本報訊 近日，南京祿口國際機場地面服務部在窗口崗位人員中開展了“抓住服務中的關鍵時刻”專題培訓活動。
培訓內容涵蓋禮儀文化、機場發展、服務技巧等，通過視頻回放、案例分析、現場模擬等環節，以生動活潑的形式啟發參訓者主動思考服務中的問題，以提高參訓者的服務認知水準，增強服務技能。（卞嶸）
