12月8日，淘寶二手汽車交易平臺正式上線，用戶可通過淘寶平臺，實現二手車寄賣及選購。在雙12期間，全國除西藏外，二手車商可給消費者提供免費到府驗車及估價服務。至此，淘寶已完全打通汽車後市場，消費者可輕鬆線上完成汽車日常保養、二手線上交易及保養。

　　文/林曦

　　交易遭遇地域瓶頸，淘寶聯手6大二手車商打通車資源流轉

　　伴隨中國汽車保有量的飛速增長和二手車交易流轉需求的日益膨脹，國內二手車市場迎來絕佳發展機會。淘寶網總裁行癲表示，消費者衣食住行的行上面需求井噴，尤其是在有車生活中的各種需求，淘寶正在滿足也積極努力滿足得更好。

　　按以往方式，消費者獲取二手車的渠道仍較為單一，大都只能去到本地二手車交易市場，在極有限的範圍內進行二手車選購或寄售。線上線下的二手車交易市場，車輛評估標準不清、車輛資訊不透明、車源客源分離、售後無保障等問題仍普遍存在，困擾消費者。二手車商在電商這塊也還處在需要培養的階段，線下用戶培育成本非常高，也在一定程度上限制了二手車交易市場規模的增長。

　　截至目前，淘寶汽車二手車服務已跟包括車貓、車易拍、大搜車、車王、第一車網等在內的信譽優質的知名車商達成合作。國內知名車商大搜車網副總裁溫惠認為，淘寶搭建起來的品牌影響力、交易服務保障體系及消費習慣，更容易幫助大搜車這樣的二手車服務商實現二手車行業最痛的信任、安全等問題。淘寶的用戶代表了現今社會最有消費能力的年輕消費者，而這群消費者同樣是二手車行業的消費主力。淘寶擅長c端用戶需求的挖掘，與大搜車等服務商合作，可以形成充分的互補未來淘寶的大數據應用，可以幫助商家更好的做好客戶服務，如通過用戶在淘寶上的配件購買，推測用戶的當前用車及當前車輛的使用情況，結合淘寶對於用戶的特性分析，指引車商提供給用戶更精準的最貼心的購車指導和服務。

　　筆者採訪了解到，雙十一期間淘寶二手車市場已呈現出巨大潛力。據大搜車提供的數據，接入淘寶後，僅在雙11當天，大搜車的GMV交易額就突破了1500萬元，拍下量也達到了上百台。

　　規範二手車交易流程，雙12期間全國除西藏外可免費到府驗車

　　淘寶汽車平臺負責人摩訶告訴筆者，雙12期間，用戶可享受車商免費到府幫你驗收評估汽車的服務，範圍覆蓋全國除西藏以外的其他省市地區。至此，淘寶二手汽車平臺已完成“線上收車——線下檢測——線上售車”的全流程打通。除二手車交易免費驗車評估外，淘寶1212期間還將限量推出包含36項專業檢測內容的免費汽車體檢服務，，覆蓋包括上海、杭州、北京、廣州等在內的20個城市，超過1000個網點。用戶預約體檢後，還可線上購買車品，並打包購買安裝服務，愛車養護一站完成。

　　有意售車的車主，只需在二手車估價頁面簡單填寫車輛基本資訊，即可即時獲取系統評估車價，並可進一步選擇預約收購此車型的車商到府免費給車估價。而這些車商同時提供二手車回收或拍賣、寄售服務，方便車主貨比三家，使二手車輛能以最優價格成交。（見圖①）

　　對於能夠進入淘寶汽車平臺進行銷售的二手車商，淘寶平臺也有嚴格準入要求，在車輛源頭就把好關。消費者購買時，選擇帶有淘寶汽車“認證二手車”標識的商家，出售的二手車輛均可提供包括外觀及車內部多達兩三百項的專業驗車報告，且保證車源合法，非事故、火燒或浸水車，保證商品如實描述，並提供通常有6個月到1年不等的質保服務。（見圖②）

　　淘寶數據顯示，汽車行業是今年淘寶網同比去年成長最快的行業之一，最大的成長來自於集團數據化的戰略。這些數據應用使消費者更準確的找到適合自己的商品；同時阿裏集團的數據應用也在各個場景滿足更多的消費者需求。

　　據悉，阿里巴巴集團正佈局汽車行業。淘寶汽車已完成除新車銷售外，涉及汽車全生命週期的全部品類，包括售後保養維修、用品及改裝、O2O服務安裝、二手車收車及售賣等。天貓新車業務、雲OS智慧汽車和車聯網業務等也在籌備發展中。

　　（圖①）

　　線上估價

　　用戶選擇車商及類型（直接收購；拍賣、寄售）

　　到店或到府驗車

　　車商支付寶付款

　　簽訂合同

　　車商確認支付

　　車輛過戶

　　（圖②）

　　用戶線上預約看車

　　到店看車

　　簽訂二手車購車合同

　　支付寶付款

　　支付寶付款

　　支付寶付款

　　支付寶付款