市民網上購物很迷茫
- 發佈時間:2014-12-09 08:29:44 來源:呼和浩特晚報 責任編輯:羅伯特
想在網店購買一個品牌的服飾,輸入品牌的名字搜索時,會發現有無數個品牌“旗艦店”,這樣的狀況你是否遇到過?昨日,消費者雲女士想從天貓商城買一款戶外衝鋒衣,可進入天貓搜索發現,這個品牌竟然有數十家旗艦店。遇到這樣的情形,很多消費者顯得茫然:究竟哪家是真的旗艦店?旗艦店準入如何審批與監管?
□本報記者 張娜
記者在淘寶店舖輸入一品牌名進行搜索,網頁立即彈出1638家相關店舖,帶有該品牌字樣、商標的旗艦店共有52家,專營店有387家,專賣店、直營店、正品店等更是不勝枚舉。記者注意到,排名靠前的旗艦店從名稱看,每家的叫法存在差別,如“某某服飾旗艦店”“某某戶外官方旗艦店”“某某男鞋官方旗艦店”“某某國際旗艦店”等等;從經營範圍看,有的專門經營鞋類商品,有的經營服飾、鞋帽,有的經營皮具等,有的則是全部商品都經營;從價格看,同款同型號的商品價格差別也不大,最多價差在百元以內。而排名較靠後的旗艦店,無論是名稱、商標,還是主營範圍、商品價格等,可謂五花八門。記者仔細比對,幾乎找不到幾件同款同型號的商品,且每家店舖都有自己的風格和特點,不具有可比性。
“如果不仔細甄別,我實在分不清哪個店才是真的旗艦店。”記者隨機詢問了幾位酷愛戶外探險的消費者,他們告訴記者,很多品牌都有這樣的現象,購買者需要仔細分析、比對這些店舖,但很多消費者仍然是雲裏霧裏,不知該如何選擇。
記者聯繫了天貓、唯品會客服了解到,現在經營品牌旗艦店有三種情形:經營一個自有品牌商品的旗艦店;經營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實際控制人;賣場型品牌(服務類商標)所有者開設的旗艦店。開店主體必須是品牌(商標)權利人或持有權利人出具的開設淘寶商城旗艦店排他性授權文件的企業。簡而言之,旗艦店是自己的品牌,只能一個品牌;專營店是至少兩個品牌。因此,旗艦店備貨方面花費要高很多,而專營店不需要,可以做別人的品牌,相當於可以代銷,甚至都不需要備貨。排名方面,當然是旗艦店佔優勢。對於一個品牌存在多家旗艦店的現象,天貓客服解釋,只要是在電商相關制度下正常申請運營的,都是合法商家。每一個商家每年都需要交納5萬元以上的保證金,尤其是旗艦店,基本就是廠家自己的店舖,所以商品品質可以保證。記者提出消費者該如何選擇這些店舖時,該客服提醒,在網店購買商品優先選擇旗艦店,其次是專賣店,最後是專營店。
記者從市工商局企業登記科了解到,超過50%的傳統企業做電商首先是在選擇好的網站開旗艦店,然後發展天貓,再伸展向全網分銷,最後從長遠角度考慮佈局建設自身官網。這種形態就是目前大部分電商的“1+N+N”體系。“可以很明顯看到,分銷系統初步打通之後,在搜索的結果展現中,根據圖片上的提示資訊,相同款和相似款産品一覽無余。每一個品牌商的背後都是一群規模龐大的分銷商,他們銷售著同樣的産品。”管理科李科長表示,未來的旗艦店將由零售形態轉變為批發經銷形態,將從單店運營者的角色過渡到品牌管理者的身份。這跟線下生意的常用做法如此相像,品牌商做其擅長的事:即管理和掌控渠道。但分銷渠道增多,市場的管理難度也加大,同時也是未來電商發展需要直面的一個難點和關鍵。