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　　主持人 何丹嬋

　　2014年的中國家用空調零售市場可謂經歷了大喜大悲，市場先揚後抑，行業話題不斷、動作頻頻……而這些都正是處於轉型期的空調市場動蕩不安的表現。雖然我國空調市場不同於相對飽和的冰洗市場，仍有一定的發展空間，但是行業性庫存隱患的爆發以及整體環境仍未出現好轉等因素，都造成了2014下半年的空調市場出現反轉，行業發展遭遇阻力。

　　奧維數據顯示：2014年1—10月，我國空調市場零售量3885萬台，同比下降0.2%；零售額1383億元，同比基本持平。需要注意的是，進入8月份以來，空調市場出現了嚴重下滑，量額同比跌幅分別達18.3%和17.2%，這不但抹殺了上半年亮眼的表現，還為剛剛開啟的2015冷年蒙上了一層陰影。線下市場增長壓力重重，線上市場自然吸引了眾空調企業的目光。

　　空調線上市場發展潛力巨大。近年來，空調線上市場取得飛速發展，但與其龐大的線下體量相比卻極不對稱。同時，其線上渠道佔整體市場比例也為所有白電品類中最低。

　　自從空調産品進軍電商領域以來，領軍企業一直沒有在該領域投入太多精力。各方在質疑的同時，也都清楚的認識到領軍企業進軍電商不過是時間的問題，因為大家對格力的“難言之隱”似乎也都不言而喻。

　　空調線上市場發展條件已具備。2015冷年開盤以來的空調淡季市場一直處於低迷狀態，就連動輒三位數增長的線上市場，在8、9、10月份也出現了罕見的超低速增長，整體環境的不景氣與行業性的庫存壓力都讓電商成為了自然之選。

　　空調消費漸于理性。隨著電商市場的快速發展，消費者網上購物也日趨理性。而物流、售後服務等的不斷完善都讓空調的電商之路更為順暢；同時，線上市場不再唯低價論，而是十分看重産品自身及品牌影響。奧維諮詢（AVC）數據顯示，2014年1—10月，線上市場空調變頻産品零售額比重從2013年同期的39%提升到了44%；此外，市場集中度也有一定程度的提升。

　　服務安裝問題得到改善。空調行業素來有“三分産品七分服務”的説法。原因就在於空調産品不同於彩電、洗衣機等家電産品，其售後安裝涉及到較為複雜的室外安裝、穿墻打洞、室內走線佈局等情況，好的售後直接影響消費者的日後産品使用，而這些都是空調線上市場滲透率不高的主要原因。隨著O2O模式漸趨成形，廠商不斷加大與電商的整合力度，線上平臺銷售、線下配送安裝及售後服務的模式有效的解決了消費者的後顧之憂，空調電商市場安裝及售後問題得到有效改善。

　　電商行業專家羅浩元表示，空調業庫存依然高企、渠道信心不足、終端需求匱乏，這些都是2015冷年空調行業直面的問題，因此，2015年的電商市場將是各企業的重要發力點。根據預計：2015年，空調線上市場規模將突破130億元，線上佔比達7.7%，同時將實現白電品類中最高的37.1%的增幅。未來的空調電商市場大有可為。