中小券商主動降低佣金，推行網上開戶和手機開戶，成果顯著；大券商則顯得有些被動，開戶過程“不流暢”

　　在這波大盤一路高漲，券商搶奪新客戶過程中，中小券商主動降低佣金大推網上開戶和手機開戶成果顯著，而相比之下，大券商則顯得有些被動。

　　在網際網路、手機和預約到府等新型開戶方式推動下，投資者開戶便捷性大大提升，加上11月份大盤行情的吸引，券商開戶人數出現幾何倍數增長。中登公司最新公佈數據顯示，上周滬深兩個交易所新增A股開戶數為597487戶，較前一週的369397戶上升61.75%。創2009年8月7日以來新高。

　　 小券商開戶機動性強

　　為了了解這一波券商開戶“戰況”，《證券日報》記者親身參與到這場“券商爭奪客戶戰”中，了解大小券商的開戶戰略和戰術。

　　12月7日，記者在大智慧軟體上註冊後，其工作人員致電記者，告知若通過湘財證券手機端開戶，贈送大智慧策略投資終端，可以提供十檔行情和LEV2服務，以及投顧線上服務，佣金率也是萬分之三，但選擇的營業部必須是湘財證券上海陸家嘴環路營業部。按照該工作人員電話指導，記者完成了開戶操作，中間沒有延遲，非常便捷。此後大智慧員工不斷催促銀證轉賬，相當熱情。

　　記者察覺到，為了推廣湘財證券，在百度中輸入“大智慧”，搜索結果第一條便是“大智慧聯合湘財證券開戶”的廣告。為推廣湘財證券，大智慧還通過終端推送相關資訊，主動行銷味道十足。

　　記者還發現，國金證券為了搶這波開戶商機，也在宣傳上多點開花，全面出擊。目前“佣金寶”的相關報道在網路媒體中的出現頻率相當高，平均日均一篇新聞報道，同時國金證券還為“佣金寶”設立了獨立的網站，通過百度搜索可迅速直達。

　　此外記者還關注到，中山證券也相當活躍。除在網站首頁大張旗鼓顯示佣金率萬分之二點五外，中山證券還聯合金融界“證券通”同時推送其萬分之二點五佣金率的開戶服務，此外又攜手新浪“微財富”及“百度財富”推低佣金開戶服務，媒體曝光率大增。一名在中山證券辦理開戶的客戶告訴《證券日報》記者，中山證券的網路開戶過程相當順暢。

　　大券商網上開戶

　　用戶體驗普遍“不流暢”

　　相比之下，大券商在這場新客戶的爭奪戰中顯得較為被動，《證券日報》記者通過走訪和電話諮詢發現，包括中信證券、海通證券、銀河證券和國泰君安證券在內的四大券商面對開戶諮詢，多是建議現場見證開戶，開戶效率偏低。

　　銀河證券海澱區一處營業廳的相關人員告訴《證券日報》記者，銀河證券可以提供三種開戶服務：到府開戶、手機開戶和網上開戶。近期在營業廳開戶的平均等待人數為20多人，而通過網路和手機開戶的人數較多，排隊等待的人數達到200人，全國銀河證券的網路開戶客戶都匯集到銀河證券總部，一一進行視頻驗證。

　　上述相關人員還告訴記者，投資者如果在沒有聯繫銀河證券客戶經理的情況下，自行打開銀河證券官方網站進行網上開戶，或者安裝“銀河開戶通”進行手機開戶，佣金費率在1.2％。。而在客戶經理的幫助下，佣金率一般都跟華泰證券一樣，享受萬分之三的低費率。他建議最好到營業部開戶，這樣會比網上快捷。

　　隨後，記者撥打了國泰君安北京一處營業廳電話，接電話的客戶經理告知，目前開戶排隊人數非常之多，不會提供預約到府服務，如果投資者選擇網上或手機開戶，默認佣金率為萬分之八，因此最好前往營業廳，比較方便商榷佣金。

　　此外，記者撥打了中信證券安外大街營業廳電話，根據中信證券客戶經理所述，投資者通過金融界網站“證券通”選擇中信證券開戶，可以直接享受萬分之三佣金費率的服務。如果是個人選擇網上開戶和手機開戶，默認佣金率會是1.5％。，目前網路開戶還不太方便，因此最好前往營業廳。

　　記者還從海通證券知春路營業廳工作人員處獲悉，海通證券各營業廳開戶佣金率並不統一。手機開戶點選北京知春路營業廳，佣金率會是萬分之二點五，其他營業部佣金率多少都自行擬定。目前知春路營業廳日開戶人數達到50人左右，海通證券的網路開戶視頻審核工作，需要總部耗費2個工作日才能審核完畢，總部正準備把視頻審核工作下放到各省市營業部。

　　華東地區某券商營業部市場人員告訴記者，這次大券商面對開戶服務暴增相當不靈活。大型券商的營業部分佈範圍較廣，佣金率的區域差異較大，如果按照統一的費率宣傳，勢必對佣金率較高的中小城市營業部造成衝擊。因此雖然中信證券與金融界推“證券通”開戶萬三佣金率，但中信證券始終沒有為之造勢。所以大券商只能把佣金率的決定許可權下放到各個營業部，不敢“一刀切”。由此可見，不論是從靈活度上還是在宣傳上，大券商均處於劣勢。更值得提出的是，大券商依靠200多家營業部的數量優勢，前期對網際網路開戶並沒有足夠重視，面對突如其來暴增的開戶人數，大券商視頻審核的人數不足，造成客戶的開戶體驗不佳。

　　北京一券商投行人士在接受《證券日報》記者採訪時表示：“網際網路證券”資格並不那麼重要，面對這幾天暴增的開戶人數，大券商應該思考如何調整網際網路戰略，與小券商競爭。（田運昌）