中行服務暖人心
- 發佈時間：2014-12-09 12:32:25 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
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一天中午，同事們輪流吃飯去了。這時一位拄著拐杖，步履蹣跚的七旬老人走進營業廳。工作人員上前詢問其辦理什麼業務，只見她手裏提著一個破爛不堪的袋子，支支吾吾的告訴我們他想把辛苦掙來的零錢換成整錢，他去別的銀行兌換過，結果被拒絕了。
此時，櫃檯上只有一名櫃員當班，等候區尚有不少客戶正在等待辦理業務。見此狀，正在大廳代班的淄城路支行副行長杜平立刻接過錢袋，仔細整理起來。老人拿來的零錢總金額雖不高，但理順起來卻不是件簡單的事，粘補、抻平、清點……待整理完畢，櫃檯人員很快就把等額整錢遞到老人手中。老人接過換好的整錢，熱淚盈眶，連連道謝。
關心弱勢群體，擔當社會責任，中國銀行員工用實際行動詮釋了這一點。一個微小的善行看似不起眼，日積月累卻可以提升心性和品格，讓周邊的社會風氣更加溫暖，更有人情。
想客戶所想，急客戶所急，熱情真誠的對待每一位客戶，處理好每一筆業務，在贏得客戶更多感謝和感動的同時，會以更加優質高效的金融服務牢固樹立中國銀行良好的外部形象。
(中國銀行淄博淄川支行 單超)
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