,但最突出的還是在倉儲、配送和客服方面。正如10月31日起,京東閃購平臺已將入倉模式商家接入京東售後服務,即消費者閃購時可以享受到京東物流的免運費配送,下單5小時內發貨,以及退換貨響應時間從3天縮短為3小時之內,並由京東配送到府取貨等服務。“在2014年搭好架子後,2015年京東閃購會跑得更快些,會更注重體驗性,與品牌商的合作更具力度和深度,服務也會更加極致,希望能讓消費者在京東閃購頁面感受到逛街的樂趣。”

  對此,業內人士也認為,與“閃購鼻祖”唯品會相比,京東閃購的優勢不僅體現在供應鏈體系和物流配送兩個方面,更重要的是,在用戶、生態體系以及售後服務這些方面,京東有非常強的優勢。而最關鍵的一點是京東的用戶規模要比唯品會大很多。唯品會財報顯示,第三季度活躍用戶930萬。而據京東發佈的第三財報,其活躍用戶相比去年同季度增長了109%,為4610萬。用戶規模如此懸殊,註定京東是閃購領域的實力派。

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